出品丨鰲頭財經 張飛濤

茶顏悅色近期又道歉了，這是兩個月內的第二次道歉，並且又是涉及抄襲的問題。

爲什麼一家賣奶茶的店會頻繁陷入抄襲風波，茶顏悅色究竟是專注於產品品質，還是將太多心思放在包裝和營銷上面？

兩個月內兩次道歉都涉及抄襲

據澎湃新聞報道，近日，多位博主發文稱，茶顏悅色與上海彩虹室內合唱團的新款聯名手賬本抄襲他們的作品。

其中博主“廢畫三千”稱目前涉及到抄襲的作品共有三張，“麥麥子”則表示，茶顏悅色在未經本人同意的情況下抄襲了她的拼貼作品，包括手賬本的封底設計和徽章。

博主“有沒有夢遊”稱茶顏悅色手賬本部分元素與自己手賬素材高度相似。

因多處拼接抄襲，該手賬本被網友稱爲“拼好本”。

8月24日，茶顏悅色發文回應聯名手賬本抄襲事件，表示確實存在部分未經授權的挪用。

茶顏悅色稱，團隊在管理上存在審覈疏忽，沒能及時發現問題並制止，讓設計稿件通過後投入生產。

公司已第一時間和原創作者取得聯繫，誠懇說明情況，認錯道歉。

團隊後續計劃成立專門的調查小組，全面自查自糾，對目前推進中的內容進行再次審覈，發現問題及時整改。

這是近兩個月內，茶顏悅色第二次陷入抄襲風波。

7月，茶顏悅色推出新品“山胡椒油辣絲”，售價2.5元。包裝上的畫面是一位女孩戴着耳機，一邊聽歌一邊品嚐辣絲。女孩手拿專輯和方大同《夢想家》這一專輯封面高度相似。

7月17日下午，茶顏悅色在社交平臺上留言稱，“非常感謝關注和反饋，真的很抱歉給大家帶來不好的體驗，在收到顧客反饋後，正在全面下架該產品中，對於我們在創意審覈流程中的監管缺失，鄭重地向各位道歉，非常感謝大家指出錯誤，我們會立即改正的，也歡迎大家有問題持續跟我們反饋。”

茶顏悅色在營銷方面的翻車不止近期的兩次。

再早之前，2021年馬克杯上的“撿簍子”文案被批歧視女性，茶顏悅色在3個小時內就緊急道歉了兩次；2022年，南京店“SexyTea”招牌被批低俗營銷，話題也直接衝上熱搜，因打擦邊球的營銷方式被全網炮轟。

人們不禁要問，一家做茶飲料的企業，爲什麼因爲設計、包裝、文案等問題而頻頻出問題，茶顏悅色究竟是專心做茶飲料還是在專心做營銷？

過於“保守”的風格阻礙發展

茶顏悅色，是一家連鎖新式茶飲品牌，隸屬於湖南茶悅文化產業發展集團有限公司，主要產品有原味紅茶系列、冰沙系列、養生系列、特色咖啡系列等，2013年12月，由孫翠英和呂良在湖南省長沙市創立。

相較於蜜雪冰城（02097.HK）、喜茶、霸王茶姬、奈雪的茶（02150.HK）這些新茶飲品牌在全國的積極擴張，以及積極進行資本化，茶顏悅色有自己的堅守，比如一直深耕本地市場。

茶顏悅色2013年成立，直至2020年底纔在長沙以外開出第一家門店，並且依舊在湖南省內，位於常德。

茶顏悅色至今仍然未開放加盟，堅持以直營的模式運營，這或許更有利於加強品控及供應鏈管理，確保門店形象、產品口感的一致性，畢竟很多品牌翻車都是因爲其加盟店的原因。

不過，茶顏悅色這種過於“保守”的發展模式長期來看也確實阻礙了其擴張。

蜜雪冰城通過4元檸檬水以加盟模式迅速擴張，2024年全球門店數目就突破了4.6萬家；霸王茶姬也是走國風路線的，靠着“伯牙絕弦”等爆款產品和高效供應鏈，也快速實現彎道超車，截至2025年3月31日，霸王茶姬全球門店數也達到了6681家。

而茶顏悅色的門店數則遠遠小於上述茶飲企業。

截至2024年底，綜合窄門餐眼及茶顏悅色小程序信息，茶顏悅色主品牌門店數量爲710家，加上子品牌鴛央咖啡、古德墨檸、小神閒茶館等，全部門店數量也不過900餘家。

資本化未完成，剛剛開始出海

曾經，茶顏悅色是奶茶界瘋狂排隊的典範，有人不惜跨省排隊，黃牛把一杯奶茶的價格炒到加價200元。

但是如今，茶顏悅色的光環卻早已悄然退去，排隊的盛況再也不見。

有消費者提及，茶顏悅色的消費體驗並不愉悅。

相較於其他茶飲品牌都實現了手機小程序直接點單，茶顏悅色還在堅持到店點單，掃碼點單後要在原地等待取餐，效率大大降低。

並且，茶顏悅色的產品多年來更新速度較慢，像幽蘭拿鐵、聲聲烏龍這些招牌產品雖然消費者也很喜歡，但是其他產品不出彩，又沒有研發出新的主打產品，久而久之，消費者喝膩了也就不想喝了。

另外，這些年大量的茶飲品牌成功上市，茶顏悅色雖然自2023年就開始傳出籌劃上市的消息，擬上市地點也從最初的港股換成了美股，但目前來看官方始終沒有明確的信息和時間表。

再看蜜雪冰城、茶百道（02555.HK）、滬上阿姨（02589.HK）、霸王茶姬等，都已經登陸了資本市場，茶顏悅色遲遲未動的資本進程阻礙了其擴張和發展。

不過，過於“保守”的茶顏悅色也在嘗試往外走，近期有消息稱茶顏悅色出海北美，不過不是線下門店的形式，而是以電商形式出海。

從茶顏悅色官方公衆號來看，茶顏悅色將以電商形式拓展海外零售業務，首站瞄準北美市場，Shopify獨立站店鋪，亞馬遜、TikTok、沃爾瑪、weee、亞米上的品牌自營店鋪將陸續上線。

茶顏悅色首批上線的產品近40個，涵蓋零食、茶具、晶石香氛等文創周邊，產品口味與包裝沿用國內版本，定價則依據北美市場行情進行調整。

需要注意的是，其所售商品並不包括主打產品茶飲。

當被問及之後是否會在海外開線下門店，茶顏悅色方面沒有給出確切信息，只表示說不定哪天會在海外掛出自己的“red lady logo”。

但儘管茶顏悅色終於邁出了出海這步，但遠遠落後於其餘茶飲品牌。

據央視新聞報道，截至2024年末，蜜雪冰城海外門店達4895家，佔全球門店總數超10%。

霸王茶姬截至今年一季度末，在馬來西亞、泰國和新加坡等地開設近170家門店，全球門店數達6681家。

喜茶已在新加坡、英國、加拿大、澳大利亞等國家和地區開出近70家門店。