（來源：上觀新聞）
沈阿姨預約了專業推拿服務
「這樣把手抬起來酸不酸？」「力道夠不夠？」10月28日上午，住在大西小區的沈阿姨在自己家裏享受了1小時的專業推拿，此前，她通過小程序預約了上門推拿服務。
小程序下單，就可以選擇代買菜、保潔保姆、上門推拿、上門送餐……一系列服務。這正是虹口區歐陽路街道「物業+養老」服務的一種方式。
10月28日，歐陽路街道「物業+養老」聯盟正式成立。聯盟匯聚多方力量，整合為老服務資源，首批已吸納街道超過80%的物業企業成員和50餘家街道商戶。
什麼服務最受老人歡迎
作為虹口區老齡化程度最高的街道，歐陽路街道60歲以上老人約佔戶籍總人口的48%，而在目前「9073」養老服務格局中，90%的老人選擇居家養老作為安享晚年的主要方式。
然而，居家養老服務供給不足的問題非常突出，而小區物業在提供居家養老增值服務中，具有天然「距離近、響應快、信任度高」的優勢。因此，歐陽路街道率先於2022年7月試點探索「物業+養老」服務新模式。
蔣家橋小區，是歐陽路最早探索「物業+養老」的小區。記者看到，小區的門崗旁邊就是一個虹達物業+養老服務站。
服務站工作人員介紹，目前老人找鐘點工日常保潔的需求最多，其次是送餐上門、陪看病等。這些服務價格比市場價優惠，既可以單獨購買，也可以購買套餐。
其中，3000元/月的愛心養老套餐受到老人的歡迎。包括一日兩餐、每周一次徹底打掃、每周洗澡、每月1次理髮、每月2次修指甲、不限次數陪老人看病拿藥、1小時的常規護理。此外，還有1200—2500元/月的一日兩餐套餐等。
歐陽路街道「物業+養老」聯盟成員、上海虹達物業公司副總經理童傑告訴記者，老人購買套餐服務，即可贈送「小度屏」，直接在家中通過視頻連線呼叫物業，選擇包括傳統物業服務、精神慰藉、醫療照護、家政保潔、生活協助在內的5大類34項服務。
他介紹，物業公司一方面通過內部挖潛，比如利用保安巡邏間隙等碎片化時間提供服務，服務所得全額返還一線員工；一方面通過與第三方合作，比如周邊家政公司等優質商戶，承接專業性強的服務，目前已在虹口區累計服務約20個小區。
對於服務風險的管控，他表示，現在可以提供的物業+養老服務，明確排除失能失智老人群體；並且正在制定標準化服務協議，明確責任邊界，同時與街道，以及相關保險公司溝通，探索專項險種。
另一家「物業+養老」聯盟成員、上海爻垚健康服務有限公司負責人林國雨告訴記者，目前老人通過小程序下單，不僅可以提供上門服務，也可以來到「銀髮暖屋」實體店，這裏有微壓氧艙、微循環氣灸等設備，可以滿足不同層次老人對康養服務的新需求。
家住歐陽路街道的王阿姨常年患有高血壓，一直在喫降壓藥。當天，她現場體驗了微循環氣灸，表示「感覺蠻好」。
銀髮暖屋
王阿姨體驗微循環氣灸
依託聯盟優勢，構築15分鐘養老服務圈
當天，《歐陽路街道「物業+養老」建議服務清單1.0》正式發布，該清單包括日常服務、醫療保健、應急救援、生活服務和精神慰藉五大類服務，共50項服務內容。
「清單中的服務收費規範、明碼標價有優惠，特別是針對特殊老人群體，提供定製化服務且享受多項免費或優惠服務。」歐陽路街道辦事處主任李小強介紹，「街道將根據居民實際需求進行動態更新，持續優化服務供給，推動‘物業+養老’服務惠及更多老人群體。」
歐陽路街道黨工委書記程軍表示，今後「物業+養老」將依託聯盟優勢構築15分鐘養老服務圈，助力銀髮經濟產業發展，推動「物業+養老」模式全域覆蓋；拓展服務內容，完善服務事項清單，優化提升服務品質；加強風險防控，健全服務規範與流程，強化從業人員培訓，讓老人放心、安心。
在華東理工大學社會與公共管理學院教授唐有財看來，物業長期紮根社區，相較外部機構更具親和力，更精準掌握老人實際需求。「物業+養老」模式將原本割裂的物業管理與養老服務融合，形成「人—物共管」的新型社區服務體系。「物業+養老」聯盟成立，可進一步整合資源，聯動街區商戶、醫療、家政等，實現高效對接，解決「最後一公里」落地問題。建議今後進一步開展針對物業人員的專項培訓，制定標準化流程，並建立動態評估機制，形成服務質量反饋—改進的閉環。
原標題：《老齡化率48%，上海這個街道成立「物業+養老」聯盟，居民能得到什麼實惠？》
圖片攝影：周楠
來源：作者：解放日報 周楠