【環球網財經綜合報道】25年9月2日，全球知名品牌諮詢機構Interbrand（英圖博略）正式發佈「2025年中國最佳品牌排行榜」。中國平安以1758.5億元的品牌價值和5%的穩健增速，首次躍居排行榜第三位，成為排行榜中排名最高的金融企業，並連續第12年穩居中國保險業品牌首位。

本次排行榜顯示，上榜品牌總價值達3.43萬億元，騰訊、阿里巴巴、中國平安位列前三甲。Interbrand指出，在高質量發展的背景下，中國領先品牌正通過精準定位、深度創新與可持續戰略實現價值躍升。中國平安憑藉「綜合金融+醫療養老」雙輪驅動模式，深度融合人工智能技術，持續推進「省心、省時、又省錢」的三省服務體系，展現出強大的品牌韌性與增長動能。

聚焦客戶價值，打造一站式綜合金融服務

中國平安始終堅持以客戶為中心，構建覆蓋全生命週期的「綜合金融超市」服務體系。通過升級統一賬戶體系、豐富產品矩陣、優化服務流程，實現「一個客戶、多個賬戶、多種產品、一站式服務」的整合解決方案。截至2025年6月30日，平安個人客戶規模達2.47億，較年初增長1.8%；持有4項及以上合同的高黏性客戶佔比達26.6%，客戶留存率高達97.8%；服務年限5年以上的客戶佔比達73.8%，長期留存率保持在94.6%，充分體現了客戶對品牌的高度認可。

整合資源，構建普惠高效的醫療養老生態

作為支付方代表，中國平安協同保險、醫療、投資與科技板塊，整合優質服務資源，打造「家庭醫生+養老管家」服務體系，提供「到線、到店、到家、到企」的全方位健康與養老服務。截至2025年6月末，平安擁有約5萬名內外部醫生團隊，合作醫院近3.7萬家，實現國內百強醫院及全部三甲醫院100%覆蓋；合作健康管理機構近10.6萬家，藥店達24萬家，較年初新增超4800家，覆蓋全國近36%的零售藥店網絡，持續提升服務可及性與性價比。

科技賦能，構建AI驅動的智能服務體系

中國平安持續加大科技投入，依託30萬億字節的垂類數據庫，構建行業領先的AI能力體系。2025年上半年，集團大模型調用次數突破8.18億次，應用於650餘個業務場景。AI坐席服務量達8.82億次，佔整體客服量的80%，顯著提升響應效率。壽險保單實現94%的秒級覈保，AI與人工協同的智能復效派工系統助力保單復效率提升18%，有效延續客戶保障。

踐行責任，助力可持續發展與共同富裕

中國平安積極服務國家戰略，深耕綠色金融與鄉村振興。截至2025年6月末，累計投入近10.8萬億元支持實體經濟發展；綠色投資規模達1444.82億元，綠色貸款餘額2517.46億元。2025年上半年，綠色保險保費收入達358.36億元，提供鄉村產業幫扶資金328.09億元。MSCI ESG評級升至AA級，居亞太區「綜合保險及經紀」行業首位，併成為中國內地唯一入選標普全球《可持續發展年鑑（中國版）》的保險企業。同期，集團運營碳排放同比下降11%，至19.5萬噸，綠色發展成效顯著。

中國平安表示，品牌價值的核心在於回應人民對美好生活的期待。公司將持續秉持「專業，讓生活更簡單」的理念，深化「綜合金融+醫療養老」戰略，加速數字化轉型，以「服務差異化」構築長期競爭力，為推進中國式現代化和建設金融強國貢獻平安力量。（張陽）