泰國曼谷，一家大型萬客隆（Makro）商超內，根據手持設備上的數字號碼，一名揀貨員可以準確判斷顧客下單商品所在的貨架，快速完成揀選和打包發貨。

　　「在面積1萬1000平方米，SKU （庫存單位）約在1萬8000個大型批發零售商超內，要實現這一點並不容易。」萬客隆相關負責人興奮地表示。

　　由萬客隆（Makro）、蓮花（Lotus's）的運營商CP AXTRA和阿里巴巴集團旗下的菜鳥共同開發的iWMS（揀選包裝系統），讓超市的揀選效率提升了140%。

　　「CP AXTRA現在更像一家電商公司，線上銷售佔比從3%漲到30%。」CP AXTRA集團批發業務首席執行官謝宇宸接受《中國經營報》記者採訪時表示，作為正大集團旗下最大的零售公司，CP AXTRA正在加速數字化轉型，供應鏈升級是其中重要一環。

　　「我們以往更傾向選擇歐美供應商，但是會在全球範圍實地考察做篩選。從數據上看，菜鳥日常處理單量和‘雙十一’單量非常龐大。」談到正大選擇菜鳥的原因，謝宇宸表示。

　　東南亞零售巨頭CP AXTRA與菜鳥牽手幕後，是中國物流科技加速出海的新故事。

　　零售巨頭變「快」

　　「以前做零售只需要把貨從倉庫送到門店，新冠疫情後，顧客的要求開始變了。」謝宇宸和團隊常年密切關注零售市場和消費者的變化。疫情之後泰國電商發展快速，重要的原因在於消費者變了：以前顧客習慣去店裏買東西，但是現在他們需要配送上門，而且要求快速。

　　作為東南亞領先的零售商之一，CP AXTRA意識到這種變化迫在眉睫。「以前的時代是‘大魚喫小魚’，但是現在快魚可以喫每一條魚。」謝宇宸表示。

　　CP AXTRA決定從三個方面快速推進數字化轉型：首先是將線上線下做融合形成統一生態。其次是跟隨顧客的變化提供送貨上門服務，「現在已經開始做3小時的配送服務，相信不久泰國的顧客會和中國一模一樣，需要25分配送。」謝宇宸認為，另外，更為重要的是做供應鏈的整體升級。

　　「作為一家有36年曆史的傳統零售公司，數字化轉型其實非常困難。」CP AXTRA首席數字官 Khun Tirayu Songvetkasem發現，數字化轉型不僅是系統提升，更多是思維模式的轉變。CP AXTRA嘗試升級舊系統，也通過合作伙伴把新的觀念帶進來。

　　由CP AXTRA與菜鳥聯合開發的iWMS（揀選包裝系統）大幅度提升了作業效率。在萬客隆門店全面推廣後，揀選包裝效率提升140%。此外，結合CP AXTRA擁有4000輛車輛的運輸車隊與運輸管理系統（TMS），每日配送訂單能力，也從1.5萬單增加至10萬單。

　　據了解，萬客隆目前在泰國有170多家門店，通過數字化升級後，顧客在線上下單可以選擇不同的配送服務：下單後門店自提；隔日送達（當晚12點前下單，次日可選擇5：00—22：00送達）；以及最快當日三小時送達。

　　得益於不斷優化的用戶體驗與快速配送體系，萬客隆的線上銷售佔比從兩三年前的3%上漲到30%。另外一面，通過數據分析與動態算法，也讓賣場在不知不覺間提升銷售效率。

　　據了解，除了已經上線的iWMS（揀選包裝系統）和TMS（運輸管理系統）外，雙方還正在推進一項基於人工智能技術的貨架陳列方案，主要目的是優化店內商品陳列和庫存佈局，提升產品在貨架上的可見性與易取性。

　　根據CP AXTRA的實際需要，菜鳥為其定製了O2O的智能門店履約系統、針對門店的動態陳列等一系列創新。據菜鳥戰略合作部總經理金靈羚介紹，比如根據CP AXTRA門店的歷史數據，打造的動態的門店陳列引擎，會結合季節、促銷和不同門店類型，讓商品在對的時間、對的地方，出現在消費者眼前，大大提升門店的銷售效率。

　　輸出「中國方案」

　　不只在泰國，伴隨消費者變化與電商市場快速增長，東南亞更多行業都在尋求數字化轉型。

　　10月27日晚上8時許，越南胡志明某國家級郵政快遞中心內，燈火通明，各類分揀機和分揀機器人井然有序，自動完成快遞包裹的分類。

　　這套分撥中心由菜鳥在今年年初正式完成施工交付與投產。「我們從2018年開始投入建設自動化分撥，和菜鳥合作的是我們的第六個分撥中心，也是最為先進的一個，可以應對日益頻繁的電商大促。」該分撥中心負責人介紹。

　　據菜鳥介紹，配合「雙十一」大促以及「黑五」，菜鳥正陸續向申通、新加坡郵政等快遞企業交付全新的自動化分撥中心。此外，菜鳥為南美、中東、歐洲及東南亞等多個地區的頭部快遞公司建設的分撥中心均已投入年終大促的運營備戰。

　　記者注意到，除了將在阿里生態系統內打磨出數字化解決方案，並出口到東南亞，菜鳥正在將物流科技拓展到更多行業與地區。

　　據不完全統計，面向全球客戶，菜鳥向某頂奢品牌交付了基於RFID技術的門店一物一碼解決方案，盤點準確率99.9%，找貨效率提升36%；在加拿大多倫多，菜鳥某全球頭部快消品牌提供全場景高彈性上存下揀柔性解決方案，存儲密度提升超170%，日均吞吐量提升20%。

　　此前菜鳥副總裁、物流科技事業部總經理畢江華在全球智慧物流峯會上透露，上一個財年，菜鳥物流科技業務持續保持海外和國內雙增長，增速遠超行業均值，其中海外銷售額按年增長超150%。

　　據菜鳥方面介紹，截至目前，菜鳥物流科技產品落地全球27個國家和地區，全球合作項目達到800餘個。過去一個財年，全球新交付項目超過400個。

　　海外市場對中國物流科技的接受度和好感在逐步提升。菜鳥物流科技亞太區總監卜焦告訴記者，東南亞市場以及海外市場，對於中國解決方案和中國經驗另眼相看。「很多歐美客戶想看看中國的垂類領導者怎麼做。」

　　「菜鳥的解決方案部分來自垂類經驗積累，經過‘雙十一’對系統的打磨，再加上系統能力沉澱，在海外被認為是非常健壯的，不是浮在半空中。」卜焦表示，「當然我們不能照搬國內方案，需要在底層解決方案之外，深入到對方業務運營中去找差異點，去優化和適配當地需求。」

　　畢江華認為，受AI技術的滲透影響，物流行業數字化市場在未來五年將迎來高速增長。在海外，中國物流技術創新和性價比方面都具有優勢，海外增長空間巨大。

（文章來源：中國經營網）