劉強東：只做第一是京東的精神內核，也是京東持續引領的價值驅動。
出品 | 電商行業 作者 | 趙雲合
今年雙11，已落入尾聲。
在這屆「史上最長雙11」中，少了一些狂熱與躁動，多了一些平靜與理性。周期的拉長，讓大促從‘短期衝刺’走向「馬拉松式消費」。其中，天貓、京東更是首次將雙11促銷期延長至11月14日，迎來持續的爆發。
在這場拉鋸戰中，京東首先交出問卷，驚喜不少。
京東雙11成交額再創歷史新高
活躍用戶增長居行業第一
今年雙11，京東促銷時長達37天。經歷一個多月的奮戰，京東終於迎來了收穫。
在超長的大促周期中，京東持續不斷的爭奪消費者對平台的注意力。最新數據顯示，過去一個月，京東APP活躍用戶數按年增長24.7%，持續保持行業第一。
用戶的活躍，為平台帶來了增長。據京東官方消息，截至2025年11月11日23:59，京東11.11成交額再創新高！下單用戶數增長40%！訂單量增長近60%！
可見，消費者的購物需求依舊旺盛，京東也展現出了滿足用戶需求的強勁能力。不得不說，超級供應鏈上的京東11.11，依舊保持着看得見的活力和增長力。
在品類銷售中，帶電品類一直是京東的優勢。行業數據顯示，京東的3C數碼、大家電、小家電線上銷售佔行業第一。
其中，3C數碼AI產品迎來爆發，AI平板成交額按年增長200%，家電家居閃電新品成交額按年增長150%，送裝一體服務訂單量按年增長超90%。這些數據，展示出京東帶電領域中處於領先地位。
在日百和服飾品類上，京東雙11取得了新的突破，近500個服飾、美妝、運動細分品類成交額增長超100%。
值得一提的是，今年京東拓展了不少創新業態，強勢殺入外賣、酒旅等領域。在今年雙11中，這些創新業態也成為了京東增長的新引擎。
其中，京東外賣入駐超200萬家品質餐廳，合作的TOP300餐飲品牌11.11期間日均訂單量較外賣上線首月增長13倍。
京東旅行致力於為消費者帶來「又好又便宜」的旅行體驗，酒店訂單按年增長近8倍、機票訂單按年增長6.3倍。
創新業態的爆發，彰顯了京東在多元化業務拓展上的實力。
而今年京東的採銷直播間也玩出了新花樣，開啓了「京東採銷直播比價 貴就賠」活動，吸引了上億消費者熱情參與，有效帶動直播間各項數據的增長。
具體表現在，京東雙11期間採銷直播訂單量按年增長超150%，用戶總觀看時長按年增長3倍。商家開播數量是去年的3倍，商家直播的用戶觀看時長是去年的2.5倍。
各項數據，彰顯了京東在今年雙11大促中收穫的碩果。這一成績，其實是可以預見的。
畢竟，大促周期的拉長以及玩法的簡化，可以讓消費者有充裕的時間進行消費決策。平台也無需依賴單日的爆發，而是在消費者多次有效的購買中，迎來持續的爆發，獲得穩定的增長。
正如京東所說「從規模的增長到價值的創造，從業態的創新到效率的提升，超級供應鏈上的京東11.11和合作伙伴們一起跑出了新的加速度，獲得了穩定、有序、高效、健康的增長。」
在一屆又一屆的雙11大促中，京東依據自身策略以及消費者需求的變化，摸索出更適合自身發展的大促模式。
今年雙11徹底變了
雙11大促年年有，玩法年年變。在不斷的變動中，我們也能窺見行業發展的些許軌跡。
在電商紅利消退、消費者趨於理性與疲態的情況下，平台必須做出改變以吸引並留住用戶。為此，拉長大促周期和簡化玩法是平台共同的選擇。
抖音57天，京東37天，天貓31天，天貓和京東更是首次將雙11促銷期延長至11月14日。通過大促周期的拉長，平台能提前鎖定消費者的注意力和消費預算，並為商家爭取到充裕的準備時間。
此外，複雜的「數學競賽式」玩法退場，規則的簡化讓購物更直接高效。天貓的「官方立減」，京東的「官方直降，低至一折」，抖音的「立減折扣」與「一件直降」。玩法的透明化，能提升用戶做出消費決策的速度。
雖然平台積極做出調整，但不可否認的是，雙11大促已難回巔峯。基於此，平台在積極尋找新的增長極。而這，就不得不提即時零售的入場，以及雙11全球化的加速。
美團閃購在618大促中的亮眼表現，讓其他電商平台蠢蠢欲動。而本次雙11，即時零售正式站上大促的舞台。
其中，截至11月5日，淘寶閃購帶來的新用戶在雙11期間的電商訂單數已超過1億。天貓雙11期間，淘寶閃購有19958個餐飲品牌、863個非餐品牌的成交額相比雙11前增長超100%。
而電商平台雙11的比拼，並不侷限於國內，已經走出國門。淘寶天貓投入 10 億元營銷補貼，以 5 種語言在 20 個國家和地區同步開啓大促；
京東11.11期間，全球售重點覆蓋的日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、澳大利亞等地，成交額與訂單量均實現按年超100%增長。
尋找新增量外，在AI浪潮席捲全球的當下，電商平台積極讓AI助力平台向前發展。
今年雙11被定位為「首個AI全面落地的雙11」，AI不再只是輔助工具，而是生產力的主體。
具體表現在，京東數字人JoyStreamer已服務超4萬品牌，其成本僅為真人1/10，帶貨效果超越80%真人主播，11.11期間帶動品牌商家銷售超23億元。
今年天貓雙11首次實現AI全面應用，據天貓總裁劉博透露，今年雙11淘寶天貓平台算力提升40倍，用戶行為感知周期從半年延長至10年，大幅提升商品推薦的精準度，帶動購買效率提升25%。
種種變動，顯示出雙11已不再侷限於線上的低價促銷，而是在促銷模式、技術應用、消費業態、市場邊界等多個維度實現革新，並呈現出從流量狂歡轉向效率與體驗並重的價值沉澱。
今年雙11，各方壓力見長
星圖數據顯示，2025年 「雙十一」購物節，綜合電商銷售總額為16191億元，按年增長12.3%。
毫無疑問，這一成績足夠亮眼。但無法忽略的是，高銷售額的背後，是平台間的激烈比拼，以及從業人員在白熱化競爭下的掙扎。
前段時間，京東和抖音打起來了。「京東對美的罰500萬」「京東搞二選一」等謠言引起熱議，是因為京東要求在自己平台上的售價不能高於其他平台，引發與抖音直播間之間的價格競爭而產生的。為此，雙方互相開炮，相關話題頻頻衝上熱搜。
平台之外，帶貨主播之間也是爭議不斷。李佳琦先是吐槽雙11壓力太大，想要退休；後續又陷入「一夜賠了20億」 「清庫存」等風波 。
同時，「雙11期間多位主播喊破了肺泡」一詞條衝上熱搜。「喊破肺泡」指用力發聲後，突然遭遇胸口刺痛，被肺氣壓傷。
多數主播在雙11期間，在直播間奮力吆喝叫賣，遇此疾病。難評的是，如此努力之下，不少主播吐槽雙11戰線太長，已經播不動了，銷量慘淡。
很明顯，電商行業正從過去 「流量為王、低價內卷」 的野蠻生長，轉向比拼品質、服務、技術與品牌價值的健康生態。
在轉型的陣痛期中，相關從業人員也面臨着各種各樣的壓力。若想不被淘汰，必須與時俱進，跟隨行業的步伐共同前進。