在近日於土耳其伊斯坦布爾舉行的攜程全球合作伙伴峯會上，攜程集團董事局主席梁建章、CEO孫潔與多位高管共同描繪了一幅超越傳統競爭邏輯的行業新圖景——不是如何瓜分現有市場，而是如何通過創新共同做大全球市場。

他們向全球夥伴傳遞了一個清晰的信號：別隻盯着眼前這點生意，真正的增長，在於從「滿足需求」走向「創造需求」，從「分配流量」走向「共建生態」，從「內部增長」走向「價值共生」。

從「滿足需求」到「創造需求」：主動開拓新場景、新人羣、新市場

面對旅遊行業普遍存在的「內卷」壓力，攜程提出的破局思路不是陷入價格戰，而是主動創造新需求，開闢新藍海。

這套方法論聚焦於三大新維度：

•創造新場景（Event）：攜程發現，「為一場演出去旅行」已成為強有力的新消費動機。展演旅遊業務已覆蓋全球50多個目的地，日均在售活動超500場，異地訂單佔比高達70%，整體消費提升12%。通過將「演出/賽事」與旅遊深度融合，攜程正在激發原本不存在的旅行動機。

•瞄準新人羣（Elderly）：銀髮族正成為旅遊市場的「新藍海」。數據顯示，攜程銀髮用戶的消費力達到年輕人的3倍，他們「錯峯、長周期」的出行特徵，成為平衡行業淡旺季的重要力量。針對這一羣體的深度運營，不僅帶來了增量市場，更優化了全行業的資源結構。

•開拓新市場（Emerging）：通過與《王者榮耀》、POP MART等知名IP聯動，攜程成功激活年輕客羣，帶動目的地搜索熱度增長479%以上。這種「旅遊+IP」的模式，讓傳統目的地煥發新生，觸達了原本對傳統旅遊產品不敏感的潛在用戶。

從「分配流量」到「共建生態」：以標準與信任重構行業協作基礎

在信息氾濫的時代，最稀缺的資源不再是信息，而是信任。攜程正從單純的流量分配者，轉型為與夥伴共建生態的發起者，通過建立透明、可信的標準體系，重塑行業協作基礎。

典型實踐包括親子酒店分層標準的「白盒化」。攜程親子排行榜制定了A+及A級標準，幫助家長快速識別優質酒店，精準匹配親子需求。

這套標準不僅提升了用戶體驗，也推動了酒店服務的規範化與品質化。

類似的共建行動遍佈各業務線：「Trip Select」品質產品標準推動用戶滿意度提升15個百分點；「小藍心」守護計劃建立「5+1」服務保障體系，覆蓋行程、應急、體驗等多場景。

這些努力共同指向一個目標：通過與夥伴共建可信賴的生態，從根本上降低全球用戶的決策成本，實現可持續的增長。

從「內部增長」到「價值共生」：入境遊是共同做大盤子的最佳路徑

當國內市場競爭日趨激烈，攜程為夥伴指明瞭一條新路：跳出內部增長的思維侷限，轉向與全球夥伴價值共生。最具代表性的領域，正是快速復甦的中國入境遊市場。

數據顯示，2025年上半年中國入境遊復甦率達到123%，遠超全球104%的平均水平，攜程入境遊業務實現按年100%增長。這片「價值新大陸」正發生結構性變化：歐美高消費客羣佔比顯著提升，重慶、西安等文化名城入境遊增速突破100%。

為打通入境遊「最後一公里」，攜程致力於構建共生型服務生態：AI翻譯技術幫助酒店突破語言障礙；「商家助手」支持26種語言實時翻譯；全球支付網絡覆蓋400餘家航旅夥伴；多語言客服佔比提升72%。

「我們正從‘內部優化’走向‘價值共生’，」孫潔在闡述攜程戰略時強調，「通過攜手全球夥伴，共同打造長距離、深體驗、高滿意的入境遊友好生態。」

這場大會清晰地表明：當行業陷入零和博弈的焦慮時，攜程選擇與夥伴共同開拓增量空間。

從創造新需求到共建新生態，再到實現價值共生，這家中國旅遊企業正在重新定義增長的邏輯——聰明的增長，不是分蛋糕，而是與夥伴一起，把蛋糕做得更大。

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