酒店外賣配送的又一次智能化創新，來了！

戳視頻，體驗配送升級

雲跡科技已完成18000個美團酒店「小袋」功能升級，與美團外賣聯合打造的 「小袋快送接力送」模式已規模化落地，覆蓋全國近20000家酒店，目前日均處理外賣訂單量突破萬單！

這標誌着，酒店外賣末端配送正式告別「人力中轉」，邁入了 「騎手-機器人」無縫接力的智能化階段。

那麼，我們到底做了什麼？

簡單說，我們打通了兩個系統：美團外賣系統與雲跡機器人服務。

從此，騎手只需通過美團APP或微信掃描機器人二維碼，訂單信息便自動關聯，輕鬆實現 「掃碼存件 - 機器人配送 - 全程可視化」 的完整閉環。

它到底解決了什麼實際問題？

回想一下傳統酒店送外賣的場景：騎手到前臺，前臺打電話或等人轉交給機器人/服務員，再送至住客房間。環節多，等待久，大堂容易擁堵，餐品也可能滯留。

現在，我們的「小袋」方案將流程簡化為——「騎手直連機器人」。

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對美團騎手：

掃碼後系統自動解析房號，一鍵開門存件。

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對其他配送人員：

支持微信掃碼，手動輸入房號，同樣便捷。

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對酒店夥伴：

依然保留密碼操作權限，方便處理其他送物需求，管理更靈活。

這不僅僅是技術的升級，更是對酒店內部服務流程的一次溫情重構，從「人等人」的耗時，變為「人機協同」的高效。

這個方案，為各方帶來了什麼價值？

我們始終相信，好的科技，是讓人感到輕鬆和喜悅。

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對於終端用戶：

享受到了更快、更規範、更安靜的配送服務，入住體驗悄然升級。

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對於合作酒店：

能釋放前臺50%以上的操作精力，大幅減少大堂擁堵，所有操作記錄可追溯，安全又省心。

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對於我們的夥伴美團：

提升了末端配送的體驗，加固了本地生活服務的生態護城河。

雲跡開創的人機協同場景，有效地鏈接了三方的價值，也為酒店經濟注入了新的活力。

對我們自己而言，這意味着什麼？

這是我們戰略演進路上的一次關鍵驗證。雲跡的業務發展路徑清晰而堅定：

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第一曲線（硬件破局）：我們用送物機器人切入市場，解決單點效率問題，努力成為行業信賴的「標配」。

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第二曲線（平臺賦能）：我們推出AI智能體應用系統HDOS（Hospitality Digital Operation System），它如同酒店的「服務大腦」與「智能管家」，能自主調度機器人、人員等多方資源，實現了從「單臺設備」到「全場智能」的跨越。

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第三曲線（生態共創）：現在，我們正以機器人為「超級觸點」，與夥伴們一起，拓展至即時零售、服務電商等更廣闊的領域。

未來的想象空間巨大

住客通過客房AI語音電話或小程序下單零食、日用品，機器人便能從酒店的智能微倉取貨並配送上門，不僅讓住客「所想即所得」，還一定程度上增加了酒店非客房收入。

截至2024年，雲跡已累計為全球用戶提供服務超5億次。這些海量的服務信息，幫助瞭解用戶習慣，持續自我迭代優化，實現更精準的服務匹配。

一場由「配送力」到「場景運營力」的溫情變革

雲跡與美團的深度合作，是一次能力的升維，也驗證了「技術+場景+生態」模式的強大生命力。

從短期看，它極大地提升了酒店場景的運營效率，緩解了行業痛點；從長期看，我們正通過拓展場景入口，構建一個有溫度、高粘性的服務生態體系。

從酒店到工廠，從商超到寫字樓，雲跡始終與合作伙伴並肩前行，不斷拓寬機器人服務的應用邊界。我們也期待與更多生態夥伴攜手，用科技賦能行業場景，用服務傳遞人文關懷。