近日，「京東對美的鉅額罰款」「京東二選一」等話題在部分短視頻平臺、信息平臺反覆登上熱榜，引發廣泛關注。值得思考的是，這些爭議背後，實則是京東堅持低價策略所引發的行業價格競爭在輿論場的延伸。當一家平臺致力於為消費者爭取更低價格時，為何反而陷入爭議?

被誤解的京東低價策略，實為「價格防護牆」

「雙十一」期間，京東平臺商品銷量持續走高。據瞭解，京東的要求是，品牌方若在其他渠道提供更低價格，也需同步調整京東平臺售價，以此確保價格競爭力。這一做法被業內視為平臺藉助自身規模優勢，主動構建「價格防護牆」，保障消費者權益。對消費者而言，購物決策始終圍繞好產品、好價格與好服務展開。京東憑藉其可信賴的品牌形象、具備競爭力的價格以及穩定的服務體驗，持續獲得用戶認可。

業內資深專家及法律人士北京特派律師事務所主任肖士廣律師表示，美的等品牌在京東平臺銷售量很大，京東要求在自己平臺上的售價不能高於其他平臺，這種做法是確保銷量大的平臺價格具有競爭力，讓大多數消費者購買到合適的價格。這種主動比價本質是為消費者構築價格防護牆。二選一本質是限制去別的平臺經營。所以京東不是二選一。「二選一」概念被模糊使用，既是對京東正常價格策略的曲解，也有借法律標籤製造負面輿論的嫌疑。

不久前，美的集團也做出闢謠——針對近期社交媒體廣泛流傳的「美的集團因違反京東‘二選一’要求遭罰款500萬元」消息，根據目前掌握的情況，網絡上相關提及美的的文章屬於不實信息。

北京交通大學會計學院助理教授於耀則表示，京東所推行的「價格同步」機制可被視為一種平臺經濟下的價格發現與市場穩定機制。通過減少不同渠道間的價格摩擦，有效降低了市場中的信息不對稱，使價格信號更為透明，也是在維護其平臺信用的無形資產。同時，這種價格機制也能夠幫助品牌商更好地規劃全渠道營銷投入和庫存管理，減少因價格競爭導致的利潤波動，從而提升供應鏈的穩定性和可預測性。

而從零售行業健康發展角度看，平臺通過市場化方式推動價格透明與公平競爭，有助於優化消費體驗、促進良性市場循環。如何在保障消費者權益與尊重商家多渠道經營之間取得平衡，仍是電商平臺在持續探索的方向。

信息平臺應迴歸本位，當好輿論生態的「壓艙石」

有業內人士指出，此次事件的時間點值得關注。「雙十一」作為全年最重要的消費節點，歷來是電商平臺競爭最為集中的階段。近期，部分信息平臺上頻繁出現針對京東的負面內容，且多數缺乏權威信息來源。即便在企業作出公開澄清後，相關討論仍被持續推高，呈現出一定的非自然傳播特徵。在這一關鍵時期拋出「二選一」等爭議性話題，既能獲取流量，也可能對競爭對手形成干擾。從內容發佈的節奏、到排行榜數據的異常波動，此類現象已超出正常商業討論的範疇，更接近於一種人為引導公衆情緒的運作。

有觀點認為，平臺機制(特別是排行榜與推薦位的公共屬性與引導能力)，若缺乏有效約束，可能被用於服務於特定商業目的，影響公衆判斷與市場秩序。

當信息平臺同時兼具「內容場」與「交易場」雙重身份時，必須直面「不能既做參賽者、又做裁判員」的現實議題。平臺在制定規則、運營生態的同時，也深度參與商業競爭，這種角色重疊若缺乏制衡，極易導致公共資源被濫用。這些機制本應助力優質內容的呈現與用戶價值的實現，若失去規範，則可能異化為影響公衆認知、歪曲事實的工具，使無辜企業在失序的信息場中陷入被動，最終損害市場公平與用戶信任。

當前，「雙十一」承載着提振消費信心、激發市場活力的重要作用。各方更應聚焦於提升商品質量、服務水平與消費體驗，而非通過操縱信息獲取短期優勢。只有在開放、透明、公平的競爭環境中，數字經濟才能實現健康、可持續的發展，真正兼顧商業價值與社會責任。

本文轉載自新華財經，智通財經編輯：陳雯芳。