8月1日，美團、京東、淘寶閃購及餓了麼平臺集體發文呼籲抵制行業內無序競爭。南都N視頻記者注意到，三大平臺均承諾進一步規範外賣平臺補貼行爲，確保促銷補貼活動公平性，保障商家參與活動的知情權、選擇權和定價權，強調避免食物浪費；還提出持續提升服務質量，構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態。

　　8月1日上午，美團方面發佈文章《繁榮行業生態，抵制無序競爭》，稱其將堅決規範促銷行爲，杜絕不正當競爭行爲，推動建立公平有序行業秩序。美團承諾，開展補貼活動將嚴格遵守相關法律法規，不以顯著低於成本的價格銷售商品和服務，擾亂市場競爭秩序，造成浪費，不對補貼總額進行誇大宣傳。

　　同時，美團承諾不強制或變相強制商家參加補貼活動，切實保障商家自主定價權；對商家和消費者遵循無歧視原則，確保促銷補貼活動公平性，不通過選擇性補貼傷害中小商戶利益。

　　同日，京東方面發佈《踐行主體責任和社會責任共建外賣行業健康生態》一文，稱京東外賣將繼續堅持反內卷立場，堅決杜絕不正當競爭，抵制“0元購”等惡性補貼；依法向商家和消費者公示營銷活動信息，商家可自主經營和參與促銷活動；抵制惡性競爭，推動行業從“比補貼”迴歸“比品質”、“比服務”。

　　另外，在提升服務質量方面，京東將積極推動反食品浪費工作，門店首頁公告嵌入“請適量點餐，環保又健康”宣傳語，同時在點餐、結算、訂單頁面加入“適量點餐”提示，形成全鏈路提醒，杜絕誘導過量點餐。

　　淘寶閃購及餓了麼方面發佈《持續提升服務推動良性競爭激發消費煙火氣》文章，承諾合理規劃發放補貼，尊重並保障商家參與活動的知情權、選擇權和定價權，併爲此建立了專項的嚴查和治理機制，設立了兜底賠付。保障商家實收與盈利空間，不做大規模“0 元購”等非理性促銷活動；保障消費者權利，平臺的促銷活動爲消費者提供簡單明晰的優惠信息，展示價即到手價。

　　南都N視頻記者注意到，上述三大平臺企業還同時強調，非理性競爭帶來的畸形發展無法爲消費者、商戶、騎手等帶來可持續的利益，將共建消費者、商家、騎手、平臺多方共贏的外賣良性生態和正循環，合作促進生態共贏。

　　自今年“外賣大戰”打響以來，各平臺通過大額補貼等措施引爆消費者下單熱潮，將訂單量推向新高的同時，商家利薄“賣不起”、大量低價甚至0元食物無人領取、“爆單”後出品質量下降等情況引發了諸多擔憂。據南都此前報道，近期外賣平臺企業曾兩次被國家市場監管總局約談。

　　5月13日，國家市場監管總局通報會同多個部門約談三大外賣平臺企業等。此次約談要求相關平臺企業嚴格遵守法律法規規定，嚴格落實主體責任，主動履行社會責任，加強內部管理，合法規範經營，公平有序競爭，共同營造良好市場環境等。

　　7月18日，前述三家外賣平臺企業再次被國家市場監管總局行政約談。該局要求相關平臺企業進一步規範促銷行爲，理性參與競爭，共同構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態，促進餐飲服務行業規範健康持續發展。

（文章來源：南方都市報）