數百個品牌的官方旗艦店雙11「上新」美團閃購，開業即爆單；近百萬實體門店借力即時零售，化流量為銷量；「安心閃購」服務覆蓋購物全流程、全品類。
今日，美團閃購公布雙11全周期數據：10月31日至11月11日，美團閃購平台成交額、下單用戶數和人均消費金額創下新高，手機、白酒、運動鞋服、運動相機、化妝水等近400個品類銷量按年增長超100%，翻倍增長的商品種類大幅增加，高單價商品更快增長，帶動用戶人均消費金額增長近30%。品牌生意規模、商品復購率快速提升：Apple、華為、小米、茅台、劍南春、美素佳兒、愛他美等超800個品牌銷量按年增長超100%；入駐美團「品牌官旗閃電倉」後，數百個品牌官方旗艦店整體銷量較雙11前增長近400%。
▲雙11美團閃購手機銷量按年增長超100%。（攝影：亦可）
人均消費漲3成，閃購走向「品類更全更新，單價穩步增長」
隨着「30分鐘閃購萬物」在年輕人中深入人心，「95後」「00後」成為今年閃購雙11主力軍，不蹲快遞、湊滿減、等預售，隨時隨地購買更多類別、更新品類、更高單價的商品，成為雙11購物「新姿勢」。
在美團閃購雙11，消費者購物呈現出鮮明的「全品類，新品類，高單價」變遷趨勢：在近400個商品品類銷量按年翻倍、高單價商品更快增長的基礎上，大量傳統電商品類和新鮮品類商品賣爆：移動空調、運動相機、翡翠、黃金、運動鞋服、咖啡機、遊戲機、鉑金、光學眼鏡等銷量按年增長均超10倍。
在人均消費金額增長近30%的基礎上，得益於美團會員體系的豐富權益，美團黑鑽會員的人均消費金額達到普通會員的近2倍，在閃購下單的黑鑽會員數量較雙11前翻倍增長，「更喜歡買大件」的美團黑鑽會員，幫助商家「增收也增利」。
▲名酒在美團閃購雙11熱銷。圖為美團騎手在茅台門店取貨。（攝影：小俊）
「官旗閃電倉」等新模式成為品牌新增量
雙11期間，美團閃購對品牌和商家真金白銀堅月供入，持續探索「讓品牌更簡單直接佈局即時零售」的各類新模式，幫助品牌更輕鬆穩定賣貨。
通過入駐美團「品牌官旗閃電倉」，嶄新開業的閃購官方旗艦店成為今年雙11數百個品牌的生意新增量。品牌將商品部署到消費者身邊，各地用戶能夠隨時隨地買到3C數碼、運動服飾、美妝護膚等大牌商品。美團閃購雙11期間，全棉時代、徠芬、倍思、蕉下、羅技、安克、歐萊雅、漫步者、護舒寶、飛利浦、毛戈平、蘇菲、松下電器、漢高、Keep、usmile、幫寶適、品勝、索尼PlayStation、小野和子等數百個品牌官方旗艦店，整體銷量較雙11前增長近400%；可復美、順電、yoose有色、逐本等品牌銷量較雙11前增長超10倍。
覆蓋零售全品類、24小時經營的美團閃電倉，進一步便利了消費者全時段、全品類的購物需求，成為各行各業的生意新增量。在美團閃購雙11，3C家電閃電倉銷量按年增長近500%；酒飲閃電倉、母嬰玩具閃電倉銷量增長300%；美妝個護閃電倉銷量增長超100%，夜間閃購的消費者數量大幅增長。
即時零售助力實體門店「化線上流量為線下銷量」。全國近百萬實體門店參與美團閃購雙11，迎來火熱客流，帶動品牌商品銷量激增：
在3C家電品類，Apple、華為、小米、OPPO、vivo、榮耀6大頭部手機品牌銷量按年增長均超100%。
美團閃購雙11白酒銷量按年增長近400%，名酒在品牌認證優質店鋪熱銷，其中茅台銷量增長超600%，瀘州老窖、劍南春銷量增長超500%，習酒、郎酒、古井貢酒銷量增長超300%；洋河銷量增長超200%；汾酒銷量增長超100%。
在奶粉品類，美素佳兒銷量按年增長超100%，愛他美銷量增長近300%。
運動戶外、服飾家紡等品類，成為閃購新的增長點：安踏、李寧、羅萊家紡等品牌萬家門店集體入駐閃購首戰雙11，安踏品牌較雙11前銷量翻倍增長。
在美團閃購，多個品類連鎖零售商的線下門店雙11爆單：美的門店銷量按年增長超30倍；鳴鳴很忙、重百電器銷量增長超20倍；武商百貨銷量增長10倍。
▲安踏等運動品牌入駐美團閃購後銷量快速增長。（攝影：阿飛）
「安心閃購」覆蓋購物全流程、全品類
「品類更全更新，單價穩步增長」的閃購新趨勢，來自更加完善的購物保障。今年以來，美團閃購聯合各大品牌，持續構建以「安心」為核心的購物保障體系，引導即時零售生態優化。至今年雙11，「安心閃購」保障體系已覆蓋購物全流程、全品類。
在提供「七天無理由退貨」「品牌官方認證」「平台官方取退」等服務的基礎上：美團閃購出資，向黑金、黑鑽會員提供覆蓋服飾、美妝、3C、家電、百貨、母嬰、寵物等全品類商品的退貨免運費服務；在大小家電品類，美團閃購聯合頭部品牌推出「空調半日送裝」「小家電只換不修」等服務；對高端白酒、數碼家電、美妝、母嬰用品等不同品類的高價值商品，美團閃購通過驗證資格、收取保證金等舉措，聯合商家推出假一賠十、假一賠四等承諾，並與多家名酒品牌共建行業首個白酒全鏈路保真體系，確保用戶購物無憂。
與此同時，雙11期間，針對服飾品類的退換貨高需求，美團閃購聯合迪卡儂、海瀾之家、熱風等頭部品牌，向全體消費者提供退貨免運費服務；針對禮贈場景的個性化需求，美團閃購聯合kidsland、玩具反斗城等品牌，向消費者免費提供定製手寫賀卡等服務。美團閃購將與品牌合作，持續首創服務舉措，為用戶打造「閃購獨有」的超預期體驗。