國慶長假臨近，日前，江蘇省消費者權益保護委員會（以下簡稱「江蘇省消保委」）發佈調查報告，揭開了各大OTA（在線旅行社）平臺「加速包」服務的真相。

　　調查顯示，攜程（09961.HK）、同程旅行（00780.HK）、去哪兒旅行、飛豬旅行等9家平臺宣稱的「優先購票」功能實為營銷噱頭；在實際體驗中，12306官方平臺均最先完成出票，部分付費服務甚至全程未能搶到車票。

　　第三方平臺普遍聲稱「加速包」可通過提升服務器性能或刷新頻率提高搶票成功率。然而，12306官方多次明確，鐵路售票系統從未授權任何第三方平臺優先購票權，所有購票請求均需在官方系統中按候補順序排隊。

　　江蘇省消保委的實測結果印證了這一說法，在諸多熱門線路上，12306候補訂單的出票速度均快於第三方付費服務。

　　儘管效果存疑，「加速包」市場仍持續火爆，而平臺則通過界面設計強化這種焦慮——例如，去哪兒旅行將付費按鈕高亮顯示並置於確認鍵位置，而免費選項則被弱化處理。這種策略直接轉化為收入，加速包價格數十元不等，部分平臺通過默認勾選方式誘導消費。

　　面對質疑，攜程客服表示，助力包是平臺提供專屬的服務器只能提高搶票速度，無法保證一定可以搶票成功；同程客服和飛豬客服表示，用戶購買加速服務後，平臺會通過系統幫助用戶搶票；去哪兒客服稱，加速包能提高概率，但無法預測具體效果。12306官方客服則表示，12306無法提供加速搶票服務，候補訂單按照提交順序配票。

　　有法律界人士指出，若平臺明知加速包無效仍誇大宣傳，可能構成欺詐。第三方平臺通過技術手段集中請求可能擾亂購票秩序，涉嫌不正當競爭。12306已採取反制措施，對異常訪問請求進行識別和限制，鐵路部門亦建議旅客優先使用12306官方候補功能。

（文章來源：財中社）