在線旅遊巨頭攜程集團（09961.HK、TCOM.NASDAQ，下稱攜程），正大步邁向「靈活辦公」時代。

　　9月3日晚間，攜程向時代周報記者確認，攜程已開啓新型辦公模式，所有產研員工申請居家辦公無需直屬領導審批，提交即可自行通過。在上班通勤時間動輒1—2小時的情況之下，攜程的這一調整受到衆多網友追捧。

　　攜程相關人士對時代周報記者表示，攜程此番調整旨在提升員工的工作與生活平衡，並進一步培養信任與自驅文化。上述人士還介紹稱，此次調整以產研團隊為試點，之前的混合辦公政策已有70%的員工參與，公司希望通過簡化流程，增加員工的靈活性和自主性。

　　攜程的這一改革，引發廣泛關注，衆多職場打工人在線表示羨慕攜程員工。慧仕人力資深合夥人Sunnie向時代周報記者透露，2020年之前，出於優化通勤或辦公效率的考慮，北京、上海的部分企業已施行線上辦公模式，這些企業以在線教育企業、國際諮詢公司等居多。

　　攜程對辦公模式早有改革探索，2022年就已開啓「3+2」的居家辦公模式，員工每周可任選1~2天居家辦公。Sunnie認為，混合辦公模式對企業員工有正向激勵作用，對一線員工、中層管理者的作用更為明顯。「這些員工更加關注通勤距離、工資、五險一金、年假等影響工作生活平衡的因素。」Sunnie對時代周報記者說道。

　　今年這個暑假，京東、抖音、美團等巨頭加碼在線旅遊市場，競爭如火如荼。在此背景之下，攜程改革辦公制度，底氣從何而來？

　　靈活辦公帶來哪些改變？

　　時代周報記者了解到，攜程的自由申請居家辦公面向產研員工，並不適用所有崗位員工。9月3日，一名攜程員工告訴時代周報記者，他目前還沒有收到最新的「無需審批通過即可居家辦公」的郵件通知。

　　多名資深人力資源管理人士對時代周報記者表示，居家辦公模式並不適用所有企業和崗位，要根據行業、職位特點及人員需求判斷。

　　「通常認為，線下集中辦公效率會更高。」具備15年人力資源管理諮詢經驗的德勤管理諮詢總監侯斌對時代周報記者表示，企業採取何種辦公模式主要取決於企業戰略、經營目標以及服務對象。如企業內部組織架構和業務協同不需要高頻溝通，則適合靈活辦公。

　　也有業內人士分析指出，混合靈活辦公模式並不適合所有行業和企業，「比如酒店行業，線下服務崗位居多，不容易實現。」

　　早在2022年2月14日，攜程就宣佈推行混合辦公制度。

　　當年3月1日起，每周三、周五，攜程各事業部、職能部門可根據實際需求自行選擇辦公地點，既可以是家中也可以是咖啡廳、酒店等。當時，梁建章對外表態稱，「混合辦公正在變成一種全球性的趨勢，期待更多企業效仿和推廣。」攜程的這一調整獲得了正面反饋——統計數據顯示，員工績效並沒下降，離職率反而降了三分之一。

　　2024年6月，梁建章等人在國際頂尖學術期刊Nature發表過聯合論文。論文稱，在不損害工作績效的前提下，混合居家辦公模式能提高員工留存率。

　　論文以攜程近3萬名員工為樣本，通過持續數年觀察論證，混合辦公制度具有多方面積極意義。這不僅能在不影響效率的情況下提升員工滿意度，還有利於減少交通堵塞、促進環境保護等優點，同時對家庭和諧、女性職業發展和提高生育率都有推動作用。

　　梁建章希望混合辦公制度能在更多主流中國企業被推廣，這對中國社會和經濟產生積極深遠的影響。

　　「攜程這次調整不是出於降低成本的考慮。」侯斌認為，如從企業用人角度來看，減少坐班並不意味着縮減開支，成本幾乎保持不變。

　　試行混合辦公的實驗數據仍然頗為驚人。攜程2024年8月發布的ESG報告顯示，推行混合辦公2年多以來，全球有70%員工申請，累計節省約90萬小時的通勤時間，相當於100年。

　　攜程不僅改革辦公制度，也注重提升員工福利。2024年，攜程推出「程二代程長禮金」生育補貼政策：入職滿3年的全球員工，不論性別，每新生育一個孩子，每年都能獲得1萬元現金補貼，直至孩子滿5周歲，最多5萬元。初步計算，攜程未來至少要投入10億元用於鼓勵員工生育。

　　真金白銀鼓勵員工生育的企業並不多見。除了現金補貼，攜程還啓動「陪娃假」福利，面向員工開放每年3天的帶薪子女陪護假申請，為家中有18周歲及以下子女的員工，創造更多家庭陪伴時間。

　　攜程如何構建在線旅遊新生態？

　　攜程主導在線旅遊市場多年，近年發展保持向上勢頭。

　　2023年，攜程營收和歸母淨利潤分別為445.62億元、99.18億元，按年增長122.19%、611.19%。2024年，攜程繼續保持增長，營收和歸母淨利潤分別為532.94億元、170.67億元，分別按年增長19.73%、72.08%。進入2025年，攜程的收入和盈利能力繼續向上。

　　攜程半年報表示，2025年，旅遊市場需求強勁復甦拉動業績增長，住宿預訂和交通訂票等核心收入均穩定增長。攜程不斷推出創新產品和服務，如「演出門票+酒店住宿」的產品套餐。攜程入局酒旅行業較早，穩定成熟的供應鏈也能發揮優勢。

　　在線旅遊的市場空間依然廣闊。研究報告顯示，2025年全球酒店預訂市場規模約1.5萬億美元，按年增長率約10%。中國市場規模將達約3500億美元，按年增長率約為12%。預計2025-2030年全球酒店預訂市場規模將由1.2萬億美元增長至1.7萬億美元，年均複合增長率約為6.8%。

　　AI浪潮席捲而來，攜程也在加快佈局。今年2月，攜程聯合創始人、董事局主線梁建章出席財報會議時明確宣佈要加大對AI技術的投入，「我們將人工智能創新作為攜程發展重點之一。」

　　今年2月，攜程宣佈了相關人事變動。陳剛出任集團首席產品官，牽頭集團AI相關業務；譚煜東出任集團首席科學家，負責集團及相關子公司的技術和併購。這一人事動向也被外界解讀為攜程從組織層面對於AI的進一步加碼。

　　攜程還從多個維度迭代，構建酒店業新生態。

　　2024年12月，攜程在全球合作伙伴峯會上提出平台3.0概念，圍繞技術生態、業務生態、內容生態三個維度更新迭代，提升企業轉化及收益。

　　2024年，攜程口碑榜通過排行榜為合作伙伴帶來20%額外流量和10%額外訂單；而在激烈的行業競爭下，攜程平台上的套餐酒店 ADR (平均房價) 甚至逆向提升29%，整體GMV提升22億元。

（文章來源：時代周報）