史詩遊戲稱蘋果新安裝流程將用戶流失率降低 60%

環球市場播報
10/01

  《堡壘之夜》(Fortnite)開發商史詩遊戲公司(Epic Games,股票代碼 EPGA.PVT)表示,蘋果公司(Apple,股票代碼 AAPL)在 iOS 18.6 系統中推出的新安裝流程,對其用戶增長產生了積極影響,用戶流失率下降了 60%。

  今年早些時候,根據《數字市場法案》(Digital Markets Act,簡稱 DMA)的要求,蘋果開始允許歐盟地區用戶安裝第三方應用商店。但當時的安裝流程冗長,且包含多個 「警示界面」—— 即提示用戶 「從 App Store 以外渠道安裝應用可能存在風險」 的警告頁面。

  開發者們抱怨稱,蘋果的這些做法導致大量用戶放棄安裝流程。今年早些時候,歐盟已因蘋果未遵守《數字市場法案》規定,對其處以 5.68 億美元罰款。

  7 月,蘋果針對搭載 iOS 18.6 系統的 iPhone,推出了第三方應用商店的新安裝流程。新流程僅包含一個提示界面,告知用戶可能會錯過部分功能(例如 App Store 提供的訂閱管理服務),同時說明第三方應用商店的開發者將直接處理用戶數據。

  史詩遊戲表示,在 iOS 18.6 更新前,嘗試安裝其遊戲商店的用戶中,有 65% 會中途放棄;而更新後,這一比例降至 25%。該公司指出,這一流失率已接近其遊戲商店在 Windows 和 macOS 系統上的用戶流失水平。

  儘管安裝流程有所改善,史詩遊戲仍對蘋果的多項政策提出批評,包括收取核心技術費用、實施公證與審批政策,以及出臺相關規則阻礙開發者通過第三方應用商店分發應用。

  史詩遊戲還重申了其在起訴蘋果一案中的觀點:蘋果允許用戶在 Mac 電腦上從 App Store 以外渠道安裝應用,給予了用戶更多自由度。在該案庭審中,蘋果軟件部門高級副總裁克雷格・費德里希(Craig Federighi)曾表示,若在 iOS 系統上給予用戶與 Mac 系統同等的安裝自由度,該平臺將充斥惡意軟件。

  蘋果並非史詩遊戲唯一的 「對抗對象」。該公司還批評谷歌(Google)的第三方應用商店安裝流程冗長,且設有提示用戶 「避免從未知來源安裝應用」 的界面。史詩遊戲稱,谷歌暗示史詩遊戲等競爭對手的應用可能存在風險,此舉涉嫌誤導用戶。

  去年,美國一家法院裁定谷歌(股票代碼 GOOG)需開放 Play 商店,允許第三方應用商店入駐。今年 7 月,這家搜索引擎巨頭針對該裁定的上訴請求被駁回。

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責任編輯:郭明煜

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