《每日電訊報》8月13日報道，今天發佈的最新數據顯示，悉尼西南部各醫院的患 者滿意度在全州墊底，Liverpool醫院和Blacktown醫院的表現尤其令人擔憂。

根據健康信息局的患者調查，Blacktown Hospital是新州表現最差的醫院之一。

在 這項調查中，超過25650名在2024年入院的成年患者對他們的就醫體驗進行了評分。

就在不久前，該院還曝出嚴重牀位短缺問題，有病人被迫躺在急診室地板上過夜。 其中一位年逾七旬、身患基礎疾病的老人在無牀可用的情況下，被留置在急診室地 板上，引發社會廣泛關注。

（圖片來源：《每日電訊報》）

調查結果顯示，Blacktown Hospital在18項指標上低於全州平均水平，僅有61%的 病人認爲醫生的工作“非常出色”，而整體醫療照護被評爲“非常好”的比例也只有54%。 此外，病人普遍反映在醫療過程中缺乏參與感，只有58%的人明確表示他們在醫療 決策中“確實有參與”。

（圖片來源：《每日電訊報》）

Liverpool Hospital的評分同樣不容樂觀，僅有一半患者認爲自己接受的照護“非 常好”。

在“對醫護人員的信任與信心”這一指標上，Liverpool Hospital更是在全 州排名墊底。 除了Liverpool和Blacktown之外，Gosford Hospital、Bankstown-Lidcombe Hospital以及位於Taree附近的Manning Hospital也被列爲全州表現最差的醫院之一。

儘管在全新州範圍內，高達92%的患者將自己的整體醫療照護體驗評價爲“好”或“非 常好”，但西悉尼和西南悉尼的醫院整體表現明顯落後於全州平均水平。 其中，South Western Sydney地方衛生區（LHD）表現爲全州最差，在19項指標上 遠低於平均水平。

相較之下，涵蓋悉尼多個東部富人區的South Eastern Sydney LHD在所有評估指標 中均未低於全州平均線。

（圖片來源：《每日電訊報》）

Northern Sydney LHD則在四項指標上高於平均，但在醫院餐食方面卻表現堪憂—— Royal North Shore Hospital被評爲全州最差，僅有13%的病人認爲餐食“非常好”。

報告指出，整體而言，醫院餐食質量普遍下降，僅有21%的病人對餐食體驗給予“非 常好”的評價，較2023年的24%有所下滑。

新州衛生廳一位發言人表示，儘管數據中顯示出全州範圍內的某些進步，但也承 認“仍有改進空間”。

新州衛生廳長Ryan Park則指出，Blacktown和Liverpool兩家醫院在及時救治二級 緊急病患（即生命受到威脅的病患）方面取得了“顯著進展”。

不過他也坦言，目 前“醫院表現改善的趨勢與病人實際體驗之間存在脫節”。

Ryan Park（圖片來源：《每日電訊報》）

他認爲，急診室人滿爲患、病人體驗惡化的背後，很大程度上是由於全州全科醫生 （GP）數量不足。

他說：“我們知道，很多原本應由GP或急診護理中心處理的病人，最終不得不湧入 醫院急診室。要麼他們負擔不起GP費用，要麼根本找不到可用醫師。”

*患者滿意度最低排行榜*：

– 餐食最差的醫院：Royal North Shore Hospital

– 最不乾淨的醫院：Blacktown Hospital

– 病人整體滿意度最低的醫院：Liverpool Hospital

– 醫生表現評分最低的醫院：Blacktown Hospital

– 護士表現評分最低的醫院：Blacktown Hospital

– 工作人員最不友善的醫院：Blacktown Hospital

– 醫護人員信任度最低的醫院：Liverpool Hospital