2025年10月31日消息，據三言科技報道，有博主發視頻稱，在使用淘寶「以舊換新」服務時，疑似遭遇「惡意壓價」，一部iPhone 15 Pro Max手機回收價從4488元，直接砍至3017元，差價1471元，縮水32.7%。

據該博主介紹，今年9月13日，自己在淘寶的蘋果旗艦店以「以舊換新」購買iPhone 17 Pro Max，當時回收舊手機（iPhone 15 Pro Max）評估價格為4488元。然而當平台收到舊手機後，回收價格變更為3017元，系統增加了一個不一致的檢測項，「機身成色：外觀有明顯劃痕/磕碰/掉漆（經常使用）」。

從該博主提供照片顯示，舊手機機身並無明顯劃痕和掉漆情況，他認為，即便是有使用痕跡，但是不至於價格被砍1471元，預估與實際價格縮水32.7%。

據該博主稱，淘寶「以舊換新」是由一家名為「同城幫」的回收商提供服務，經查證，「同城幫」是360旗下提供手機、數碼產品回收、以舊換新服務的平台，主要與天貓、蘇寧等電商平台合作。然而，據黑貓投訴平台，對同城幫的投訴達1310條，投訴內容多為惡意壓價。

該博主通過淘寶平台投訴，他認為，同城幫認定舊手機存在劃痕，應該提供完整的開箱視頻等證據。同時，他發現，同城幫提供的檢測照片中，檢測人員工作時未佩戴手套，而自己寄出手機時，同快遞員檢查過手機完好無損，為何不可能是檢測人員未戴手套將手機劃傷？

10月15日，該博主向淘寶平台申訴，經過9天內21次反覆溝通，當事人稱此過程為「地獄般的體驗」，戲劇程度可見一斑。舊手機的回收價格更是從「砍價」後的3017元，一路上漲至4200元，最後竟提出「可按照預估價（4488元）回收」。淘寶88VIP客服專員稱，二手回收沒有明確標準。