沃爾瑪CEO直言"AI將改變每一個工作崗位，這一點非常明確"，公司計劃未來三年維持210萬員工總數不變，但崗位構成將重大調整。沃爾瑪已在高層會議中全面評估AI對員工隊伍的影響，通過倉庫自動化削減部分崗位，同時新增AI相關職位。

美國最大私營僱主沃爾瑪正面臨AI帶來的勞動力變革挑戰。該公司高管明確表示，AI技術將淘汰部分工作崗位並重塑整個員工隊伍，這標誌着大型企業對AI就業影響態度的重大轉變。

9月26日，據報道，沃爾瑪首席執行官Doug McMillon本週發表了迄今為止大公司CEO關於AI對就業影響最直接的評估之一。他表示：

"AI將改變每一個工作崗位，這一點非常明確。也許世界上存在AI不會改變的工作，但我想不出來。"

作為應對策略，沃爾瑪計劃在未來三年保持約210萬全球員工的總體規模不變。該公司首席人事官Donna Morris表示，雖然員工總數保持穩定，但崗位構成將發生重大變化。

這一表態反映了企業領導者討論AI技術人力成本方式的快速轉變。包括福特、摩根大通和亞馬遜在內的多家公司已開始直接預測AI相關的裁員，並建議其他僱主為員工隊伍變化做好準備。

全面審視AI對崗位的衝擊

報道稱，沃爾瑪高管已開始在幾乎每次高層規劃會議中審視AI對員工隊伍的影響。公司領導層正在追蹤哪些工作類型會減少、增加或保持穩定，以評估在哪些領域需要額外培訓和準備。

McMillon在本週於沃爾瑪Bentonville總部舉行的員工大會上表示："我們的目標是為每個人創造機會，讓所有人都能成功過渡到新時代。"

沃爾瑪已經構建了面向客戶、供應商和員工的聊天機器人，該公司稱之為"代理"。公司還在利用AI追蹤供應鏈和產品趨勢的更大份額。

一些變化已經在員工隊伍中產生漣漪效應。近年來，沃爾瑪在AI相關技術的幫助下實現了許多倉庫的自動化，引發了一些崗位削減。

與此同時，新崗位也在建立。例如，沃爾瑪上個月創建了"代理構建者"職位——專門構建AI工具來幫助商家的員工。

公司預計將在送貨上門或高接觸客戶服務崗位（如麪包房）等領域增加人員。近年來，沃爾瑪還增加了店內維護技術員和卡車司機的崗位。

McMillon表示，整個行業的變化步伐將是漸進的。例如，呼叫中心的客戶服務任務和在線聊天功能將很快變得更加依賴AI，而其他任務則不會。

他還提到，儘管公司最近向沃爾瑪推銷機器人員工，但"在我們為類人機器人服務並且它們有消費能力之前，我們服務的是人類"。

行業普遍擁抱AI轉型

在企業界其他地方，高管們正在推動公司全力擁抱AI技術。一些公司創建了內部"熱力圖"來解讀哪些角色或任務可能被AI自動化，其他公司則推動員工提出新項目。

農業公司先正達已經確定了研發和供應鏈功能等領域的"燈塔"項目，這些領域適合進行AI改革。

近日，據媒體報道，關於AI相關裁員警告的聲音在近幾個月有所增加。

全球IT諮詢巨頭埃森哲CEO Julie Sweet週四告訴投資者，公司正在"淘汰"那些無法為AI時代重新培訓的員工。

福特汽車CEO Jim Farley今年夏天表示：

"人工智能將取代美國一半的白領工作者。"

OpenAI首席經濟學家Ronnie Chatterji在Bentonville會議上表示：

"AI啱啱開始在就業市場產生漣漪效應。我認為在18到36個月內，你會看到更大的影響。"

儘管員工和領導者都存在焦慮，但許多高管表示美國勞動力市場仍然健康，他們不預期AI會導致大規模失業。

黑石集團私募股權業務全球負責人Joe Baratta在Bentonville會議表示：

"我認為技術創新的歷史表明，人們已經重新掌握技能，並在經濟的其他方面找到了有收益的就業機會。"