日前，騰訊（00700.HK）集團高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣（CSIG）CEO湯道生受訪，坦承騰訊旗下聊天機器人——元寶2025年半年來的一系列舉措動因。

　　面對DeepSeek的橫空出世和AI市場的瞬息萬變，騰訊最高層在2025年春節前夕做出了兩個關鍵決策：調整組織架構、擁抱多模型策略；元寶從技術驅動轉向產品驅動。

　　近年來的AI戰役中，騰訊將元寶視為「集全集團的、繼移動互聯網後，一場非常關鍵的戰役」。

　　緊跟AI市場變革

　　湯道生過去一年一直在思考一個問題：AI Chatbot市場正從技術底層研究轉向產品用戶爭奪，騰訊元寶該如何拿下這場戰役？

　　彼時，騰訊創始人、董事會主席兼CEO馬化騰和騰訊總裁劉熾平正在為元寶物色合適的領軍人。湯道生開始考慮是否讓CSIG來領銜這場戰鬥，這個想法很快得到其他總辦成員的支持。

　　2025年春節前夕，騰訊決策層在人工智能戰略上做了兩個極為關鍵的決策：其一，將旗下聊天機器人產品元寶從TEG（技術工程事業羣）劃歸CSIG，由湯道生率領；其二，在DeepSeek聲名大噪之際，元寶宣佈接入滿血版DeepSeek。

　　組織變革的背後是騰訊對AI戰略的重新思考。

　　湯道生稱：「最早我們做混元大模型主要是技術上的探索，元寶是從技術團隊孵化出來的，一開始沒有把它當成一個產品業務來看待，但當AI Chatbot已經變成一個用戶越來越依賴、越來越頻繁使用的產品時，把元寶放在一個產品業務部門，由做產品的領軍人帶領變得更合適。」

　　在DeepSeek R1發佈後，用戶對DeepSeek App有強烈需求，但DeepSeek自身的App限制比較多。藉此機會，騰訊從用戶需求出發，優先把Deepseek接入元寶，成為國內同類產品中第一個全面擁抱第三方模型的「大廠」案例。

　　接手元寶後，湯道生立即着手團隊搭建。由於TEG投入到元寶的人數較少，職能並不匹配，而在湯道生帶領下，元寶負責人吳祖榕轉了很多騰訊會議的開發、產品人員去做元寶，加速多個客戶端迭代。

　　積極擁抱+生態支持

　　近半年來，元寶更獲得微信空前的支持力度，包括早期的廣告位、新聞插件，還有視頻號與公衆號也可以被@元寶做點評。微信之外，騰訊新聞、QQ、遊戲、瀏覽器和輸入法都逐步找合適場景與元寶聯動。

　　湯道生透露，「最初元寶還沒轉到CSIG之前，我們已經有一個項目是在微信裏面做元寶紅包助手，這是（2025年）春節前一個已經在籌備的項目。」雖然當時準備度不高，但元寶作為一個類似微信用戶的形態已經出現。現在，用戶在微信裏轉發文件到元寶賬號，可以讓它幫忙總結；轉發聊天消息，它能做一些分析。社交與大模型的結合展現出巨大想象空間。

　　同時，騰訊也希望服務更廣泛的用戶羣體。「從我們啓動項目的第一天，Martin（劉熾平）就明確說：元寶要服務好年輕用戶。」學生人羣對於用AI工具解題與學習有很強需求，這些需求被作為重點滿足。

　　當被問及騰訊是否對AI有危機感，湯道生坦承「有很強的危機感」，否則不會有這麼大動作、投入這麼多資源來發展元寶。他進一步解釋稱，「危機來自於未知——你也不知道這一波會怎麼改變用戶的習慣，對於我們已有的業務有什麼衝擊。最好的應對方式就是：積極擁抱。」

　　對於元寶的未來，湯道生保持了清醒的認識：「這是一場長跑，比賽才啱啱開始。大家在身位上還沒有拉開差距，未來還有很多可能性。」當被問及元寶是否已經拿到AI時代的船票時，他給出了一個實用的判斷標準：「當大家每天都在用，你就知道我們拿到船票了。」

（文章來源：財中社）