在監管機構的調查後，銀行將向持有concession卡、領取政府補助的低收入客戶退還6000萬澳元，這些客戶雖然有資格獲得更便宜的產品，但卻擁有高收費銀行賬戶。

澳洲證券和投資委員會（ASIC）29日宣佈，約77萬客戶將從銀行獲得退款，這是該監管機構推動銀行償還向領取concession卡的人收取的各種賬戶費用的最新進展。

澳紐銀行（ANZ）在最新一輪退款中支付的金額最大，其次是西太銀行（Westpac），而聯邦銀行（CBA）在此前向約87000名土著客戶賬戶支付了2500萬澳元的付款後沒有支付更多的退款。

監管機構表示，國民銀行（NAB）沒有被納入ASIC的審查範圍，因爲自2014年以來，該銀行沒有對交易賬戶收取拒付、賬戶保管或透支費。

ASIC去年表示，聯邦銀行、澳紐銀行、西太銀行、Bendigo and Adelaide銀行將向低收入人羣，特別是原住民客戶退還2800萬澳元，此前一項審查發現，這些客戶雖然有資格申請低成本賬戶，但卻被保留在高成本產品中。

自那份報告發布以來，預估的2800萬澳元退款已膨脹至3300萬澳元，ASIC擴大了與銀行的合作，研究拒付、透支和賬戶保管費等費用對所有低收入客戶的影響。

由於去年報告中提到的四家銀行中有三家已承諾向更廣泛的客戶羣體支付退款，因此，另外6000萬澳元將退還給77萬多名客戶。

監管機構表示，另有七家銀行也承諾支付退款。

ASIC稱，銀行向客戶支付的總金額達到9300萬澳元。

ASIC主席Joe Longo說，儘管銀行在我們的監督下取得了進步，但顯然還有工作要做。不應該通過ASIC的審查來追回9300萬澳元的退款，或者迫使銀行評估他們的流程，以確保對他們的信任和期望是合理的。

ASIC表示，銀行在評估支付金額時採取了不同的方法。

ASIC報告稱，澳紐銀行將支付最多的退款，這家總部位於墨爾本的銀行承諾向近59萬個賬戶退還自2019年年中以來產生的約4790萬澳元的費用。

該報告稱，西太銀行已承諾向14.8萬名低收入客戶退還自2023年7月以來發生的990多萬澳元的費用。 ASIC表示，自2023年以來，Bendigo and Adelaide銀行已向600多人退還了逾15.5萬澳元的費用。

該監管機構表示，聯邦銀行從約220萬低收入客戶那裏收取了約2.7億澳元的費用，這些客戶不在ASIC 2024年報告所涵蓋的人羣中。

CBA的一位發言人表示，CBA根據ASIC的爲土著消費者提供更好的銀行服務項目，已經向大約87000個土著concession卡持有人賬戶支付了超過2500萬澳元的商譽付款。這些款項是基於商譽支付的，而不是對任何違規行爲的補救。

發言人說，concession卡持有人客戶是一個多元化的羣體，包括不同收入水平、儲蓄水平和房屋擁有率的客戶。