文 | 沈素明

當AI作為「工具」開始參與人類的社會關係

我們今天談論AI，總是以一種昂揚的姿態，將它視為生產力的最新圖騰。從提升效率到優化成本，其帶來的變革似乎只是人類能力的一次華麗延伸。然而，這種將AI簡單歸類為「工具」的慣性思維，我覺得正在讓整個時代的認知陷入自欺！

歷史上，人類發明了無數的工具。無論是遠古的鋤頭、近代的蒸汽機，還是現代的計算機，它們本質上都是人的延伸：它們放大了人的力量，卻始終作為旁觀者，站在人類協作的外部。

其中的關係十分清晰：人⟷人，而工具只在旁邊輔助。

但AI截然不同。

當它以算法和數據的形式深度介入人類的日常協作、信息傳遞乃至創造過程時，它完成了一次本質上的越界——它從「輔助生產力」的地位，一躍成為了「生產關係的組成部分」。

我們必須正視這個深刻的事實：AI，既是生產力，又是生產關係。

它不再侷限於作為人類的延伸，而成為了關係的中介。如果我們不能在這個層面達成共識，那麼所有關於組織變革、價值分配的努力，都將是頭痛醫頭、腳痛醫腳的常識性重複。

這就是本文試圖剝開的內核：AI在何種程度上，超越了「工具」的範疇？

AI是工具，這誰都知道

關於AI是「生產力」這一點，是顯而易見的，也是大多數企業擁抱AI的初衷。

它的價值體現得非常直觀：它以幾何級的速度，擴展了人的認知邊界和執行能力，帶來了效率的提升和成本的降低。它讓複雜的工作變得標準化，讓低效的重複勞動得以釋放。在這一層面上，AI毫無疑問是人類歷史上最強大的輔助工具。

但，也正因為它的效率如此迷人，以至於所有人都被效率的巨大光環所吸引，進而集體忽略了潛伏在陰影下的更大進化——它對我們協作方式和價值體系的顛覆。

AI不只是工具，它改變了關係本身

我們用「鋤頭」和「機器」做類比。

我們用鋤頭種地，鋤頭會參與到僱工的工作關係中嗎？不會。關係永遠是：人⟷人，鋤頭只是一個人手中的延伸。機器也一樣，它是‘人的延伸’，它不參與勞動者和工廠主管的互動。

但AI不同。AI與傳統工具的本質區別，就在於它不僅是「生產力」，更是「生產關係」。這種特殊性體現在兩個核心維度上。

傳統工具的結構是：人⟷人 (工具在旁邊輔助)。

AI的特殊性在於，它成為了人與人協作和溝通的「關係中介」或「關係節點」。新的關係結構是：人⟷AI⟷人。

AI不再是一個旁觀者，而是一個參與者。我們正在通過AI與另一個人協作。

·以前的協作：市場部需要一張海報。市場部員工（人A）寫需求，發給市場部中層經理（人M1）審核。M1審核通過後，發給設計部經理（人M2）。M2分配給設計師（人B）。B畫圖，來回溝通，M1和M2是信息傳遞、標準設定和資源分配的關鍵節點。他們不僅傳遞信息，還附帶了權力：他們可以批准或否決信息流動。

·AI時代的協作：市場部員工（人A）直接用AI生成海報草稿，並附上詳細的AI分析報告，直接發給設計師（人B）。B基於AI的草稿進行藝術優化和微調，直接提交給市場部總監。中層經理M1和M2的職能，在信息流動的速度和準確性面前，被「懸空」了。

在這個過程中，AI不是在輔助人A或人B，它是在替代M1和M2在信息流中的「連接」和「過濾」功能。

這就是生產關係的變化：權力結構扁平化了，中層管理者賴以生存的信息傳遞權被剝奪。組織不再是層層嵌套的，而是由「人⟷ AI ⟷ 人」構成的網狀結構。對於AI，以為你是購買了一個工具，實際上買了一個「關係重構者」。

AI與傳統工具的第二個本質區別，在於它顛覆了人類社會運行了幾百年的生產關係基礎邏輯：勞動與價值的歸屬。

傳統邏輯是清晰的：人勞動⟶ 人創造價值⟶ 人獲得報酬（按勞分配）。鋤頭、機器，都是「輔助人勞動」，主體永遠是人。

AI的不同在於：AI自己在勞動。

AI寫了一份市場分析報告，AI畫了一張圖，AI生成了上千行代碼。那麼，誰是勞動主體？誰創造了大部分價值？這個問題，直接動搖了我們最基本的「按勞分配」邏輯。

·以前：一名程序員，花 5 個工作日，獨立寫出了 1000 行核心代碼。

o 價值：100% 歸屬於程序員的「時間與技能投入」。

·現在：這名程序員，用 1 天時間輸入指令、審校 AI 生成的代碼，並調試上線。AI 生成了 800 行代碼，他自己只寫了 200 行關鍵邏輯。

o 價值：代碼產生的商業價值不變，但程序員實際的「勞動量」大幅縮水。

請問，這位程序員的薪酬，是按他「寫」的 200 行代碼算，還是按他「指導和審核」的 1000 行代碼算？如果按照舊的工時和代碼量算，企業付的錢，有一部分實際上是在為AI的勞動買單。

所以現在在AI時代，勞動的定義變了。人的價值，不再是投入的「汗水」（勞動量），而是定義、篩選、指揮、微調的「智慧」（勞動效率和質量）。這已經不是簡單的技術工具問題，而是涉及公平、激勵和組織倫理的生產關係問題。

組織關係崩盤的真正原因

當一個組織只聚焦於AI的「生產力」而忽略了其「生產關係」的重構力量時，各種衝突和混亂就會像暗礁一樣浮出水面。這些問題並非AI技術帶來的副作用，而是組織舊有慣性與新關係之間的矛盾。

不是中層不夠努力，而是他們賴以生存的生產關係正在被瓦解。

他們的核心價值，在於對信息的壟斷、過濾和傳遞，以及對資源的分配和控制。而AI恰恰是信息最有效的載體，它使得信息可以直接、透明地流向需要它的人。

當員工可以直接通過AI得到一份高質量的分析報告並將其呈遞給高層時，中層就從「必經之路」變成了「可選項」。企業若不及時重新定義中層角色的價值——從「信息傳遞」轉向「戰略協調、人才發展和文化維繫」——那麼，衝突就會爆發：基層感到中層是冗餘，中層感到基層是越權。根源在於企業只換了生產力（工具），但沒有換掉生產關係（組織職能）。

在一家設計公司裏，我看到了另一個案例：小張是公司裏最早使用AI工具的設計師，他的產出是其他同事的三倍。他用節省下的時間，甚至自己接了幾個外部項目。但到了年底，他發現自己的獎金只比其他設計師多了 10%。

小張當然感到不公平。他內心會發問：「AI幫我幹了大部分活，但錢並沒有多拿，那麼我為什麼要分享我的AI技巧？我為什麼要推動公司AI化？」

企業仍然在用「你投入了多少時間」來衡量價值，但小張的價值已經轉移到了「你對AI的指令和篩選多麼精妙」上。這種分配邏輯的失衡，最終導致的是優秀人才的積極性被扼殺。他們會選擇「藏拙」，或者更直接地，帶着新的「AI化」能力，跳槽到能提供更適配分配邏輯的企業去。

這種不公平感是致命的。它直接打擊了創新者，懲罰了效率，最終阻礙了AI在組織內的深層滲透。

在一家內容創意公司，AI讓每個人都變成了「獨立的內容工廠」。每個人都可以獨立完成選題、文案、配圖，甚至發布。過去需要一個四人小組協作才能完成的項目，現在一個人就能搞定。

一段時間後，老闆發現團隊雖然效率高了，但大家卻越來越冷漠。午飯時不再討論工作，團隊會議變成了「各自報告AI產出」的羅列。

這是因為AI削弱了人與人之間的依賴關係。過去，你需要同事的專業知識來幫你完成你做不到的部分，協作是必要的。現在，AI填補了你所有的能力空缺，協作變成了可選項。當人與人的工作交集減少，互相學習和切磋的機會減少，團隊就從「有機體」退化成「單兵作戰的鬆散聯盟」。

一個只會生產的組織，是無法長久的。團隊的凝聚力、隱性知識的交流、情感的維繫，都是生產關係的一部分。

用AI思維重塑組織關係

既然我們已經認識到，AI既是生產力又是生產關係，那麼企業的應對策略，就必須是「雙線並進」：一方面要擁抱技術提升效率；另一方面，要勇敢地解剖和重塑組織關係。

要解決中層的困境，不能將他們一棍子打死，而是要重新設計人與AI之間的協作流程。

管理者要承認：AI已經嵌入了「人⟷ AI ⟷ 人」的協作結構。因此，要做的不是阻止信息流動，而是定義中層的新價值：

·從「流程把關」到「戰略校準」：中層不再審核信息的格式和流程，而是要審核AI產出背後的戰略方向和商業邏輯。他們從「守門員」變成了「航海圖的設計師」。

·從「任務分配」到「AI協調」：中層要學會如何將任務解構成AI可執行的指令，並協調不同AI工具在團隊中的使用標準，確保AI產出的成果能夠無縫銜接到下一個環節。

必須承認，中層管理者不會被AI取代，但那些拒絕轉型的中層管理者，一定會被會用AI的基層員工所取代。這不僅是技術問題，更是組織韌性的考驗。

·重新定義「勞動」：勞動不再僅僅是投入的時間和體力，「有效地指揮和使用AI」、「篩選並優化AI的產出」、「利用AI實現新的業務突破」，纔是新的勞動。這是一種更高級的、以智慧和效能為核心的勞動。

·激勵體系的轉向：公司的激勵機制必須與「AI使用效率」和「創新產出比」掛鉤。例如，將員工的獎金與他利用AI工具為公司節省下來的時間成本、或者創造出的超額價值直接掛鉤。這不是簡單的漲工資，而是價值歸屬基本邏輯的改變。

讓員工知道，他們指導AI產出的價值，最終會歸屬於他們。只有這樣，員工纔會心甘情願地分享、推廣AI的使用經驗，從而促進組織整體的生產力。

面對團隊凝聚力的下降，組織形態必須變得更靈活、更有生命力。

·扁平化的深化：減少那些僅僅依賴信息傳遞而存在的層級。將權力下放給那些會使用AI並能直接產出價值的最小單元（個體或項目組）。

·以「能力」為核心的項目制：既然AI讓個人能力大增，那麼固定的、冗餘的部門結構，就不如靈活的、由 AI 輔助的「項目虛擬團隊」更有效。團隊可以根據業務需求快速組建和解散，以能力為核心，而不是以職級為核心。

在這樣的組織裏，評價一個人的標準，不再是「工齡」或「職級」，而是「AI的使用能力和創新能力」。誰能更好地利用AI創造價值，誰就能獲得資源和話語權。

AI已然是關係的重構者

不能再用看待「鋤頭」或「機器」的眼光來看待AI。鋤頭提升了農民的耕種效率；機器提升了工人的生產效率。它們都是單純的生產力工具。

而AI則跨越了這條界限：

1.它嵌入了人與人的溝通和協作中，成為了新的關係節點，重塑了權力與信息結構。

2.它開始自己「勞動」，模糊了人類作為唯一勞動主體的地位，從而顛覆了分配邏輯。

因此纔可以說，AI既是生產力又是生產關係。

那些在AI時代能夠脫穎而出的企業，絕不只是擁有最先進的AI平台和工具。他們真正做對的，是勇敢地承認AI對人與人之間關係的重構作用，並同步重塑了他們的組織結構、協作流程和價值分配邏輯。

擁抱AI，不僅僅是技術的升級，更是一場深刻的組織關係變革乃至社會關係的變革。不能只換引擎，不換底盤。