淘寶閃購,「喫掉」餓了麼

伯虎財經
11/10

近日,不少網友發現,餓了麼App在更新至12.0.1版本後,已正式更名為「淘寶閃購」。據多家媒體報道,目前「淘寶閃購」正處於灰度測試階段,用戶可以通過「淘寶閃購」體驗餐飲外賣及日用百貨等即時配送服務,配送運力已由餓了麼全面承接。

不僅如此,從10月開始,全國多地的餓了麼騎手也陸續換上橙黑配色的新工服,原本的「藍騎士」變身「城市騎士」,網友紛紛感慨「一個時代的結束」。

餓了麼在零宣發的背景下突然更名,看似猝不及防,但如果將其置於阿里在即時零售領域的一系列戰略鋪墊中審視,實則也是順理成章。

過去半年,淘寶閃購的聲量日益高漲,日訂單峯值達1.2億單,「30分鐘送萬物」的心智也日漸成熟。從阿里的視角來看,淡化餓了麼作為外賣平臺的品牌認知,強化淘寶閃購在即時零售領域的新定位和新價值,打破本地服務的品類與場景邊界,才能以新姿態講更長遠的故事。

只是,命途多舛的餓了麼,能否藉助阿里全力進攻即時零售的機遇,打破「千年老二」的宿命,在「送萬物」的新賽道上完成逆襲,終究還要看阿里這位執棋者如何落子佈局。

從「送外賣」到「送萬物」

餓了麼的歷程可謂中國互聯網本地生活服務發展的縮影。這家創立於2008年的外賣平臺,在2018年被阿里巴巴以95億美元全資收購,從此納入阿里生態體系。

被收購後,餓了麼與口碑合併,組成阿里本地生活公司。然而,其發展之路卻並不平坦。

根據智研諮詢數據,2017年,餓了麼與美團仍呈分庭抗禮之勢,市場份額均維持在40%左右。但被收購後,餓了麼的市場份額持續收縮,外賣賽道的競爭格局也從昔日的「五五對壘」演變為如今的「三七分化」,餓了麼始終未能擺脫「千年老二」的地位。

餓了麼在市場逐漸掉隊,跟其在阿里體系內逐漸邊緣化的戰略地位有關。一方面,儘管阿里從2008年就開始佈局本地生活,但一直沒有清晰且連貫的戰略規劃 ,導致阿里雖然擁有口碑、高德、餓了麼等衆多產品,但本地生活業務卻一直遊離在一線之外。

另一方面,阿里長期深耕電商賽道,缺乏本地生活的原生基因,其與餓了麼在文化理念、團隊磨合等層面難免存在一定隔閡,增加了業務融合的難度。

2025年,餓了麼迎來關鍵的命運轉折點。今年4月,阿里正式加入外賣大戰,將淘寶天貓旗下業務「小時達」升級為「淘寶閃購」,並聯合餓了麼共同出戰。

不過,餓了麼褪去了前端主導角色,主要為淘寶閃購提供運力支撐,形成「淘寶前端引流+餓了麼後端履約」的協同作戰模式。

為什麼不用「外賣平臺」打「外賣大戰」,這是阿里揚長避短的選擇。一則,海量的電商用戶是阿里的流量優勢,但遠場電商和近場電商的用戶習慣和需求並不相同。

而要把遠場用戶自然引入近場消費,最直接的辦法就是在淘寶App 內增設「閃購」入口,讓用戶無需切換平臺,就能在熟悉的生態中完成即時消費的心智轉換。

二則,雖然外賣大戰打的是「外賣」的旗號,但三大平臺競爭的並不僅是外賣,而是即時零售心智。背靠淘寶生態、手握全品類供給優勢的淘寶閃購,不僅更符合「送萬物」的定位,也更能彰顯阿里佈局即時零售、打贏這場持久戰的堅定決心。

三則,即時零售的流量也能反哺淘寶電商業務。阿里中國電商事業羣CEO蔣凡在8月透露,淘寶閃購日訂單峯值達1.2億單,拉動手淘日活躍用戶數增長20%。

在淘寶閃購打頭陣的同時,阿里的組織變革也在同步縱深推進。去年11月,阿里成立中國電商事業羣,整合淘寶天貓、國際數字商業集團、1688、閒魚等業務;

今年6月,餓了麼和飛豬也被納入其中,這一調整也標誌着阿里正式從電商平臺正式向大消費平臺轉型,本地生活與電商體系兩大業務也將會進一步整合。

在線上電商觸及增長天花板的當下,阿里也在自我變革,重構零售生態戰略。但其戰略重心絕非單兵突進,而是以系統性生態優勢,推動自身完成從「送外賣」到「送萬物」的跨越。

餓了麼的戰略定位也逐漸轉變,從過去獨立作戰的外賣平臺,轉型為支撐整個阿里系即時零售的「履約基礎設施」,成為推進阿里本地生活與電商體系整合的關鍵拼圖。

打通「遠中近場」的關鍵

因此,餓了麼更名並非「心血來潮」,而是阿里基於自身戰略發展而做出的決定:

首先,重塑認知,統一品牌。從字面意思來看,「餓了麼」這個名字容易侷限在餐飲場景中,很難讓消費者將它跟「送萬物」聯繫起來。相比之下,「淘寶閃購」的語義更開放,更能承載用戶對即時送達的認知。

而且,在這場即時零售大戰中,淘寶閃購的心智已初步建立。阿里通過統一名字,將分散的即時零售業務,比如餓了麼、小時達等全部整合至「淘寶閃購」品牌下,也能進一步消除用戶的認知混淆,增加「淘寶閃購」品牌的統一性。

其次,雙方合力,才能把流量價值放到最大。目前,淘寶閃購已佔據淘寶APP首頁一級入口,在餓了麼完成更名後,相當於「前端引流品牌」與「後端履約品牌」戰略會師,打通了電商流量與本地履約的壁壘,讓「即時送達」能夠自然融入電商生態中,成為用戶常態化的選項。

最後,則是整合資源,系統作戰。隨着即時零售戰役步入深水區,各平臺的競爭戰線持續拓寬,這要求阿里不斷提升內部協同效率,以應對線上線下多點開花的競爭態勢。

此時,餓了麼與淘寶閃購亟需快速形成合力,最大化「流量+履約+供給」的協同效能,打通遠場電商與近場零售、線上購物與線下服務的鏈路,才能構建一張全域覆蓋的商業流通網絡。

不過,餓了麼的更名動作,其實也只是阿里這半年來佈局即時零售生態大局中,最微不足道的一枚落子,阿里在本地生活的觸角,早已延伸至全品類、全鏈路、全渠道。

9月,阿里旗下高德地圖推出全球首個基於用戶行為產生的高德掃街榜,高德從導航工具向生活服務平臺轉型,為阿里本地生活服務提供流量引導和基於實時數據的運營調度能力;

與此同時,高德還搶在國慶前夕,聯合淘寶閃購、支付寶、餓了麼上線團購業務,正式殺入到店賽道,推動高頻帶低頻的本地生活服務閉環。

10月,菜鳥加入淘寶閃購,提供「小時達」服務,進一步補足了阿里在3C數碼、服飾等非餐飲品類的即時配送短板。近日,淘寶閃購發佈全新連鎖便利品牌「淘寶便利店」,以閃購倉為核心形態,為消費者打造「一應俱全、24 小時營業、30 分鐘達」的極致購物體驗。

這些分散在不同渠道、不同場景的業務看似零散,但都在為即時零售的長期發展做鋪墊,目標是幫助阿里在「遠中近場」上形成完整的消費閉環,搶佔30分鐘送萬物的增長紅利。

以淘寶便利店為例,根據《晚點LatePost》報道,其目標是對現有的綜合閃電倉做升級,從中篩選出提供優質產品和服務的標杆商家,提升閃購業務的供給生態。

不難預見,當阿里充分釋放生態規模效應,消費者將有望迎來一個品類更豐富、配送更高效、價格更具競爭力的消費選擇。屆時,假如下單就能閃送,大家還會再苦等快遞嗎?

新戰場的考驗

不過,在這場即時零售的萬億賽道角逐中,並非只有阿里在加速佈局,美團京東等競爭對手也在持續整合資源,競爭已從單一環節的比拼,升級為全生態的綜合實力較量。

因此,儘管阿里在過去半年裏拔足狂奔,並在生態協同上邁出了關鍵一步,但要真正打破即時零售市場的競爭格局,仍面臨嚴峻挑戰。

一方面,阿里生態內部協同的難度不容小覷。雖然餓了麼更名為「淘寶閃購」,但其能否真正破除部門牆,實現餓了麼與淘寶閃購、菜鳥等多個零售部門的高效協調聯動,仍待時間檢驗。

對於餓了麼來說,其已經不是第一次嘗試融入阿里,但其重線下的原生基因,與淘寶天然的線上基因存在着本質的不同,這也是過去雙方協同始終未能完全打通的癥結,阿里還需要為這個老問題尋找新答案。

此外,阿里的本地生活業務線繁多,在這個超級生態中,用戶跨業務跳轉必然產生流失,單靠資源協同難以根除。

另一方面,儘管淘寶閃購在過去半年取得了突飛猛進的成績,但依然未能撼動美團的地位。淘寶閃購要真正跳出「千年老二」的競爭格局,還需要打造差異化競爭力。

比如在淘寶推出「淘寶便利店」的同時,美團也推出了「官旗閃電倉」,雖然兩者的運營邏輯不同,淘寶便利店主要以輕資產模式為商家提供品牌授權、供應鏈支撐;美團官旗閃電倉則以重資產模式幫助品牌商家拓展線下渠道,但兩者同為閃電倉模式,本質上都是在豐富供給。

但當前消費市場,最不稀缺的恰恰是基礎供給。因此淘寶與美團此次佈局的核心,是聚焦於補充品牌化、高品質的優質供給,而這正是淘天長期深耕電商賽道、積累了海量品牌資源的優勢領域。

因此,餓了麼更名只是第一步,阿里在即時零售的真正挑戰,是生態效率的比拼。對內,要破除部門壁壘,提升內部協同效率。

對外,則不僅僅只是跑得快,還需要履約穩、覆蓋廣、鏈路深——以更低的成本、更快的速度,把更多商品送達多元場景。

對於阿里而言,其有着多場景佈局的天然優勢,除了本地生活外,還有電商、科技、文娛等日常生活高頻場景相互聯動,為淘寶閃購提供了龐大的潛在用戶池。

但也正因為阿里是覆蓋多元業務的超級生態,不同場景間的數據壁壘、業務邏輯差異,讓數據互通與資源協同遠沒有想象中簡單。

因此,餓了麼更名對阿里來說,也是一次打破場景割裂、推動全域數據打通的關鍵嘗試,如果其能夠真正將電商與即時零售全面融合,將會對整個即時零售格局帶來巨大的影響,甚至重新定義「全域即時消費」的市場規則。

但在此之前,餓了麼到底換一個怎樣的名字,其實並沒有那麼重要,至少在阿里當下的即時戰略佈局中,並非最重要的一環。

重要的是,餓了麼作為即時零售「基礎設施」的價值,是否能在淘寶的土壤裏徹底激活,提升整個生態效率。畢竟,在商業世界裏,更名易,換命難,阿里仍需讓餓了麼再搏一次。

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