10月28日，中通快遞（02057.HK）在一天之內接連遭遇來自政府部門與平臺的雙重監管壓力。

　　抖音電商安全與信任中心公告指出，在日常巡查中發現部分物流商存在濫用平臺系統、提供「虛假物流軌跡」及「轉單拼接軌跡」等嚴重違規服務的行為。

　　公告明確，為保障履約真實性，平臺將於10月29日對中通快遞子公司中通冷鏈、吉時達等物流商進行清退處理。抖音方面披露，此類違規操作導致訂單軌跡與真實履約不符，直接侵害消費者權益，造成收貨延遲、維權困難等問題。

　　監管層面的問責接踵而至。

　　國家郵政局就中通快遞經營行為不規範、隨意調整運營規則、服務質量不高、快遞員合法權益保障措施落實不到位等問題，對該公司實施了行政約談。監管部門要求中通快遞嚴格落實服務網絡管理主體責任，強化合規經營體系建設，並切實保障快遞員權益。

　　中通快遞部分業務在快速擴張過程中，未能同步建立起與之匹配的、嚴謹的內控與合規管理體系。無論是面向終端消費者的快遞服務，還是其拓展的冷鏈等新業務，均暴露出對運營規範和服務質量的管控疏失。2024年，儘管艱難保持住包裹總量和市場份額「雙第一」的地位，但中通快遞的市場份額佔比，也從2020年首次跌破20%，市佔率繼續下滑。

　　抖音平臺的清退決定直接衝擊其新興的冷鏈業務發展，而國家郵政局的約談則對其核心快遞業務的品牌聲譽與長期合規性提出挑戰。

　　中通快遞在回應監管約談時表示，「中通會嚴格按照約談要求，針對涉及的問題，全面排查、全面整改、全網落實。進一步提升服務質量，提升合規經營，提升網點和員工的合法權益保障。」

　　據中通快遞2025年中期報告，其上半年實現營收227.23億元，同比增9.85%；歸母淨利潤為39.32億元，同比微降2.6%。

　　截至10月28日港股收盤，中通快遞收報148.9港元，微降0.47%，市值1198億港元。

（文章來源：財中社）