日前，有消息稱，字節跳動（以下簡稱“字節”）旗下抖音正測試"我的快遞"服務。

　　該服務位於抖音App的錢包頁面，與其他日常功能如抖音支付、打車等並列。用戶可通過“我的快遞”查詢極兔速遞（01519）訂單並直接寄件；更多快遞公司服務則尚在接入途中。

　　動作看似微小，抖音電商四年綢繆物流佈局的成果卻逐漸到了豐收階段。

　　物流短板覺醒

　　2017年底，抖音開始試水電商。彼時，抖音電商採用輕資產模式，物流全盤外包，發展較慢。三年後的2020年，直播帶貨風行，在達人、明星帶貨的熱潮下，同年6月，抖音正式成立電商一級部門。

　　抖音電商GMV（商品交易總額）由此一路飆升，從2020年2000億元，到2023年2.7萬億元，再到2024年3.5萬億元，抖音電商市場份額達到行業第三。但隨着業務飛速膨脹，抖音的物流短板逐漸暴露，用戶查件需跳轉外部平臺，退換貨流程繁瑣。

　　2021年4月，時任抖音電商總裁康澤宇曾公開表態稱，"抖音電商沒有做倉儲、物流，也沒有打算自建物流體系"。但抖音對供應鏈和物流的佈局卻並未停下。

　　同年，抖音成立上海道趣躍動物流、上海星辰躍動供應鏈管理等子公司，進軍物流和供應鏈領域；還投資了Syrius炬星、迦智科技、未來機器人等多家物流科技公司。

　　2021年8月，抖音推出自有電子面單"字節面單"，明確表示平臺客戶將無法使用菜鳥和拼多多（PDD）等電子面單號段，切斷其電子面單接入。之後，抖音上線了消費者權益產品“安心購”，提供包括上門取件、極速退款、運費險等服務。

　　2022年年初，針對快遞派送不電聯、不上門、服務態度差等問題，抖音聯合中通快遞（02057）、圓通快遞（600233）和韻達快遞（002120），試水推出快遞服務“音尊達”：配送物流商承諾，將“音尊達”訂單送貨上門。

　　在此基礎上，2022年9月，抖音電商試點第二期快遞服務“音需達”，除了第一期的三家物流商外，京東物流（02618）、順豐（002352）等也相繼接入。擁有“音需達”的訂單，平臺會透出送貨上門的標識，快遞公司會在末端進行電聯+送貨上門。隨後，這一服務逐漸覆蓋超200城。

　　2023年10月，抖音針對偏遠地區推出了中轉倉模式；2024年6月，抖音電商開通“偏遠地區物流服務”，專門解決新疆等地的發貨難題。到2025年5月，抖音又升級了偏遠地區物流政策，商家可靈活售賣新疆等地區。

　　2024年，抖音電商還推出了“自選快遞”服務，允許消費者指定順豐發貨，系統自動攔截非指定快遞訂單。

　　然而，“音需達”試點不足三年，抖音宣佈因"平臺功能升級"於2025年4月24日正式下線。同月初，抖音斥資20億元在深圳成立了供應鏈公司——深圳盛盟供應鏈管理有限公司。

　　此次測試的"我的快遞"功能，與阿里巴巴（09988，以下簡稱“阿里”）旗下支付寶的“我的快遞”功能類似，可進一步整合查件與寄件能力，與菜鳥系的物流體系相抗衡，減少依賴。

　　佈局即時零售

　　除了長線物流外，抖音在即時零售領域也動作頻頻。

　　2025年6月，抖音官宣與申通快遞進一步深化戰略合作，協同共建“次日達”服務矩陣：申通快遞在抖音即時零售平臺向商家推出共享倉服務，承諾90%覆蓋區域實現次日達，並承諾"晚到必賠"。

　　此外，抖音電商還同步聯合京東物流、順豐搭建冷鏈網絡，解決生鮮商品的“小時達”需求。

　　總而言之，抖音的佈局直指其物流痛點，不斷改善抖音電商的購物體驗。而“我的快遞”可補齊電商閉環最後缺失，內部物流入口可縮短用戶操作路徑，提升復購意願。

　　商務部研究院電商所發佈的《即時零售行業發展報告（2023）》顯示，即時零售近年來一直保持50%以上的年均增速，2025年即時零售規模預計超1.5萬億元。

　　近期京東（09618）秒送、美團（03690）閃購、阿里旗下淘寶閃購及餓了麼已在外賣大戰中搶佔即時零售先機。缺乏自建倉儲網絡的抖音，選擇以"小時達+次日達"場景切入，借力成熟物流企業突圍；而伴隨“我的快遞”測試上線，抖音有望儘快切入即時零售萬億元蛋糕爭奪。

（文章來源：財中社）