文/瑞財經 曾樹佳

程一笑旗下的快手，最近並不平靜。

近日，快手被採取了約談、責令限期改正、警告、從嚴處理責任人等處置處罰措施。

被處置的原因，是快手平臺未落實信息內容管理主體責任，在熱搜榜單主榜扎堆呈現炒作明星個人動態和瑣事類詞條等不良信息內容，存在泛娛樂化傾向問題。

而幾乎於此同時，快手旗下的電商公司，則被調查了。

市場監管總局根據前期覈查，依法對成都快購科技有限公司涉嫌違反相關法律法規的行爲，立案調查。

成都快購被調查

市場監管總局負責人對外表示，直播電商作爲平臺經濟的重要組成部分，在推動創新、促進消費、擴大就業等方面發揮了重要作用。

但由於參與交易主體類型多元，法律關係複雜，責任落實不到位，直播電商行業亂象多發，虛假營銷、假冒僞劣等違法違規行爲屢禁不止，社會各界對此反映強烈。

此次對成都快購科技有限公司作出立案決定，是爲了進一步壓實電商平臺主體責任，更好地保護廣大消費者和中小微商家合法權益，推動直播電商行業提升合規水平。

天眼查信息顯示，成都快購科技有限公司（簡稱“成都快購”）成立於2019年10月，註冊資本爲5000萬元，經營範圍包括技術服務、技術開發、技術推廣等。該公司由北京快手科技持股100%。

而成都快購的法定代表人、總經理爲楊遠熙，他目前還擔任北京達佳互聯信息技術有限公司、成都磁力引擎傳媒有限公司、浙江快手信息技術有限公司等26家公司的法定代表人。

眼下，楊遠熙爲快手集團高級副總裁，他於2011年加入快手，是創始團隊成員之一。

此前，他曾負責快手Android客戶端研發、內部數據平臺開發、用戶增長商務拓展及海外新產品搭建等業務，現主要負責快手集團的企業社會責任及內容安全。

成都快購的監事則爲銀鑫，他的頭銜也是快手高級副總裁，只比楊遠熙晚一年加入快手。其主要負責快手的集中採購、行政管理、IT中心及基礎設施建設。

上述兩人，作爲快手老將，均有一定的話語權，他們在快手集團的運營實體北京一笑科技發展有限公司（簡稱“北京一笑”）中，都持有股份。瑞財經查閱獲悉，北京一笑目前由宿華、楊遠熙、程一笑、銀鑫，分別持股32.3%、29.2%、25.9%、12.6%。

有老將坐鎮的成都快購，主要負責運營電商交易平臺“快手小店”，並提供供貨商入駐、服務商入駐、直播基地入駐等相關服務。

該公司目前有9項被執行紀錄，被執行的總金額爲198.65萬元，立案日期均在今年1月至8月間。

電商增長的另一面

今年二季度，快手的營收同比增長13.1%至350億元，經調整淨利潤同比增長20.1%至56億元。毛利率和經調整淨利潤率，分別達到55.7%和16.0%，創下新高。

期內，快手線上營銷服務的收入，達到了198億元，同比增長12.8%。

而在電商業務方面，其二季度電商GMV（成交總額）同比增長17.6%至3589億元。泛貨架電商成爲該公司電商業務的增長引擎，期內泛貨架電商GMV佔比總電商GMV，超過了32%。

早在2022年9月，快手便調整了組織架構，程一笑兼任快手電商第一負責人，親自抓電商業務。

快手財報披露，第二季度，它在內循環營銷服務方面，通過產品和流量策略的迭代，助力電商商家提升全局智能經營效率。

進一步升級全站推廣產品，迭代了智能出價、素材追投、全站多品營銷等多個核心工具，保障商家投放的極簡操作，提升了商家營銷素材投放的穩定性。

但在電商業務逐漸進階的節點，不少消費者說出了在快手商城較差的購物體驗。

一網友稱，其在快手商城買的雅詩蘭黛眼霜和精華，東西是假貨，用完之後臉癢臉紅，而且味道特別難聞。

7月4號找商家退貨退款，商家不給於處理。找平臺，平臺也說商家現在找不到人，又說商家現在出現違規行爲，但是商家賬戶裏沒錢不能給其退貨退款，只能給申請60塊錢補償。

在黑貓投訴平臺上，共有15619條投訴中，包含搜索詞“快手小店”。