長沙晚報掌上長沙8月17日訊(全媒體記者 範宏歡)隨着暑期旅遊旺季的到來,長沙作爲熱門旅遊城市,酒店市場熱度持續攀升。根據藝龍酒店發佈的《2025暑期出遊大數據洞察》報告顯示,在熱門目的地榜單上,上海、北京、成都、廣州、深圳、杭州、重慶、西安、長沙、青島等城市持續領跑,多地酒店7月累計出租率超過100%,旅遊消費市場活力盡顯。
記者注意到,此前,五星級酒店“擺攤賣滷味”引發了廣泛熱議,如今長沙的中高端連鎖酒店也紛紛打破傳統住宿服務的“刻板印象”,通過多元創新服務與場景打造,在激烈的市場中搶佔客流。
住得舒服、玩得方便成核心訴求
“早就聽說長沙好玩,今年暑假特意帶孩子來打卡。選酒店時對比了不少,最終定了五一廣場附近的一家亞朵酒店,每晚350元左右的價格還不錯。”來自山東的遊客劉女士一邊展示手機裏的酒店訂單,一邊笑着說,“這家酒店位置很好,離地鐵站近,去橘子洲、太平街都方便;而且房間乾淨整潔,工作人員態度也熱情,剛到店就主動幫我們搬行李,還推薦了本地人常去的小喫店,體驗感遠超預期。”
這樣的選擇並非個例。過往,星級酒店一直是比較強勢的存在,自建會員體系,牢牢把獲客渠道掌握在自己手裏。而如今,越來越多拋棄五星級酒店的消費者,拎着行李住進亞朵、全季等中高端連鎖酒店。
《2025暑期出遊大數據洞察》報告顯示,受度假休閒需求上升及小城居民消費力提升影響,部分城市250-400元價位的中高端酒店預訂量呈現增長。此外,親子家庭更傾向選擇中端以上酒店,且對兒童設施、服務品質及空間舒適度提出更高要求,“帶娃住得舒服、玩得方便”成了核心訴求。
中高端酒店連鎖品牌崛起
記者注意到,儘管消費者對於住宿的標準依舊是“在預算範圍內,選擇最好的”,但與過往不同的是,同樣的預算範圍內,市場上可選的卻更多更好了:
全季、亞朵等爲代表的中高端酒店連鎖品牌們開始崛起,不僅擁有消費者更爲看重的“價格”優勢,也填補了非高端酒店在住宿體驗上的缺失:讓住宿更舒適,讓服務更豐富。奧維雲網(AVC)監測數據顯示,2024年全國新開業酒店4.9萬家,同比增長27.3%,其中,中高端酒店佔比47.7%。
反觀當下的一些五星級酒店,裝修、設備顯然跟不上需求,電視多數不能投屏,有的樣子甚至稱得上“古老”。有統計顯示,超九成五星級酒店爲2010年及之前開業,普遍面臨房間有異味、浴缸出水慢、牀墊凹陷、電視無法投屏等設施陳舊老化的問題,大大影響了住客的入住體驗,而動輒上千萬的改造成本也讓投資人望而卻步。
而爲了接住中產消費的這波流量,長沙的中高端連鎖酒店也紛紛“卷”出新花樣,從進門到入住,處處透着給足情緒價值的用心。例如有的酒店把智能設備拉滿,房間裏語音控制燈光、窗簾,讓帶娃家庭解放雙手;擔心遊客洗衣不便,不僅配備全自動洗衣機,還貼心提供洗衣液和烘乾服務;就連早餐都花了心思,除了常規菜品,特意加了長沙米粉、刮涼粉等本地小喫,還會贈送本土奶茶品牌茶顏悅色的小零食;更有酒店從細節處打動人心,比如提供軟、硬兩種枕頭供選擇,主動詢問客人是否需要兒童拖鞋和牀圍,讓住客真切感受到“被重視”。
“現在遊客選擇太多了,光靠位置好已經不夠,必須在服務和體驗上做出特色。”長沙一家中高端酒店店長坦言,這些看似細微的創新,實則是精準對接遊客需求的結果,“比如我們發現很多家庭遊客怕麻煩,就推出‘親子禮包’,裏面有兒童牙刷、繪本和驅蚊貼,客人反饋特別好,復購率也跟着漲了。”
業內人士分析,長沙中高端酒店的這些“破圈”嘗試,既是應對暑期旅遊旺季的“應季之舉”,更是整個酒店行業轉型升級的縮影。未來,隨着遊客需求越來越多元化、個性化,酒店行業還將進一步打破業態邊界,深度融合長沙本地文化,拓展更多服務場景,推動長沙旅遊消費市場持續升級。
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