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（來源：虎嗅APP）

本文來自微信公衆號：艾年，作者：齊妍妍，原文標題：《老年科技“反內卷”：融資2.3億、拿下千家社區、激活百萬孤獨老人》

當大多數銀髮科技公司還在執着於開發複雜的 App 和智能設備時，一家美國公司憑藉最“原始”的電話和短信，成功激活了數百萬名被“高科技”遺忘的老人和弱勢羣體。

Blooming Health 的創新之處在於：放棄對老人的“技術教育”，轉而爲 B 端社區機構提供一個高效連接老人的 SaaS 工具，用最低的技術門檻，解決了行業的效率與覆蓋率難題。

這個看似“反常識”的選擇，讓它在短短五年內，業務覆蓋美國22個州的1000多個社區和政府項目，已觸達超過數百萬老人，用戶參與度提升了3倍。

2025年4月，Blooming Health 完成了2600萬美元（約1.9億人民幣）的 A 輪融資，累計融資額已達3250萬美元（約2.3億人民幣）。最新融資將用於進一步擴大業務規模。

Blooming Health 是如何通過一通最樸素的電話，撬動最需要關懷的老年羣體？這個看似毫無技術壁壘的模式，如何構建起可持續的商業閉環？對於正在探索的中國市場，它的成功又帶來了哪些啓示？

Blooming Health 的核心產品，是一個專爲老年服務組織（如老年中心、區域老齡化機構 AAA、PACE 項目等）設計的 SaaS 平臺，幫助這些組織更高效地管理、觸達並服務其覆蓋的老年羣體。

其核心使命是利用技術，使老人能更便捷地獲取所需資源、參與社會活動，感受到被關心和被支持，從而有力地對抗社會孤立和孤獨感。

比如，幫助老人發現並連接到當地的社交活動、興趣小組、志願者服務、甚至交通支持等。

Blooming Health的創新之處恰恰在於“不創新”——以固定電話和短信作爲與老人互動的核心渠道。

這些老年服務組織的最終服務對象是平均年齡75歲以上的老人。這導致他們在選擇工具時，必須向下兼容，遷就最不擅長技術的那批用戶。

在智能手機 App 時代，許多科技產品看似先進，卻因忽略了目標用戶最根本的使用習慣而失敗。

這種“技術降維”精準地抓住了最需要被連接、卻最容易被科技遺忘的“大多數老年人”。

Blooming Health 的產品邏輯可以清晰地拆分爲兩端：面向 C 端，降低老人的使用障礙；面向 B 端，讓機構能實現高效管理的強大後臺。

Blooming Health 的所有功能設定，都服務於一個核心目標：以最便捷的方式，最大化地“激活”老年人的社會參與，並將這一過程數據化、可視化。

1. 老人無需學習

老人無需下載任何 App，無需使用智能手機，甚至無需連接互聯網。他們只需要接聽自己常用的座機，或者查看手機短信即可。

例如，一通自動來電會用自然親切的語音播報：“社區中心下週三上午10點有免費的午餐會，如果您想參加，請按1；如果不想，直接掛機即可。”整個過程簡單、直接，毫無技術門檻。

2. 功能強大的社區”指揮中心“

絕大多數（可能超過80%—90%）的中小型社區機構，仍將 Excel 、紙質檔案和電話作爲核心管理工具。

他們的員工通常是身兼數職的社工，而非專業的 IT 或市場人員，沒有時間去學習和實施一套複雜的系統。

Blooming Health 爲機構的工作人員提供了一個功能強大的 SaaS 後臺。在網頁登錄後，可通過簡潔的儀表盤完成從會員管理到效果分析的全流程閉環。

如輕鬆創建活動（如線上健康講座、線下棋牌會）、發佈通知、發送健康提醒，並一鍵推送給目標老人羣體。

（Blooming health 的核心功能）

Blooming Health 的商業模式是其成功的核心。它通過一個輕量級的 SaaS 模型，完美地解決了“向誰收費”和“爲何收費”這兩大難題。

1. 爲社區工作提供“價值證明”

美國數以萬計的老年社區、機構，大多是非營利性質，長期面臨兩大困境：

Blooming Health 的出現，恰好解決了第二個、也是更根本的困境。它的數據追蹤和報告功能，將機構的工作成果從“我們舉辦了多少場活動”，變成了“我們將社區參與率從5%提升到了20%，有效觸達了95%的獨居老人”。

這種清晰的、可量化的價值證明，成爲機構申請下一筆資金的“硬通貨”，從而創造了強烈的付費意願。

2. 效率放大+性價比高

對於預算緊張的機構而言，Blooming Health 的投資回報率非常清晰：

3. 數據是真正的護城河

平臺服務的機構和老人越多，積累的互動數據就越多。AI 可以通過分析這些數據，發現“哪個時間點給哪個社區打電話接通率最高”、“什麼樣的活動最受獨居男性歡迎”等規律，反過來優化平臺的互動策略，讓系統越用越好用。

一個機構使用平臺越久，其沉澱的會員互動數據就越有價值，也構成了其核心資產的一部分。

目前，Blooming Health已覆蓋美國22個州的1000多個社區項目。它也從一個簡單的工具，演變爲一個具有強大粘性的數據平臺。

Blooming Health 的成長路徑清晰地展示了一家 SaaS 公司如何從單點驗證走向平臺化擴張。

第一階段：單點市場驗證（2020—2021）

公司2020年成立，並於2021年獲得至少200萬美元的種子輪融資。

當時正值疫情期間，線下老年中心被迫關閉，急需遠程連接會員的工具。

Blooming Health 以此爲契機，推出了“最小可行產品”，與紐約的幾家老年中心合作，快速驗證了“通過電話和短信提高參與度”這一核心價值主張。

此階段的重點是打磨產品，並驗證了“電話+短信”模式的有效性。

第二階段：規模化擴張與網絡深耕（2022—2023）

2023年9月獲得420萬美元種子輪擴展融資，並將合作範圍從單個老年中心，擴展到區域老齡化機構（AAA）等大型政府資助網絡。

意識到僅服務單箇中心難以規模化，公司開始主攻擁有數萬乃至數十萬會員的區域性機構（AAA）。

這一調整意義重大，因爲它讓 Blooming Health 從一個“小工具”提供商，升級爲區域性養老服務網絡的“數字化運營中樞”，客單價和市場影響力都大幅提升。

第三階段：進軍保險支付方（2024至今）

2025年4月完成2600萬美元 A 輪融資，並明確將 Medicare Advantage（MA）計劃等管理式醫療保險公司列爲核心目標客戶。

Blooming Health 不再僅僅滿足於證明自己能“提高活動參與率”，而是要證明自己能“降低醫療成本”。

通過分析平臺數據，他們試圖建立“社交參與度”與“健康結果”（如急診率、住院率）之間的關聯，從而向保險公司證明：投資 Blooming Health 的服務，可以預防因社會孤立導致的更高昂的醫療支出。

標誌着公司從一個社會服務工具，向臨牀健康干預平臺的戰略升級。

在解決老年人“孤獨”與“社會連接”這一核心問題上，市場上的主流玩家可大致分爲兩大陣營。

競爭的核心在於，它們都在爭奪同一類支付方——主要是大型醫療保險計劃（如 MA）和醫療保健系統。這些支付方都希望通過投資“社會連接”服務來降低未來高昂的醫療成本。

因此，所有模式的玩家，最終都必須向支付方（尤其是保險公司）證明自己的投資回報率（ROI），即如何通過服務明確地降低了醫療成本。

1. Papa ：“隨叫隨到”的陪伴即服務

老人（或其家人）通過 App 或電話，像叫網約車一樣，預約服務者在指定時間上門，提供陪伴聊天、家務輔助、購物跑腿、交通接送等服務。

服務僅作爲一項福利提供給大型保險公司的會員或僱主的員工及其家人。

其服務可使醫療成本降低9%，MA 成員住院人數減少18%，MA 成員（患有慢性病）的孤獨感減少69%。

2. WiderCircle ：“鄰里互助”的社羣運營

同樣與保險公司合作，獲取並分析其會員數據，識別出有社交孤立風險或有相似健康狀況的人羣。

基於地理位置、語言、文化背景或共同興趣，將8—10名會員構建成一個“圈子”。每個圈子都會配備一名受過培訓的“促進者”（通常也是社區成員），負責組織初期的幾次活動，幫助小組成員破冰並建立信任。

在小組關係穩定後，促進者會逐漸退出，鼓勵小組成員自發地組織活動、互相支持、分享健康信息，形成一個可持續的鄰里互助社羣。

其數據顯示，加入“圈子”的會員與未加入的相比，住院率下降40%，年度健康檢查的次數提升了23%。這些數據向保險公司證明了其在“預防醫學”上的價值。

Blooming Health 的成功，在於它成爲了那個“正好適用、經濟實惠、迅速見效”的解決方案。

最關鍵的是，Blooming Health 本質上是一個“迴歸常識”的故事。對於龐大、複雜的中國銀髮市場而言，少一些“黑科技”的執念，多一些“俯下身子”的洞察與實踐，或許纔是開啓未來真正金礦的鑰匙。

本文來自微信公衆號：艾年，作者：齊妍妍

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