華住會低調超車，再拿兩個全球第一

邁點

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作者/曹沁來源/邁點封面圖/攝圖網（id：501022033）今年，華住好像和全球第一槓上了……根據全球旅遊行業的權威專業媒體和智庫Skift發佈的《按「每間客房對應會員數」排名的14大忠誠度計劃排名》，華住集團「華住會」直接又拿下兩個全球第一。圖注：Skift《按「每間客房對應會員數」排名的14大忠誠度計劃排名》一是以「每間客房對應243位會員」的會員密度位居榜首，近乎翻倍領先於萬豪（143位/...

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+ 行」的一站式權益，把自家會員從「酒店會員」變成了「全出行場景會員」，粘性自然比只做「住」高得多。説實話，華住會能拿下這兩個全球第一，表面上會員、門店發展雙優，往根上挖，其實是「中國式服務」把以前那套標準化服務給比下去了。早年間國際品牌剛進中國的時候，那套標準服務確實唬人，毛巾擺放、員工問候都有固定話術。但時間長了就能發現不對勁——這些規矩看着專業，卻不怎麼懂中國人。國人心裏有些小別扭是要靠「實用、方便、有人情味」去填滿的。拿入住這事舉例，2012年那會兒，多數酒店還得在前台排隊選房，華住就搞了官網自助選房；2014年直接挪到了APP上，提前選好房到店拿卡就走；2025年 「華掌櫃」最快10秒就能辦理入住，不用跟前台磨嘴皮子。這哪是技術升級啊，分明是摸透了咱們「怕排隊，怕麻煩」的心思。更關鍵的是，這種「中國式服務」不只是讓客人舒服，還實實在在幫門店做生意。咱們説華住會的會員能力，核心不是曬2.88億這個數字，而是要讓大家看到：這2.88億會員是能幫門店「吃飽吃好」的活客源。圖注：全季酒店華住Q2財報裏寫得挺清楚：中央預訂系統貢獻間夜量佔比提升至65.1%，同比提高5.2個百分點；會員預訂間夜量同比提升28.8%。這意味着不管門店開在長三角的小縣城，還是三、四線城市的工業區，光會員就能撐起大半生意。對投資人來説，這才是最實在的安全感。開酒店最怕啥？怕「今天滿房、明天空房」的客源不穩定，但華住會的會員流量就像個「穩定器」：2.88億人裏，有出差的商務黨，有「特種兵旅行」的大學生，還有帶娃出行的家庭，不管淡旺季，總有會員來訂房。正是有了這個「全球第一的會員流量池」，門店才能持續有生意，投資者才能看到長期盈利的希望，這才托起了穩健的酒店投資生態——這是靠會員體系帶來的底氣。其實華住會的這兩個全球第一，並非會員競賽的勝利，更像是咱中國人自己的出行需求終於被真正接住的證明。它證明咱們本土酒店只要把中國人的需求琢磨透，就能做出更受歡迎的服務，更能搭建起讓投資人放心的生意模式。2.88億會員不是冰冷的數字，是小縣城不用搶平台流量也能滿房的踏實，是投資者不用擔心市場波動的安心，是中國本土酒店不用跟着別人的規則跑，也能站在全球前面的底氣。説到底，華住會贏的從來不是「會員數量」，而是把「國人的出行需求」變成了能暖人心、能穩生意的真實力。這其實不是華住一家的榮光，是本土服務終於把「懂自己人」活成了最硬核的競爭力。※本文僅代表作者個人觀點，非邁點網立場","kind":"news","is_publish_news":true,"is_publish_highlight":false,"is_publish_live":false,"is_publish_wemedia":null,"editions":null,"column":"","sentiment":"1","news_tag":"","news_rank":0,"symbols":[],"gpt_button":1,"need_auth":false,"code":"91000000","status":"200"}}}