如果你在今年逛到了進博會的醫療器械館，就很難不注意到美團醫藥健康的展臺，因為它的亮黃色logo，紮在一衆沉穩配色的藥械企業中，實在是太醒目了。

這是美團醫藥健康的進博會首秀，也是互聯網大廠的醫療業務第一次以展臺形式亮相進博會。

過去數年裏，幾家互聯網醫療的頭部公司雖然會在進博會期間官宣一系列戰略合作，但都從未單獨搭建過展臺。因此，美團醫藥健康此舉被業內認為是「準備大幹一場」的信號。

2024年，美團整合了此前的美團買藥、消費醫療和醫美三大業務，成立了美團醫藥健康事業部，隸屬於核心本地商業。所以，這也是美團醫藥健康事業部成立後的第一次整體公開亮相。

從戰略層面來理解，美團醫藥健康業務的年交易用戶已經達到3億，且持續保持兩位數增長。基於如此龐大的用戶體量，美團醫藥健康希望在商業模式上，面向上游藥企，探索更多數字化賦能的可能，而跨國藥企（MNC）扎堆的進博會顯然是溝通合作的最佳場景。

在本次進博會上，美團醫藥健康和阿斯利康、輝瑞、拜耳、吉利德科學等7家MNC達成了戰略合作，覆蓋的藥品類目從過去O2O平臺最熟悉的即時需求性強的急性用藥拓展到了乙肝、慢阻肺等慢病藥品，而後者一貫是京東健康、阿里健康這些B2C平臺的舒適區。

「各有各的基本盤，中間地帶就拼運營能力了。」一位不願具名的行業人士表示，對於美團醫藥健康來說，基於慢病藥品的合作可以連接更多核心MNC，業務增量空間巨大。

或許，這頭龐大到無法藏匿的巨物，真的快要浮出水面了。

從「洞察」到「履約」的數字化底盤

美團醫藥健康的展臺位於1.1號館的東南角，大致可以分為兩個空間。

一個空間偏向消費側，主要展示的是美團在口腔、眼科、線上問診以及AI產品等方面的業務亮點，比如像「小團醫生」，就是美團此前從未公開過的一款AI問診機器人，可以7×24小時回答用戶與醫療健康相關的問題。

另一個空間主要面向企業端，突出的是美團在藥品配送和數字化解決方案上的核心能力，這是美團醫療健康最紮實的業務底盤，也是藥企最為關注的產品樣態。

在藥品配送能力方面，美團醫療健康用展臺上的兩張電子地圖，勾勒出了其空地協同立體物流網絡的全貌。

在第一張圖中，華北、華東、華南、華中和西部五大美團自營大藥房分散各處，居於正中的是美團醫藥健康今年在鄂州花湖機場落地的全國首個醫藥電商零售航空中心，再加上若干個前置倉，這套「1+5+X」的高效物流網絡，能夠實現35座城市的「次晨達」和318座城市的「次日達」。

在第二張圖中，當微觀到觸達用戶的末端時，美團醫療健康建立起了一張覆蓋全國近3000個市縣、鏈接25萬合作藥店的即時配送網絡，送藥上門的平均履約時間縮短至22分鐘。

而在數字化解決方案方面，美團醫療健康的思路是利用「HEALTH」經營增長模型等核心工具，聯合上游藥企和下游藥店，通過三方共建模式來提升供應鏈的管理效率。

精準的用戶洞察和線上患教是美團醫藥健康這套打法的精髓。一個比較典型的案例是，在今年年初的流感高發期中，藉助美團醫藥健康提供的數字化解決方案，羅氏製藥的原研藥速福達銷量同比提升了8倍。

具體來說，美團醫藥健康基於健康指數洞察，會提前向藥企發出「流感」預警，藥企則可以根據數據洞察的趨勢，提前給高風險地區的藥店做好備貨指引；與此同時，藥企可以藉助美團醫藥健康的平臺，通過共建流感中心的方式，向流感高發地區用戶推送健康科普；此外，在藥品配送環節，美團依託其高效敏捷的"分鐘級"配送網絡，能夠確保用戶在最短時間內獲得所需藥品。

「對於我們來說，美團醫藥健康的價值並不僅僅是一個零售渠道，而是它打通了從‘洞察’到‘履約’的完整閉環。」羅氏製藥中國抗感染領域負責人表示，速福達和美團醫藥健康的合作，本質上是打造了一個可複製、可拓展的數字化防治生態，為將來應對其他急性、傳染性疾病，提供了一個行業標杆式的解決方案。

基於上述用戶洞察能力，美團醫藥健康在今年的進博會上官宣了兩款新品合作計劃。

一是由美團自營大藥房與國際品牌GNC（健安喜）合作定製隨餐營養包，這項合作的源頭是美團基於對平臺餐飲消費數據的洞察，挖掘出了都市白領在快餐飲食場景下的健康需求。另一款新品則是杜蕾斯基於即時零售場景定製的小規格新品，將於2026年1月上線，這也是由即時零售場景下的數據反推至生產端的一個經典案例。

「作為一個彙集了喫穿住行購的本地生活平臺，美團天然就有很多生活場景下的數據積累，如果這些數據和健康的關係能被挖掘出來，哪怕只挖了1/10，它的價值也是無法用數字評估的。」前述行業人士表示。

從「快」到「多」的戰略延伸

本次進博會上，美團醫藥健康總共和7家MNC簽訂了戰略合作協議，分別是阿斯利康、拜耳、歐加隆、輝瑞、利奧製藥、吉利德科學和杜蕾斯。

美團醫藥健康與阿斯利康簽訂戰略合作協議

從合作模式上來看，雙方依然是以渠道拓展和數字化解決方案為主，這也是美團醫藥健康駕輕就熟的招式。

值得注意的是，在合作品類上，除了針對呼吸道感染、胃腸道不適、成人計生等符合即時零售特徵的藥品外，還有部分包括心腦血管、慢阻肺、乙肝等慢病品類。比如，和阿斯利康的合作就包含了慢阻肺用藥倍擇瑞，和吉利德科學的合作也包括了乙肝用藥韋立得。

從急性用藥延伸到慢病品類的底層邏輯，是3億用戶在美團建立購藥心智後的自然遷移。美團醫療健康方面表示，過去一年，平臺用戶的進口藥月均搜索量過億次，增速超過30%。而此次簽約的MNC也多數是平臺的長期合作伙伴，像吉利德科學的乙肝用藥韋立得，在美團買藥的銷售規模同比增長超過50%，利奧製藥的一款治療銀屑病的藥品，在美團買藥的復購率達到30%，遠超行業平均水平。

很難說，美團是不是提前預判到了這個趨勢的發生，但它圍繞這些增量業務的佈局確實是在很多年前就開始了。

相比急性藥品，用戶對慢病品類的價格更為敏感，在兼顧時效性與「省」的需求上，O2O+B2C雙服務模式顯然更為匹配。與此相對應的佈局是，早在2020年，美團就申請註冊了美團專業藥房商標。2022年，美團自營大藥房正式落地天津，就此延伸出了B2C的業務分支。

慢病藥品多為處方藥，在線上購買時需要有完整的診療流程介入。2022年6月，美團推出在線問診業務，並在2023年3月將slogan從「買藥上美團」升級為「24小時看病買藥」，進一步強化了前置問診的規範性。很多人或許不知道，如今，美團醫療健康一年的線上問診量已經達到千萬次的量級。

同樣也是在2022年，美團在醫藥業務體系中專門設立了「藥廠組」，直接和國內外知名藥企建立合作關係，既做渠道，也做策略。一則公開信息顯示，2022年，美團買藥和暉致醫藥進行了全方位合作，美團買藥對暉致產品的供需關係進行分析，制定供給優化策略，再通過導流合作連鎖，拉動交易增長。這套工具和方法論後來迭代成了今天美團醫療健康面向藥企的核心產品——HEALTH數字化解決方案。

「美團做醫療的風格很務實，所謂務實就是完全跟着用戶需求跑，用戶在哪裏，他們的注意力就在哪裏。」一位在藥企和互聯網醫療企業都有過工作經歷的行業人士表示。

這種「用戶為先」的業務導向，看不見摸不着，但確實賦予了美團某種差異化的能力，幫助它打開了和MNC深度合作的新局面——今年上半年，美團醫藥健康首次發佈即時零售數字化品牌榮譽榜。在藥企的數字化引擎二十強品牌榜中，外資藥企佔比達到50%。

從藥品的即時零售起步，搶佔用戶心智，再以用戶復購為抓手，拓展到更多的品類，建立更為複合的商業模式，這是美團醫藥健康的優勢路徑。

它似乎完全符合「競爭戰略之父」邁克爾·波特對「完美競爭戰略」的定義——競爭的本質不僅僅是爭奪行業第一，而是創造出企業的獨特性，讓它在這一行業內無法被複制。

如果沿着這條路徑，美團醫藥健康能走多遠？