核心要點
- 阿里巴巴副總裁張凱夫（Kaifu Zhang）於週四向記者表示，在電商業務中，該公司在人工智能（AI）方面的投入已實現成本回收。
- 張凱夫指出，初步測試顯示 AI 成效穩定，其中廣告支出回報率提升了 12%。
- 儘管市場擔憂企業在 AI 技術上投入過高卻收效甚微，但這家中國科技巨頭仍堅定押注 AI 將帶來回報。
- 中國電商巨頭阿里巴巴已承諾，未來三年將在人工智能領域投入超 500 億美元。
阿里巴巴已承諾，未來三年將在人工智能領域投入超 500 億美元。儘管市場普遍擔憂企業在 AI 技術上投入過高卻鮮有實質成果，但阿里巴巴仍對 AI 的回報潛力抱有極大信心。今年 2 月，該公司已承諾未來三年將在 AI 領域投入 3800 億元人民幣（約合 530 億美元）；此後在 9 月，阿里巴巴又宣佈將進一步增加對 AI 及雲基礎設施的投入。
張凱夫主要負責阿里巴巴電商業務的 AI 應用相關工作。當天早些時候，他介紹了公司已推出的一系列 AI 工具，涵蓋優化個性化搜索結果、提升虛擬試衣準確性等多個方面。
此次披露恰逢阿里巴巴開啓 「雙十一」 預售之際。「雙十一」 是中國年度最大規模購物活動，類似美國的 「黑色星期五」（Black Friday）。
張凱夫表示，初步測試顯示 AI 技術成效持續穩定，例如廣告支出回報率提升了 12%。
「在這類測試中，能看到兩位數的變化是非常罕見的，」 他用中文說道（美國消費者新聞與商業頻道提供翻譯）。張凱夫預測，得益於 AI 技術的整合，在以 11 月 11 日為核心的今年 「雙十一」 購物期間，阿里巴巴的商品交易總額（GMV）將受到 「非常顯著」 的積極影響。
阿里巴巴中國區電商業務仍是該科技巨頭最大的收入來源。在截至 6 月 30 日的季度中，該業務板塊營收同比增長 10%，達到約 195.3 億美元。
儘管過去幾年中國消費支出表現平淡，但研究機構星圖數據（Syntun）估算，在去年 「雙十一」 期間，阿里巴巴天貓、京東（JD.com）及拼多多（PDD）三大平臺的銷售額同比增長 20.1%，總額達 1.11 萬億元人民幣。
今年 8 月底，阿里巴巴在財報電話會議中將 AI 與消費定義為 「兩大歷史性機遇」，並表示公司需為此進行 「歷史性規模」 的投資。
「目前我們的首要任務是推進這些投資，」 阿里巴巴首席財務官（CFO）徐宏（Toby Xu，音譯）當時表示，「因此現階段，我們可能會相對降低對利潤率的重視程度，但這並不意味着我們不關注利潤率。」
責任編輯：郭明煜