遠程銀行迭代:電話渠道功能收縮

貝果財經
2025/10/24

中經記者 慈玉鵬 北京報道遠程銀行正在加速迭代。《中國經營報》記者注意到,近年來,電話銀行功能正在持續收縮。多家銀行機構持續下線電話銀行本部分功能及服務,例如個人存款交易類功能、信用卡還款、實時跨行轉賬等服務。記者採訪瞭解到,電話銀行渠道在風控方面具有一定侷限性,難以實現「雙錄」等措施,存在風險。同時,維繫電話銀行渠道服務也需要投入大量人力成本。更為重要的是,銀行數字化建設加快,客戶更傾向於使用...

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