本次合作,「京東服務+」也將通過成熟的「送裝一體」模式,為智能中小家電商家及用戶解決配送與安裝脫節,服務鏈條分散等需求,助力品牌提升交付體驗與服務效率。在末端配送環節,將有專業京東師傅攜帶商品上門,會根據用戶家的電源、水源、排污位置及櫃體空間,確認最合適的安裝方案,確保掃地機器人基站穩固、接駁順暢、安全可靠。在完成交付的同時,現場完成調試與功能講解,幫助用戶快速熟悉操作,實現「貨到即能用」。
作為智能清潔家電的領先品牌,科沃斯長期堅持產品與服務創新;「京東服務+」則已形成涵蓋家電、家居、3C、新能源等多個品類的安裝、清洗、維修、回收與搬家等全鏈路服務能力。雙方基於「以用戶為中心」的理念,共同推動服務模式升級,為用戶帶來更加省心、便捷的體驗。
本次簽約儀式在河北「京東服務+」技術培訓認證中心舉行。近年來,「京東服務+」持續完善工程師培訓體系,課程內容涵蓋服務規範、產品知識、實操技能及突發情況應對,培訓範圍也正從空調、洗衣機等傳統家電延伸至智能家電。通過打造具備多品類能力的專業隊伍,「京東服務+」高質量應對智能家電的安裝調試需求。
此次「京東服務+」與科沃斯的合作,是末端「送裝一體」服務拓展至智能家電品類的重要一步。未來,「京東服務+」將繼續秉持「好服務,為生活加分」的理念,攜手更多優質品牌,為用戶提供更安心、更高效的服務體驗。