中經記者李媛北京報道

　　隨着2025年「十一」超長假期臨近，居民出行需求持續釋放，帶動酒店預訂升溫。華住集團方面透露，截至9月23日，其旗下酒店整體預訂率同比實現提升。為應對客流高峯，華住近期啓動了「服務品質保障行動」，並依託「貴即賠」價格保障等會員權益，多維度優化用戶入住體驗。

　　面對「超長黃金週」帶來的大客流，華住集團憑藉豐富的品牌矩陣、細緻的服務以及多樣化的營銷活動積極迎接。比如華住會「貴即賠」會員價格保障、「雙節特惠提前3天訂折上9.2折」等一系列創新營銷活動，以多層次的服務保障了不同需求的客羣，讓消費者長假旅途安心無憂。

　　「十一」假期多城預訂熱度攀升

　　華住集團數據顯示，截至9月23日，今年「雙節」期間各線級城市酒店預訂率均超過去年。一線城市中，北京酒店預訂率繼續穩居榜首，高出並列第二名的深圳和上海6個百分點。二線、三線城市中，沿海城市整體預訂情況火熱，大連、天津、煙臺、青島和日照預訂率均居前列。廣西在這個「十一」假期的表現甚是突出，下轄的柳州、桂林、北海、崇左、百色等多個城市酒店預訂率持續攀升，備受消費者青睞。

　　「十一」假期是旅遊休閒遊的旺季，由此也帶動了高端品牌預訂率的上升。華住集團數據顯示，截至9月23日，花間堂和宋品品牌酒店預訂率領先，美爵、施柏閣等品牌酒店預訂率亦較去年增幅顯著。同時，兼具「質價比」的經濟型和國民品牌也仍是不少住客在長假的熱門選擇。海友品牌酒店整體預訂率比去年同期增加了5個百分點，漢庭品牌酒店整體預訂率比去年增加了4個百分點。

　　此外，從截至9月23日的數據觀察，長假初期出行需求最為旺盛，酒店預訂率在10月2日達到了峯值。

　　多元營銷活動讓消費者省心出行

　　為迎接出行高峯，華住啓動了「服務品質保障行動」，基於對歷年客流數據和問題的分析，預測住客的服務需求，以「數字化響應系統」和「標準化服務手冊」為基礎，對入住、衛生、早餐等關鍵環節進行重點關注，並建立預警機制，實時監測停車、大堂擁堵、餐廳排隊等可能出現的問題，實現服務響應的即時化與精準化，確保服務高效順暢。

　　在營銷活動上，華住繼續聚焦消費者需求與體驗。今年「十一」假期，華住酒店直訂平臺「華住會」繼續開展「貴即賠」價格保障服務，以「降價可退、訂貴可賠」的雙重保障有效緩解用戶的價格焦慮。「十一」假期出行，無論價格變化還是行程變更，「貴即賠」都能給到會員訂酒店安心的兜底保障。華住會還將「不怕比價·貴即賠」的推廣延伸至虹橋樞紐、吉祥航空、高速公路、高鐵站等核心出行場景，讓更多旅客得以瞭解並享受這一權益。

　　同時，華住會還針對會員在不同城市開展了各具特色的專項促銷活動。「走！一起去秋遊！」活動覆蓋南京、西安、武漢、杭州、成都、南昌等多個熱門旅遊城市，多個品牌酒店提前3天預訂可享折上9.2折優惠；針對雲南、貴州、四川等目的地，華住則推出「國慶雲貴川反向旅遊」主題活動，鼓勵更多遊客探索多彩西南。

　　從「服務品質保障行動」「貴即賠」的價格保障，到遍佈全國各城市的特色營銷活動，華住通過一系列以會員為中心的精準舉措，將服務轉化為實實在在的出行便利，讓每位客人都能更加安心享受旅程。

（文章來源：中國經營報）