雲跡是一家機器人服務與AI賦能技術的科技企業，主要提供機器人及功能套件，輔以AI數字化系統服務。
最近，和訊網對話了雲跡科技創始人、董事長、總裁支濤，在她看來，雲跡是一傢俱有toB和toC雙重屬性的公司，上市對於雲跡而言是有意義的，在這個過程中，可以讓更多人瞭解雲跡這個品牌，以及雲跡可以提供的服務。
「目前雲跡已經將觸手伸到了酒店、醫院、工廠、商超等場景，未來可能還會有社區甚至是去到人類的家裏。上市僅僅只是一個起點，未來我們還要思考如何把服務做得更好。「支濤認為。
打穿更多行業
雲跡科技成立於2014年，多年以來，堅持在中國機器人服務市場中深耕，主要推出了三代機器人產品，前兩代為「潤」系列（單艙機器人）和「格格」系列（雙艙機器人），2023年，雲跡科技推出具身智能機器人新形態——複合多態機器人UP，作為會使用工具、會理解分配任務、可羣體協作的複合型機器人，進而深入酒店場景。
根據第三方分析機構數據，酒店場景是2020年至2024年中國機器人服務智能體市場規模最大的板塊，預計至2029年將一直保持該狀況。
正如支濤所言，雲跡一直在尋找一個可以24小時機器人運營的場景，希望那裏面的服務足夠多、頻次足夠高，因此最終選擇了酒店場景。
根據招股書信息顯示，雲跡科技用了十一年時間，將酒店送物機器人佈滿3.4萬家酒店。
一個有意思的細節則是，在這段經歷裏，支濤撐起了初期的銷售工作，她是典型的理工科女性，不僅具備深厚的產業積累，對產品的打磨也極為苛刻，一位投資人評價她是「比較少見的技術派加業務派結合的人」。
雲跡科技首席執行官李全印此前接受和訊網採訪時則評價她足夠積極主動，「初期的前100家目標客戶，她都親自去跑，現在機器人服務客戶時喜聞的話術，當年也是她制定的，一遍又一遍的打磨。」
找對細分領域，在賽道選擇上具有洞察力，對於一家機器人企業而言，至關重要。當許多機器人創業公司苦於商業化瓶頸之際，雲跡科技的場景落地早已雙手入泥。
招股書顯示，2024年全年，以來自中國酒店場景的收入計，雲跡科技排名第一，且佔中國酒店場景機器人服務智能體市場份額的13.9%。另外，排名第二到五名的公司市場份額加總僅為13.5%。
這也顯示出行業競爭上的白熱化，並非每一家機器人企業都能如願找到細分行業。回望中國機器人成長史，密度在2017-2018年到達頂峯，賽道的火熱帶來了熱錢，也帶來了泡沫。2020年後數量銳減，送餐、清潔等賽道洗牌、掉隊事件時有發生，惡意的價格戰籠罩全行業。
在行業相對停滯的至暗時刻，雲跡對價格相對比較堅持，也更篤定產品帶來的價值，需要高於它的價格。
支濤坦言，價格戰從另外一個角度來看，我更願意稱其為進化式競爭，行業需要做出更好的產品，更符合消費者的心理預期。
在此背景下，2023年9月，雲跡發佈UP機器人，形態為底盤靈活調用，多艙協同工作，酒店只需要採購一臺機器人底盤，配上所需的艙體，就可以讓機器人完成各項指定任務。
「UP的複用理念，其實讓機器人的成本呈指數級的下降，更有利於打市場，持續守住酒店行業的基本盤。」支濤認為。
在打磨好自身產品的同時，雲跡也在想辦法拓寬賽道，將機器人帶向更多細分場景。 目前，開源迫在眉睫。
招股書顯示，雲跡科技2022年、2023年、2024年經調整淨虧損分別為2.33億元、1.2億元、2756萬元，逐步收窄，2025年前5個月經調整淨虧損2680萬元，出現波動。
支濤透露，醫療領域是雲跡接下來將要發力的重點行業之一。
招股書顯示，目前雲跡機器人落地泰國曼谷醫院、北京協和醫院、安貞醫院、上海瑞金醫院、東陽市人民醫院等150多家境內外醫院。
不過，醫療場景較為特殊，需突破嚴格的准入壁壘，雲跡如何打穿這個市場，充分考驗着操盤手的智慧。
在她看來，進入一個新行業首先要對這個場景足夠了解，懂得身處在這個行業的人，他們的真實需求是什麼。
「我們當時去醫院調研時發現，以送血樣為例，在運輸的過程中可能會花費比較多的時間，人類運送多次會有肌肉疲勞，會傾向於集中一批血樣後運輸，但機器人可以迅速穿梭送樣，不知疲倦，提升醫院的運行效率。」支濤介紹道。
她甚至為這個賽道構想了未來。如果機器人能進入感染區、輻射區，幫助人類工作，讓醫生的健康能得到保障，但在此之前，要優先解決機器人自我消毒的難題。「甚至我有時在想，機器人的皮膚是否能做成不沾染病菌的皮膚，不會造成二次感染，這些都需要未來去攻克，但從現階段材料的發展、大模型和機械結構的發展來看，我認為大有機會。」
正因如此，招股書顯示，除傳統的酒店場景外，雲跡科技2025年前5個月在技術、醫療、工廠場景也取得明顯進展，來自醫療機構領域的收入為105萬元，上年同期為93.4萬元，來自工廠領域的收入為55.5萬元，上年同期為29.7萬元。
從當下具身智能產業的進展週期來看，工業一直是機器人入局最快的領域，這個行業標準化程度高，也更適合不同種類的機器人身處其中、自由生長。
支濤也同意這種看法，在她看來，從marketing size來講，的確製造領域更大，雲跡的核心是服務優先，傾向於將已成熟的產品平滑遷移進工廠，不會case by case去設計。
最近，雲跡科技和全球電子製造巨頭立訊集團達成深度戰略合作，為其全球生產基地提供智能化升級方案。據瞭解，當前雙方聯合研發的「工廠智能體（AIPRO）」已在三個維度實現突破：在智能物流環節，打通原材料、半成品及成品的全自動配送鏈路，有效實現降本、提質、增效；在無人上下料場景，藉助AI視覺定位技術，實現毫米級精度的自動喂料與取料，代替人工作業；在流程閉環方面：基於雲跡AI智能體服務生態系統對生產數據的實時分析與動態優化，提升設備綜合效率（OEE）。
長遠來看，雲跡未來押注的核心，支濤認為應該基於人和社區。「我們每天要在社區生活12個小時，這是最大的一個時間段，也是服務中的大場景。」
資本押注具身智能
在歷經了一段至暗時刻後，2025年的具身智能產業可以說「鹹魚翻身」。年初的春晚，宇樹機器人扭秧歌成為一段佳話，後來，在一場場萬衆矚目的機器人運動會中，各大機器人企業調試出的動力學模型也更為精準，飛入尋常百姓家不再是紙上談兵。
疊加AI技術變革帶來的紅利期，這一產業在資本圈上演了爆發時刻。據不完全統計，今年上半年，已有10家左右機器人相關概念企業，申報港股IPO或登陸港股資本市場，雲跡也是其中的一員。
公司發展邁入第11年，又迎來關鍵的敲鐘時刻，支濤很感謝AI帶來的熱潮，推着雲跡不斷向前走。在AI的幫助下，機器人持續迭代反饋，變得越來越「聰明」，雲跡還自研了智能體系統HDOS，可以實現從環境感知、意圖認知、智能決策到自主執行、閉環反饋的全鏈路AI智能化，也是業界首個完整落地的服務智能體生態系統，這個板塊有望成為雲跡營收的另一支柱。
「無論是DeepSeek還是宇樹，這些走在前面的人形機器人企業和AI企業，他們一方面在接力創新，一方面也在不斷幫我們教育着市場，很感謝他們。」她談到。
熱潮之下，亦有烏雲。
不少機器人企業集體衝刺IPO時，或在孖展的關鍵節點中屢屢碰壁，並非全是坦途。
金沙江創投朱嘯虎就曾發表過一番機器人泡沫論，他表示，該領域目前孖展過熱，他正退出這類公司的投資。後來，不少明星投資者站出來否定朱嘯虎的言論，並且認為，具身智能機器人未來充滿着投資機會。
身處行業其中，支濤會經常與投資人探討行業進展。在雲跡的部分投資人看來，需要深刻地認識到機器人的發展規律，具體落到具身智能上，應該是什麼形態很關鍵。而支濤更支持的落地方案則是：當人類再造一個夥伴時，可以是形態各異的身體，只要能服務人類就好。
「對於雲跡而言，操作用手很重要，但是否為人形不強求，只需要滿足會移動、能操作，而投資人最終也buy in了我們這個想法。」支濤強調。
自雲跡成立以來，曾獲得過多輪投資，股東陣容包括阿里、聯想集團、騰訊、啓明、攜程、沸點、金茂等。在2021年12月完成5.8億元D輪孖展後，雲跡的投前估值為35億元，投後估值為40.8億元。
規模化資金注入，技術迭代和商業模式雙雙落地，在萬事俱備的背景下，雲跡在2025年選擇開啓港股IPO征程。
值得留意的是，雲跡科技與螞蟻數科（香港）、智慧互通、百度智駕等並列成為香港特區政府第四批重點企業夥伴，這也意味着，全球數智化升級技術驅動力加持下的科技企業，更易獲得香港青睞。
「我們在香港建立了國際總部，這裏跟海外接軌做得較好，未來，以香港為核心來去輻射到全世界，海外市場是公司未來的重要戰場。」支濤透露。「雲跡從中國走出去，走到世界我覺得是必須的一個過程。」
目前，雲跡的產品已邁向中東、美洲、韓國、日本、泰國等國家和地區。對此，一個形象的描述是，2024年全年，雲跡科技機器人智能體完成了超過5億次服務，行走了2033萬公里，相當於繞地球赤道約507圈。
支濤曾經感嘆，機器人的每一次成長都會讓她頗為欣慰，這也是她作為工程師最大的驕傲。在摘下「機器人服務智能體第一股」的稱號後，她的目標依然是讓機器人幫助人類完成兩類事：一類是人類不能做的事，比如危險環境作業、高複雜度運算；另一類是人類不願做的事，比如重複性、枯燥或環境惡劣的工作。
「我們的願景是讓機器人更深入地走進人類生活，成為值得信賴的夥伴。」支濤表示。