FX168財經報社(北美)訊 周二（11月4日），CNBC報道稱，美國企業界正經歷一場史無前例的白領裁員浪潮。從科技巨頭到零售物流企業，成千上萬的中高層員工正被解僱——這引發了一個關鍵問題：人工智能（AI）是否真的開始取代白領？#AI熱潮：從芯片到資本的競賽#

儘管生成式與自主式人工智能的普及確實改變了商業運營模式，但據業內人士指出，近期包括亞馬遜（Amazon）、聯合包裹服務公司（UPS）及塔吉特百貨（Target）在內的多家公司宣佈的裁員，總計超過6萬人，背後的動因遠不止「AI技術替代」，而是企業在降本、去冗與結構性轉型中的主動收縮。

AI成「替罪羊」？專家：部分公司「AI洗牌」裁員掩蓋經營問題

部分企業明確表示正在用AI替代人力。例如：Klarna CEO 塞巴斯蒂安·謝米亞特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）今年5月稱，公司藉助AI將員工規模削減約40%；語言學習平台多鄰國（Duolingo）於4月宣佈，將不再續簽AI可勝任崗位的外包合同；Salesforce在9月裁減4000個客戶支持崗位，並指出AI可承擔公司約一半的工作量。

但多位專家在接受CNBC採訪時警告稱，部分企業可能借「AI轉型」之名掩蓋傳統的成本削減行為。

賓夕法尼亞大學沃頓商學院（Wharton School）管理學教授、人力資源中心主任彼得·卡佩利（Peter Cappelli）指出：「我們研究大量真正部署AI的公司後發現，AI帶來的裁員規模遠遠低於外界認知。在多數情況下，它根本不會減少人力。引入AI以節省人力實際上是一個極其複雜且耗時的過程，並非‘廉價快速’。」

經濟暗流湧動 企業削減開支與「連鎖效應」共振

分析人士認為，本輪白領裁員潮的根本原因在於企業對經濟前景的擔憂與投資者壓力疊加。

卡佩利指出，企業間正形成「跟風裁員效應（bandwagon effect）」：「當競爭對手開始裁員，你自然會想，‘他們知道我們不知道的事’，於是也開始削減成本。投資者往往喜歡看到‘效率提升’的敘事。」

耶魯大學預算實驗室數據顯示，美國有效平均關稅水平已創近百年新高，疊加通脹頑固、消費信心下滑、信用違約上升，這一系列負面因素使經濟基本面承壓。

不過，儘管裁員新聞不斷，美股仍接近歷史高點，原因在於市場依舊被AI龍頭股的市值支撐。

亞馬遜（Amazon）：縮編總部層級 打造「全球最大創業公司」

疫情期間，亞馬遜為應對電商與雲計算需求暴漲，於2019至2021年間員工規模從130萬膨脹至160萬。但在**安迪·賈西（Andy Jassy）**接任CEO後，公司開始「逆向瘦身」。

最新一輪裁員將削減1.4萬個總部崗位，創公司史上最大規模；自2022年以來，亞馬遜已累計裁撤4.1萬名白領員工。

賈西強調，此次調整與AI或財務問題無關，而是為減少組織層級、恢復創業靈活性。「如果你在幾年內快速增長，業務與人力的複雜度都會暴漲。我們必須去除層級與冗餘。」

不過，亞馬遜承認裁員也為騰出預算以投資AI基礎設施。公司今年資本支出預計達到1250億美元，高於此前的1180億美元預測。

賈西表示，隨着生成式AI深入業務，公司未來「部分崗位會消失，但同時會創造更多新類型的工作」。

UPS：告別低利潤業務 自動化成未來重點

今年1月，UPS首席執行官卡羅爾·託梅（Carol Tomé）宣佈將減少與亞馬遜的合作，轉向更高利潤業務，如醫療物流與企業退貨服務。

公司全年累計裁員4.8萬人，其中3.4萬來自運營部門，因關閉93座建築並調整運力佈局。

UPS表示，這些裁員與機器人替代無關，而是匹配較低的包裹量。但AI與自動化將在未來招聘中發揮更大作用。

財務總監布賴恩·戴克斯（Brian Dykes）透露，UPS第四季度66%的包裹量將通過自動化設施處理，這一比例將持續上升。

密歇根州立大學供應鏈管理教授傑森·米勒（Jason Miller）指出，這種變化體現了「崗位再分配效應」：某些崗位在UPS消失，但在其他企業重現，崗位性質與技能要求發生轉移。

塔吉特（Target）：裁員1800人 消費疲軟與關稅壓力雙重打擊

零售巨頭塔吉特（Target）上月宣佈裁撤1800個崗位（約佔公司總部員工8%），這是公司十年來首次大規模裁員。

新任CEO 邁克爾·菲德爾克（Michael Fiddelke）表示，削減層級和簡化流程是為應對銷售停滯與經營複雜度上升。

與競爭對手沃爾瑪（Walmart）不同，塔吉特的主要營收來源於「非必需消費品」，如家居裝飾、節日商品與服飾，消費者支出放緩衝擊更為顯著。

此外，高關稅導致成本上升、利潤空間受擠壓，進一步迫使公司裁減成本。

哥倫比亞大學商學院副教授丹尼爾·邱（Daniel Keum）指出：「在通脹高企、收入增長停滯的環境下，企業無法提價，只能從成本端下手——首當其衝的就是白領崗位。」

菲德爾克在備忘錄中坦言：「我們製造了太多複雜性——冗餘層級與重複工作拖慢了決策，讓好點子難以落地。」

結語：AI衝擊與經濟周期交織 白領時代的再分配

人力資源公司Challenger, Gray & Christmas CEO 約翰·查倫傑（John Challenger）認為，當前白領裁員潮代表着經濟與勞動力市場的拐點。

「過去兩年是‘不招不裁’的穩定階段，如今大壩正在決堤。零售、物流和企業服務將是最先感受到壓力的行業。」

儘管AI確實加速了效率革命，但專家普遍認為，這一波裁員的根源更多來自宏觀經濟與企業治理壓力。

AI既是工具，也是「藉口」——在效率與就業的天平上，美國企業正重塑白領工作的定義。