3.頁面中會出現「溫馨提示」彈窗，提醒您在辦理業務前先進行用戶綁定，請點擊「確認」進行綁定(如您已綁定過用戶信息，請點擊「取消」，直接跳過以下步驟)。綁定用戶信息請點擊「添加賬戶」，行業類別選擇「熱力」，並填寫「戶號」、「戶名」。如果您忘記戶號，可點擊「如何獲取戶號？」，選擇「獲取供熱繳費戶號」，根據操作指引查詢自己的供熱繳費戶號，填寫信息確認無誤後，勾選「我已閱讀並同意《隱私協議》」，點擊「綁定」，完成用戶信息綁定；
4.點擊「快捷繳費」，選擇需要繳費的熱力賬戶，確認繳費信息無誤後，點擊「下一步」，完成繳費。
(二)微信生活繳費
[青島能源華潤燃氣有限公司下屬青島西海岸實華天然氣有限公司暫不支持]
1.打開微信，點擊「我」、「服務」，選擇「生活繳費」；
2.點擊繳費項目中的「供暖費」，繳費單位請選擇您所屬的供熱公司——「青島能源熱電集團有限公司」、「青島泰能硅谷燃氣熱電有限公司供暖費」、「泰能天然氣」；
3.在彈出的頁面中輸入您的「繳費戶號」，依次點擊「確認繳費編號」、「查詢並繳費」；
4.確認繳費信息無誤後，點擊「立即繳費」，完成繳費。
(三)支付寶生活繳費
[青島能源華潤燃氣有限公司下屬青島泰能硅谷燃氣熱電有限公司及青島西海岸實華天然氣有限公司暫不支持]
1.打開支付寶，選擇「生活繳費」；
2.選擇「暖氣費」，繳費單位請選擇您所屬的供熱公司——「青島能源熱電集團有限公司」、「泰能天然氣有限公司(供暖)」；
3.輸入「戶號」，在仔細閱讀完《支付寶生活繳費協議》後，勾選「同意《支付寶生活繳費協議》」，並點擊「下一步」；
4.確認繳費信息，點擊「立即繳費」，完成繳費。
(四)線下服務窗口繳費
青島能源集團所屬供熱轄區內用戶可以到以下所屬對外服務窗口進行繳費，您可以同時辦理供熱、供氣各項服務業務。
(五)銀行繳費
[泰能天然氣有限公司、青島能源華潤燃氣有限公司下屬青島泰能硅谷燃氣熱電有限公司及青島西海岸實華天然氣有限公司暫不支持]
您可持供熱證或繳費憑證上的用戶編號(繳費戶號)，到銀行營業網點進行繳費，也可以通過網上銀行、手機銀行、銀行自助終端等多種方式繳納。以下為青島能源集團所屬供熱單位供熱費銀行代收情況：
三、發票開具
通過「青島能源集團」微信公衆號(服務號)、微信生活繳費、支付寶生活繳費、網上銀行方式繳費的用戶，可在繳費完成後一個工作日的15:00點之後進行電子發票下載，請您在繳費90日之內獲取電子發票(泰能天然氣有限公司、青島能源華潤燃氣有限公司下屬青島泰能硅谷燃氣熱電有限公司及青島西海岸實華天然氣有限公司暫不支持)。
獲取方式：
1.關注「青島能源集團」微信公衆號(服務號)，點擊「指尖業務」；
2.在彈出的頁面中，點擊「電子發票」，選擇您想要辦理電子發票的熱力賬戶，在移動開票平台頁面輸入您的「戶號」和「戶名」，點擊「登入」、「前往訂單列表」，選擇您所需的待開單據，進行電子發票辦理。
注意事項：
1.通過銀行網點櫃台、自助終端繳費的用戶只能由銀行開具普通發票。
2.需開「增值稅專用發票」的公建單位用戶請到所屬供熱單位繳費並開具發票。
溫馨提示：
1.我公司未委託任何非正規金融機構代收供熱費，請您務通過正規渠道進行繳費，切勿貪圖便宜，輕信類似「優惠代充」或通過不明鏈接繳納供熱費，如因此造成的損失，由您自行承擔。
2.房屋產權變更，請及時辦理更名手續，房屋過戶前應查詢供熱欠費情況，以免給新房主供熱造成障礙；將房屋出租的房東，請及時查詢房屋熱費繳納情況，以免產生欠費。
3.我公司將對欠費用戶納入銀行個人徵信系統，惡意欠費用戶將在信用評級、貸款、旅遊、出國、就職等活動中受到影響。請您在規定時間內及時交納供熱費，以免影響您的個人信用記錄。
4.本供熱季準備辦理停熱或恢復用熱的用熱戶，請選擇以下方式及時辦理，以免供熱單位在對供熱設施充水試壓後，無法辦理。
辦理方式一:10月16日前通過關注「青島能源集團」微信公衆號(服務號)→點擊「指尖業務」：申請用熱，點擊「恢復用熱」(申請停熱，點擊「申請斷熱」)→閱讀「用戶須知條款」後點擊「我已閱讀並同意以上條款」，彈出的頁面會顯示用戶的基本信息，確認信息無誤後，上傳所需材料的照片即可提交辦理(未綁定用戶的，先按照溫馨提示進行用戶綁定)。
辦理方式二:10月16日前由房主本人攜帶房產證和身份證(或電子證照)到所屬供熱單位任一對外服務窗口辦理。如房主不便現場辦理，可由代辦人攜帶房產證原件、房主身份證複印件、代辦人身份證(或電子證照)、房主委託書到所屬供熱單位任一對外服務窗口辦理各項業務。
5.逾期未繳費的用戶，供熱單位將按照中國人民銀行規定的同期貸款利息計取違約金。
如有任何疑問或需要幫助，可撥打青島能源集團24小時服務熱線96556，我們將竭誠為您提供優質的服務。