新浪科技訊 10月16日上午消息，最近，不少餐飲商家收到信息，美團外賣將調整商家評分計算規則，增加「復購率」「餐品質量」「食品安全」等指標。

　　新浪科技從美團獲悉，新評分規則將於10月20日開始實行，逐步覆蓋全國商家，評分規則將從過去的「單一主觀打分」變為「多維綜合評分」，並增加「食品安全」等指標，更全面反映商家外賣服務水平，減少同行惡意差評、虛假好評等評分「內卷」行為。

　　據了解，今年4月，美團外賣開始在天津、佛山等城市開展新評分試點。新評分涵蓋了「餐品質量分」和「服務體驗分」兩個主要維度。其中，「餐品質量分」包括顧客針對餐品滿意度、包裝滿意度的主觀打分以及門店復購率等客觀指標，服務體驗分包括商家消息回覆率、服務負反饋率等評分項。對於新上線商家「冷啓動」評價數量少、差評影響大的問題，新評分機制還增設「新商家保護期」，當新商家的有效評價積累到一定數量時，評分纔會對外展示。（羅寧）

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責任編輯：韋子蓉