7月28日，微博大V楊笑汝發文稱，接到自稱中國電信的來電，聲稱其"實名認證過期需上門重新認證"。在工作人員上門後，該用戶經歷了長達半小時的身份證掃描與拍照流程，最終被要求在抬頭為"甜橙融租"的電子頁面上簽字。

楊笑汝表示，簽字後查詢"甜橙融租"實為中國電信旗下金融產品。原本正常的每月話費繳納，竟被轉換為用戶向"甜橙"貸款支付三年月租費的總額，再分期償還給"甜橙"的模式。大V強烈質疑，運營商以"實名認證"為幌子，誘導用戶在不知情下籤署金融貸款合同。

楊笑汝稱，致電上門工作人員要求撤銷合同，對方承諾次日處理。大V隨即撥打中國電信官方客服投訴，強調遭遇"詐騙"，但客服僅表示"已記錄"，並建議先等待工作人員處理結果。目前該大V仍在等待其所籤貸款合同的撤銷結果。

微博信息顯示，楊笑汝為漫畫家，粉絲數量34.5萬。

根據楊笑汝的描述，甜橙融租為甜橙孖展租賃（上海）有限公司，成立於2019年1月，為天翼支付科技有限公司（以下簡稱「天翼支付」）的全資子公司，而天翼支付為中國電信集團有限公司的全資子公司。

2023年，新華社曾點名中國電信辦理手機套餐時的搭售貸款亂象，提及上述甜橙融租。

新華社《半月談》發表文章，從事銷售工作的吳先生因業務需要，想再辦個月租費用低的電話卡。他在一家廣東電信營業廳多番詢問，業務員介紹了個月租39元的套餐。吳先生回到住處後查看消費記錄，在其餘額寶中凍結273.6元的是一家名為「世紀銀通」的公司，商品名稱顯示為：廣東電信，互聯網金融合作代收通用套餐。他拿出在營業廳簽字的協議查看，他辦理的是一款「橙分期」綜合授信金融合約產品。該產品是由甜橙融租及持牌支付機構天翼電子商務有限公司旗下翼支付平台針對電信用戶提供的一款金融合約分期產品，金融服務由前述兩主體及他們合作的第三方金融機構提供。如果產生逾期，根據情節嚴重程度可能會收到電話、短信、信函、訴訟等不同形式的欠費催繳，還會產生相對應的信用額度關閉等負面後果。吳先生困惑地表示：「就一個辦手機套餐的簡單訴求，最後怎麼就辦成了一個金融分期產品？」

公開信息顯示，天翼支付除了通過旗下天翼電子商務有限公司開展支付業務外，還通過不同主體深度入局支付以外的金融業務，尤其是分期、借貸類。

2012年成立甜橙保險代理有限公司、2019年2.1億元入股重慶衆安小額貸款有限公司、2021年成立天津天翼孖展擔保有限公司等。翼支付APP顯示，有橙分期的商品分期業務、甜橙白條和甜橙借錢等多個貸款類業務入口。

據黑貓投訴、小紅書等，大量用戶投訴均指向辦理中國電信相關業務卻莫名背上甜橙金融貸款的案例。

翼支付於2011年12月獲得支付牌照，資格包括移動電話支付、固定電話支付、銀行卡收單等。在2014年4月，翼支付再增加互聯網支付和預付卡發行與受理（僅限線上實名支付賬戶充值）兩個資格。2018年、2020年，翼支付先後完成兩輪「混改引戰」，引入前海母基金、中信建投投資、成都產投、東興證券、曠視科技、睿智合創等18家戰略投資人。