AI正在改變物業服務行業的生態！在日前收官的首屆全國「AI+物業場景應用創新大賽」比賽中，萬物雲憑藉其自主研發的「多Agent協同AI體系」 在衆多參賽項目中脫穎而出。據悉，該體系突破傳統單一Agent或固定流程限制，構建起一個由Leader Agent統籌多個業務子Agent組成的智能化「數字員工團隊」，實現任務智能分解、動態調度與全鏈路閉環管理，具備自治、協同與進化的核心能力，展現出行業領先的技術前瞻性與差異化優勢。

　　在場景適配性方面，該體系已深度融入物業核心業務流程，全面覆蓋客服接待、維修處理、安防巡檢、能耗管理、智能質檢與風險預警等高頻場景。其中，百應智能管家實現7×24小時自動接單與工單派發；智能質檢系統完成100%工單覆蓋，精準識別作業時長不足、未達現場等違規行為；智能觸達功能輔助管家完成滿意度回訪和欠費催收等繁瑣工作。目前，該解決方案已在全國4000多個項目成功落地，累計服務客戶超48萬人，AI工單量突破20萬，滿意度穩定在98%以上，以真實數據驗證了系統的高可靠性與卓越效能。在商業落地層面，該方案展現出強大的可複製性與推廣性，在對外銷售版本中支持SaaS模式與私有化部署，以高質量低價格的產品快速賦能其他物業同行。

　　另據瞭解，今年4月，萬物雲發佈「靈石+」AI智能體升級方案，通過構建「開放架構、場景智能、智能體躍遷」三大核心能力，為AI的體系化落地提供了戰略框架。7月，萬物雲首批6名「AI員工」完成轉正答辯，涵蓋了AI站長助手、項目運營AI助手等多個前中後臺崗位，經過400多名管理者投票並高票通過後，AI員工正式「入職」，開創了物業行業人機協同的新範式。

（文章來源：廣州日報新花城）