智通財經APP獲悉，東方證券發布研報稱，酒店機器人的常見用途有配送與清潔，當前以跨層送物與夜間需求為主。全球酒店服務機器人市場2024年約14.2億美元，預計2033年達70.4億美元，2025–2033年CAGR17.8%。中國市場在2019–2023年由5億元增至11億元人民幣(CAGR20.8%)，並預計2028年達36億元(2023–2028年CAGR26.4%)。整體看，中國酒店機器人市場相較全球仍處於較小體量，但憑藉更高的增速和加速滲透空間，未來成長潛力更大。

東方證券指出，當以一台酒店送物機器人為例，單機價格約2–3萬元起；若配置兩台，需疊加電梯與門禁對接(佔總成本20–30%)、維保費用(約為購置價的10%/年)、培訓與耗材等。一家150間客房的中端酒店配備兩台機器人，五年總投入約6萬元人民幣，而若同等服務完全由人工承擔，五年人工成本高達75萬元，而機器人單次任務成本可低至0.5元/次。這表明隨着硬件價格下降和規模化採購，酒店端的平均使用成本可顯著優化。

東方證券主要觀點如下：

市場快速成長，行業格局初顯集中

酒店機器人的常見用途有配送與清潔，當前以跨層送物與夜間需求為主。全球酒店服務機器人市場2024年約14.2億美元，預計2033年達70.4億美元，2025–2033年CAGR17.8%。中國市場在2019–2023年由5億元增至11億元人民幣(CAGR20.8%)，並預計2028年達36億元(2023–2028年CAGR26.4%)。集中度方面，2023年前五大參與者合計27.6%，其中雲跡科技以12.2%居首。當前市場中，高仙、擎朗、獵戶星空等為主要競爭者。

整體看，中國酒店機器人市場相較全球仍處於較小體量，但憑藉更高的增速和加速滲透空間，未來成長潛力更大。推動因素包括連鎖化率提升，以及硬件價格快速下降——例如雲跡「格格」系列均價從2022年的2.68萬元降至2024年的2.09萬元，其UP系列機器人均價更在一年內暴降六成。

酒店端應用逐步深入，服務環節被重塑

以華住為例，其部分全季、花間堂門店已將送物機器人納入標配：客人通過App或前台下單，機器人自動乘電梯送至房門並語音提醒，整個過程無需人工介入；在夜間值班人手緊張時尤其突出。首旅旗下約有29%的酒店配置送物機器人。亞朵早已部署機器人進行簡單服務，涵蓋送物與夜間配送場景。萬豪在上海、深圳等國際化酒店中，則重點用機器人做跨層送物與大堂巡航。

在清潔場景中，部分中高端酒店已引入地面清潔機器人，負責大堂、走廊等公區的日常巡航清潔，人工則集中在精細化質檢與補位，提升整體環境維持的穩定性。這些應用帶來的直接效果是：1)配送與清潔更高效，避免前台員工頻繁離崗；2)夜間和高峯時段服務穩定，減少顧客等待；3)客人體驗改善，因服務快速、無接觸而獲得更高滿意度。雲跡科技旗下機器人「潤」的酒店應用數據顯示，引入機器人可使酒店在OTA平台的平均得分提升0.1–0.2分左右。機器人在酒店中的定位，正在從「噱頭」轉變為「可靠助手」，並逐漸成為提升品牌形象的工具。

未來智能化提升空間大，成本進一步優化下降

當以一台酒店送物機器人為例，單機價格約2–3萬元起；若配置兩台，需疊加電梯與門禁對接(佔總成本20–30%)、維保費用(約為購置價的10%/年)、培訓與耗材等。一家150間客房的中端酒店配備兩台機器人，五年總投入約6萬元人民幣，而若同等服務完全由人工承擔，五年人工成本高達75萬元，而機器人單次任務成本可低至0.5元/次。這表明隨着硬件價格下降和規模化採購，酒店端的平均使用成本可顯著優化。

未來演進方向值得關注：1)成本進一步優化：硬件價格持續下降，軟件訂閱和規模化部署攤薄了維保、對接等費用，整體單店使用成本還將繼續下探；2)導航和調度更智能：多機協同可減少堵塞、提升響應速度；3)任務更復合：在配送基礎上拓展至消殺、安防巡查等，提升利用率；4)人機交互更自然：語音、表情反饋增強客人體驗。

標的方面

華住集團-S(01179)：年報披露數智化改造推進，國內首批大規模配置機器人的酒店集團之一。首旅酒店(600258.SH)：機器人已覆蓋29%，仍有滲透率提升空間，增強加盟店盈利能力。亞朵(ATAT.US)：強調在運營和管理中引入智能化技術。

風險提示

酒店機器人仍處於早期導入階段，系統對接與維保成本高於預期、硬件故障率或任務失敗率上升，可能削弱投資回報。