天貓雙11首日大模型調用150億次!對話幕後團隊:這三大功能最熱

智東西
10/16

作者 | 李水青

編輯 | 心緣

智東西10月16日報道,今日,阿里公佈了10月15日天貓雙11預售啓動首日的成績,預售開啓首小時35個品牌破億,1802個品牌翻倍增長,更值得一提的是,預售當天AI大模型調用次數超150億次

超150億次大模型調用量背後,是大模型首次系統性用到「天貓雙11」中。

天貓總裁家洛稱,淘天要抓住「AI」和「大消費」這兩大歷史機遇,探索萬億增量市場。很多人看到,淘寶閃購成為品牌生意增長的新增量,而很多人看不到的是,AI正在成為帶來兩位數增長的核心引擎。

這首先體現在天貓雙11在「發權益」上的重大改進。家洛談道,天貓以史無前例的超500億資金重注超級用戶,基於AI智惠引擎進行精準投資,通過產品代際升級、全場景場域打通、用戶實時識別及增量優惠決策等措施,實現轉化效率的15%提升

同時,天貓抓住了88VIP為主的平臺高淨值用戶,這批用戶人均年度消費金額是非88VIP人羣的9倍,從而鎖定未來增速賽道,推動其在重要行業加快滲透。

背後是深入技術投入。家洛談道,天貓加大對「AI產研」的押注投入,從而比市場更早預見消費未來。算法分析用戶行為的時間長度從0.5年提升到10年,算法運算用戶的行為次數從1千次大幅提升至10萬次,將商品更精準推送給目標用戶從而使購買效率提升25%

技術帶來了「品牌智能經營」的跨越性發展。AI正讓經營變得更先進,經營效果AI分析帶來高達15倍的效率提升,服務AI運營推動服務運營效率提升達50%;AI讓消費更絲滑,商品AI運營使得CTR達到10%提升,人羣AI運營推動品牌的場景滲透提升達70%

阿里中國電商事業羣搜推智能總裁凱夫具體解讀了AI如何重構淘寶App,並與智東西等媒體進行了面對面交流。

凱夫談道,圍繞AI重構淘寶App,團隊主要做了三件事——提高流量匹配效率,為商家降本增效,以及打造新的AI導購產品

1、AI大幅提高流量匹配效率:複雜語義下搜索相關性提高20%

通過AI搜推廣(搜索、推薦、廣告),提高用戶和商品的匹配。今年是淘天第一次把大模型系統性用到「搜推廣」中。

搜索推薦廣告在過去很多年裏是成熟的架構,淘天團隊於2025年初下定決心將大語言模型深度整合到這個成熟架構體系,今天深入結合併帶來了很多變化。

AI搜索讓用戶更自由地表達,複雜語義下搜索相關性提高20%,這是一個驚人的量級提升;AI推薦給消費者帶來更驚喜體驗,推薦信息流點擊量提高了10%;AI廣告則給商家更精準的觸達能力,廣告投放ROI提高超12%;AI商品庫提供更精準的商品理解力,超20億商品鏈接藉助AI進行了重新理解和組織。

凱夫在採訪中透露,在去年一段時間有用戶反饋淘寶搜索不好用,團隊為此花了幾個月死磕問題,包括用AI為搜索體驗帶來兩位數量級效果提升,目前淘寶搜索體驗已居於歷史最高位

2、AI為商家降本增效:月能生成2億張圖片、500萬個視頻

在商家降本增效方面,淘天團隊主要聚焦讓AI幫品牌經營團隊,為他們免費提供了包括做美工、營銷、數據、客服在內的衆多服務。

一組最新數據顯示:AI美工每個月能生成2億張圖片,月均生成視頻500萬個,商品點擊量提升10%;AI營銷累計執行營銷方案超50萬次;AI數據分析累計產生超1000萬份報告,商家讚好率達85%;AI客服累計使用商家達158萬,商家日均降本2000萬,日均GMV增量達1912萬

3、打造新的AI導購產品:全網攻略指南「萬能搜」,一鍵上身「AI試穿」

更值得一提的是,淘天還推出了一系列AI原生產品,包括多模態SKU級搜索「拍立得」、全網攻略指南「萬能搜」、更懂用戶的決策助手「AI幫我挑」、一鍵上身的「AI試穿」AI清單等,在過去幾個月逐步上線落地,在本次雙11將被更多用戶體驗到。

比如,淘天團隊將簡單的拍照搜索,升級為多模態的搜索,讓用戶找藥品、找老物件、找食物等都更加精準。

AI試穿在身材保持、商品細節保持等指標做到了行業最佳

今年淘天已經在貨架中心、品牌中心、會員中心和服務中心四個中心做升級,促進商家進行深度經營,搭建品牌旗艦店3.0智能態,啓動AI時代的「超級入口」。

天貓雙11預定首日AI大模型調用量超150億次的量級,正是在這一系列動作下產生。

那麼從用戶端來看,這麼多新的AI產品,用戶最喜歡、調用量最多的是什麼?

凱夫告訴智東西等媒體,今天AI客服是調用量最大的場景之一,第二個場景就是導購性質的AI產品——AI導購助手和萬能搜,另外還有一些代碼生成相關的功能也是落地較好的場景,淘天自己的工程師和商家都在用。

結語:AI引擎驅動雙11新增長,變革電商新節點

AI正成為天貓雙11增長的核心引擎,從精準權益發放到智能商品推薦,大幅提升轉化與體驗。技術融入用戶動線,潤物無聲卻有力,推動電商邁向更智能的未來。

可以看到,阿里做AI電商的邏輯有清晰的出發點,就是聚焦對「怎麼用好」的透徹理解,提升商家和用戶體驗。這種變革是將AI能力融入到用戶的動線中的,也值得其他行業的從業者借鑑參考。

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