《每日郵報》8月2日，西澳一位憤怒的祖母在當地的Woolworths超市購物時，不慎 滑倒，導致手腕粉碎性骨折，如今正經歷漫長而痛苦的康復過程。

Dusanka Koljibabic當時正在珀斯南郊的Melville Woolworths購物，突然腳下一 滑，重重摔倒在過道里。

就在她摔倒前不到一分鐘，一名小女孩在超市內玩弄清潔噴霧，將液體噴灑在地板 上。

Koljibabic正是踩到這片溼滑區域後摔倒，造成右手手腕粉碎性骨折，必須接 受手術並植入金屬鋼板。

這場意外對她的日常生活造成了巨大影響。

「我根本無法自己洗澡、穿衣或脫衣，也沒辦法做飯、打掃衛生，更別提幹任何園 藝活了，」她在接受7News採訪時表示，「我甚至連車都不能開。」

「我感覺自己的生活在一瞬間全被顛覆了。」

「作為一名顧客，我覺得自己完全被忽視了，而這一切並不是我的錯。」

Dusanka Koljibabic（圖片來源：《每日郵報》）

然而，事發五個月後，Koljibabic表示這家超市巨頭始終拒絕承擔責任。

Woolworths曾提出一次性支付3000澳元作為補償，但她認為這個提議簡直是「侮辱 人」，當場拒絕。

儘管私人醫保承擔了部分費用，但Koljibabic表示自己已經至少花費了5000澳元， 並且未來可能還需要長達兩年的康復治療。

Woolworths在回應《每日郵報》時表示：「我們非常重視顧客和員工的健康與安 全。我們的員工始終致力於確保店內環境的安全。」

（圖片來源：《每日郵報》）

但這起事件也凸顯了在超市滑倒事故中，受害者要舉證商家過失並非易事。

2012年，高等法院曾裁定，超市在發現並清除潛在危險物時，有15至20分鐘的時間 窗口。

然而，Koljibabic認為這一政策並不適用於她的情況。

她表示，無論是她自己還是 店員，都無法察覺地面上的清潔液體。

她的律師目前正考慮是否對噴灑清潔劑的女孩的父母或監護人提起訴訟。

（圖片來源：《每日郵報》）

而在2017年，悉尼一名女子因在當地Woolworths踩到葡萄滑倒，最初獲得15.1萬澳 元的賠償，但在上訴過程中敗訴，失去了這筆賠償。

新州地方法院最初裁定該女子勝訴，法官Maiden SC認為葡萄很可能是在商店開門 前由員工遺落的。

法院當時認定Woolworths具備合理的清潔流程和員工培訓制度，但也指出並無確鑿 證據證明當天的開店前檢查已被妥善執行。

然而，該判決在上訴中被推翻。

這位女子不僅失去了原有的賠償，還被判需承擔 Woolworths的訴訟費用。