亞馬遜正為其龐大的物流網絡開發一款新工具：集成人工智能的增強現實（AR）眼鏡。

該眼鏡能將包裹信息、步行導航和投遞指令直接投射到司機的視野中，從而減少他們低頭查看手持設備的頻率。

這家電商巨頭在週三於灣區舉行的「Delivering the Future」活動上證實了這一項目，並透露該設備尚處早期原型階段，目前正在北美與數百名司機進行初步測試。亞馬遜表示，開發該系統的目標是創造一種「更安全、更無縫」的免提式體驗。

此舉不僅標誌着亞馬遜對企業級AR領域的探索，也引發了外界對其如何平衡技術效率與員工工作強度的關注。

解放雙手的「最後一公里」解決方案

根據亞馬遜發佈的一段演示視頻，這款AR眼鏡的應用貫穿了司機從停車到完成交付的整個工作流。

司機在停好配送車後，AR眼鏡便會激活，在視野中疊加下一站的地址。在車廂內，眼鏡會用綠色高亮標記出需要派送的包裹，並在司機取件時自動掃描，同步更新虛擬清單。

隨後，眼鏡會在地面上投射出數字路徑，引導司機步行至客戶門口。到達後，系統會提示司機拍照以作為投遞憑證，司機可通過輕觸胸前的控制器完成拍攝和確認，結束該站點的配送。

效率與監控的平衡難題

長期以來，亞馬遜因利用技術提高效率而給倉儲中心和物流環節的員工帶來巨大壓力而受到審視。這款AR眼鏡的出現，不可避免地引發了關於其是否會成為又一個強化監控工具的討論。

亞馬遜方面表示，該可穿戴系統是在聽取了數百名司機的意見後開發的，旨在解決實際工作中的痛點。公司強調，其設計初衷是為了提升安全性，而非增加負擔。此外，該設備的設計考慮到了司機的實際需求，例如支持處方鏡片和過渡鏡片。

公司還透露，未來版本或將集成更多高級功能，例如實時警報院子裏的寵物等潛在危險，或在司機即將把包裹送到錯誤地址時發出提醒。

尚處早期階段，市場格局存變數

亞馬遜明確指出，這款AR眼鏡仍是一個「早期原型」，目前正處於收集司機反饋以改進技術的階段，之後纔會考慮更大範圍的推廣。

據媒體上月報道，亞馬遜此舉也印證了其在AR領域的更廣泛佈局。該報道還提及，亞馬遜正在開發面向消費者的AR眼鏡，意在與Facebook母公司Meta的AI智能眼鏡展開競爭。

目前，企業級AR市場正處於「變化不定」的時期。隨着微軟從HoloLens硬件上轉移重心，為Magic Leap和RealWear等公司創造了機會。亞馬遜憑藉其龐大的內部需求和技術實力入局，無疑將對這一市場的未來格局產生重要影響。