文 | 鄧波 波波圈主理人
這兩天,引人關注的又是一條關於即時零售的消息。
9月25日,多家媒體一起披露了同一條消息:美團閃購聯合茅臺醬香酒、汾酒、洋河、古井貢酒、劍南春、西鳳、今世緣、郎酒、水井坊、等十餘家頭部白酒品牌,推出了即時零售的首個白酒全鏈路保真體系。
昨天晚上,我打開了美團閃購的相關子目錄,果然,在美團名酒行裏,假一賠十的標籤非常醒目,很有殺傷力。可以預見,這一次美團閃購宣稱的構建可信的閃購白酒生態這個動作,將會進一步擠佔酒類傳統渠道的份額。
這其實是向酒水傳統渠道亮出了獠牙。
這個全鏈路保真體系是通過美團閃購下面的美團名酒行,以及合作品牌在美團閃購的官方嚴選店鋪,對其所售白酒產品的售前、售後、配送三個環節進行管控,在理論上實現消費者購買過程的全鏈路保真。
具體情形是這樣的:售前,有送前實拍返圖服務。商家會在發貨前向用戶發送商品實拍圖片、展示溯源碼,並提醒用戶收貨前仔細覈對編碼,防止商品被調包,同時,這個服務也方便用戶發起售後。
配送,美團閃購推出了高價值酒水的「保真送」服務。出庫時將酒水裝入「安心包」,並使用唯一編碼的一次性「安心扣」上鎖,杜絕商品在配送環節被掉包的可能性。這個被稱為目前行業最高標準的保真送,歪馬送酒已經在使用,將很快在美團名酒行和合作品牌店鋪推開。
售後,美團閃購推出了「假一賠十」的服務承諾。美團閃購承諾,對於帶有「假一賠十」服務標識的白酒,消費者可依據驗真結果申請售後,獲得相應賠償。目前這個服務承諾在美團名酒行已經全面覆蓋,合作品牌的店鋪也將陸續上線。
一直以來,線上購酒舉着低價這一柄最銳利的矛大殺四方,給經銷商和品牌商都帶來了不小的衝擊。但線上購酒,最大短板就是不保真。特別是2023年以後,三碼合一、五碼合一的紅包被盜掃,大量真假難辨的掃碼酒、拔頭酒流到網上,脫離了各方管理,極大地衝擊了標品價盤,損害了經銷商利益,也損害了消費者的利益。如果解決了保真的問題,線上渠道將釋放出更大的競爭力。
而美團閃購成立以來,一直青睞酒類消費市場,而突破口之一就是去解決這個問題。
2023年9月,美團閃購酒推出了「名酒館」項目,與華致酒行、歌德老酒行、也買酒、捷強、酒局5家酒水商家合作,首期在北京和上海兩個城市上線,聯動200多家門店試運營。但這個項目啓動儀式之後,美團閃購以及相關各方,再也沒有披露該項目的進度與成果。
今年4月,美團閃購推出了美團名酒行,悄悄上架了包括飛天茅臺、第八代五糧液、青花汾20、及君品習酒等在內的多款大單品,底層邏輯還是主打標品低價。不過,他們聰明地標註了雙瓶價格,既避免了低價格刺激到市場的敏感神經,又在事實上實現了低價銷售。
低價吸聚流量,保真尋求突破。今年5月,美團閃購在部分城市店鋪試點「白酒鑑定」服務。他們聯合中輕檢驗認證有限公司等機構,為消費者提供名貴白酒的外觀鑑定服務。再後來,他們嘗試與品牌方合作,同樣大獲成功。在與茅臺醬香酒公司達成戰略合作,千餘家門店上線並對茅臺醬香酒產品提供專業鑑定之後,美團陸續與汾酒、洋河、古井貢等等品牌方建立了合作,最近我查到的合作的品牌方是沱牌捨得。
現在,美團閃購再進一步,不僅建立了十餘家頭部品牌戰略合作,而且構建起全鏈路保真。這一次,從產品溯源、鑑定、配送、售後鑑定,以及賠付,美團閃購基本上解決了在其體系之內的高價值酒水保真問題。
毋庸諱言,從現在開始,以美團閃購為代表的即時零售將會進一步搶佔酒水銷售份額。那麼,他們能夠搶佔多少,對哪一類渠道影響更大呢?我認為是傳統的線上渠道和傳統是酒水渠道。他們能搶佔多少,我們會持續關注。另外,美團閃購建立的這套體系,超低價格+30分鐘即時配送+全鏈路保真,會不會給酒水消費習慣帶來變化,我們也將高度關注!
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來源 | 糖酒快訊(ID:tjkx99)