亞馬遜週四同意支付25億美元，與美國聯邦貿易委員會（FTC）達成和解，以解決有關誘導用戶訂閲Prime會員、阻撓取消流程的指控。根據協議，亞馬遜將支付10億美元罰款，並向約3500萬名用戶退款共15億美元，單筆退款為51美元。

美國聯邦貿易委員會（FTC）週四宣佈，亞馬遜（Amazon）同意支付25億美元，對有關「誘導用戶購買Prime會員」的指控達成和解。

該案件本週二啱啱進行開庭陳詞，到週四已經是第三天。媒體分析認為，通過與FTC和解，亞馬遜得以避免陪審團做出可能金額更高的賠償裁決。

這起訴訟是FTC在2023年6月、拜登政府執政期間提起的。訴訟指控亞馬遜欺騙數千萬名消費者註冊其Prime訂閲服務，並故意設定障礙，阻撓他們取消訂閲。若陪審團支持FTC的説法，亞馬遜三名高級高管可能會被追究個人責任。

根據FTC的説法，亞馬遜將支付10億美元的民事罰款，並向約3500萬名因「非自願Prime註冊或延遲取消」受到影響的客戶退款15億美元。根據和解條款，亞馬遜將在90天內向符合條件的客戶發放每人51美元的退款。

FTC表示，亞馬遜在此次和解中並未承認任何不當行為。

根據協議，亞馬遜今後不得再歪曲Prime服務的條款內容。同時，亞馬遜必須在註冊過程中以清晰、顯眼的方式披露服務條款，並在向消費者收費前，獲得他們的明確同意。FTC還要求亞馬遜提供簡便的取消方式，方便用戶隨時終止訂閲。

作為和解的一部分，亞馬遜及其兩位高管，Prime負責人賈米爾·加尼（Jamil Ghani）與健康部門高級副總裁尼爾·林賽（Neil Lindsay，曾負責Prime業務），被禁止繼續實施違法行為。

FTC主席弗格森（Andrew Ferguson）稱，這項罰款是特朗普政府主導下FTC的一項「重大勝利」。亞馬遜發言人布拉夫金（Mark Blafkin）則回應稱，亞馬遜及其高管「始終依法行事，而這項和解將使我們能夠繼續前進，專注於為客戶帶來創新。」

這是FTC歷史上對企業開出的最大罰款之一。2019年，FTC曾以侵犯用戶隱私為由，對Meta的前身Facebook處以50億美元罰款。

不過，這次25億美元的罰款金額，僅相當於亞馬遜目前市值（約2.4萬億美元）的0.1%。亞馬遜股價週四盤中下跌近1.2%，報217.59美元。

與FTC仍有更大規模法律戰

亞馬遜的Prime服務自2005年推出以來，已發展為全球最受歡迎的訂閲服務之一，目前全球會員超過2億人，為公司帶來了數十億美元收入。Prime會員年費為139美元，福利包括免費配送和流媒體內容訪問等。數據顯示，Prime會員的消費頻率和金額都高於非會員。

不過，亞馬遜仍面臨與FTC之間更大的一場法律戰。

2023年，FTC聯合17個州的總檢察長，指控亞馬遜在電商市場中非法打壓競爭。起訴書稱，亞馬遜濫用其「壟斷權力」，抬高商品價格、降低購物體驗質量、非法排擠競爭對手，從而破壞了市場競爭。

雖然法院去年部分駁回了FTC的起訴請求，但整起案件仍計劃在2027年開庭審理。

本月稍早，美國地方法院在谷歌的反壟斷案中，否決了司法部提出的最嚴厲處罰方案，例如強制谷歌出售Chrome瀏覽器。谷歌雖然去年在該案中敗訴，但最終得以保留了其主要資產。