女子點外賣想換配菜被開黃腔辱罵，海底撈回應：已報警

新浪科技

2025/08/25

　　據媒體報道，8月24日，內蒙古呼和浩特一女士訂了海底撈的套餐外賣，預約次日配送，詢問商家是否可以將肉品替換成蔬菜時，遭到商家開黃腔辱罵。

　　該女士稱自己沒有任何言語不妥的表述，對方就是故意罵人，投訴到海底撈總部後，一位負責人帶着牛奶、水果、鮮花等禮物登門道歉，餐費也給退了。海底撈方的解釋是平台的原因，賬號被黑客攻擊了，目前還沒找到辱罵自己的那個人。

　　新浪科技就此事詢問海底撈方面，海底撈回應稱，在三方平台店鋪賬號出現不當內容及賬號異常問題，我們已啓動專項調查並對其中可能涉及的問題進行報警處理。海底撈將徹查全貌，對任何涉嫌違規操作、損害顧客權益的行為，堅決追究相關責任。

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責任編輯：王翔

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