魏煒教授：AI 時代企業重構用戶價值和商業模式的路徑

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2025/09/02

在奧維雲網 2025 數字生態大會現場，北京大學滙豐商學院魏煒教授的演講《AI 時代企業重構用戶價值和商業模式的路徑》，以大量行業案例與數據，揭開了 AI 浪潮下商業世界的底層變革邏輯。從 AI 短劇的爆發到泡泡瑪特的市值奇蹟，從海爾智家的轉型到酷開網絡的效率革命，他用鮮活實例證明：AI 不僅是工具，更是重構用戶價值、商業模式與組織形態的核心力量。用戶價值重構從「功能滿足」到「情緒價值」 ...

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大模型」，為每個崗位配置智能體，客服場景中，智能體輔助真人解答問題，不僅服務質量提升，還實現了全崗位效率優化，這是 AI 對傳統流程的精細化改造。轉型則聚焦需求滿足方式的革新。海爾智家從 「硬件銷售」 轉向 「全屋智能解決方案」，通過 AI 視覺系統收集家電數據，讓設備從 「被動響應」 變為 「主動管家」，將用户操作時間成本降低 70%，用技術重構產品與用户的連接方式。重構意味着商業模式的徹底重塑。雅鹿的轉型堪稱典範：2019 年營收僅 29 億的傳統羽絨服企業，通過 AI 鏈接 200 家供應商與 500 家經銷商，搭建內部市場化平台，三年間營收突破 200 億，打破了 「產供銷一體化」 的傳統桎梏。最具顛覆性的是創構，即通過 AI 創造全新需求與場景。日本明治乳業將生產工廠改造為 AI 驅動的體驗綜合體，通過唾液菌羣檢測定製乳製品、追蹤面部微表情匹配產品，讓參觀時長縮短 37.5% 卻收穫更高用户滿意度。組織範式革命從 「分工協作」 到 「智慧體協同」「AI 帶來的最大變革，或許是對組織形態的顛覆。」魏煒教授的觀點直指企業管理的核心，不光是對企業系列流程的提效，更深遠的變化在於管理邏輯的重構。傳統企業依賴分工提升效率，而 AI 時代的「智慧體」（人 + 智能體）無需分工即可完成複雜任務。魏煒預測，未來兩年內，企業管理將從 「科學與藝術」 變為 「工程問題」，管理者將轉型為 「企業架構師」，通過組合智能體搭建運營體系。他以酷開網絡為例，用 AI 智能體改造海報製作流程，且用智能體提出片源重播建議，最終帶來流量與廣告量的雙爆發。其實AI智能體在特定領域已超越人類：多領域知識整合、海量信息處理及實時決策，AI智能體具備獨立決策和自我迭代學習能力，企業需要綜合考慮未來的應用。「中國人的學習能力全球領先，不必為 AI 焦慮，而應抓住這次重構機會。」 魏煒教授在演講結尾的呼籲，為行業注入信心。在 AI 重構商業邏輯的當下，無論是用户價值的重心轉移，還是商業模式與組織形態的變革，本質都是效率與體驗的再平衡。對於企業而言，讀懂這一邏輯，方能在 AI 時代跳出內卷，找到屬於自己的增長新路徑。","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"0","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":0,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}