美國兩家深陷困境的零售連鎖企業正攜手合作,希望在這個假日購物季為消費者帶來一些新鮮感。顯然,它們迫切需要這樣的助力。
從本週一開始,一款 「冷凍薄荷熱巧克力」 飲品將獨家登陸塔吉特門店內的星巴克咖啡店。塔吉特旗下 2000 家門店中,絕大多數都設有星巴克點位,但這是兩家公司首次聯合推出假日限定飲品。
今年以來,零售商們承受着巨大壓力 —— 通脹與關稅問題將消費者信心推向接近歷史低位的水平。多家消費品牌在與華爾街分析師的季度財報電話會議中表示,低收入消費者對價格的敏感度正日益上升,他們開始削減非必需品開支。
這一趨勢對塔吉特和星巴克的衝擊尤為嚴重:對塔吉特而言,其主營商品多為非必需消費品,包括衝動消費類商品和家居裝飾品;對星巴克而言,其銷售的高價飲品正逐漸被消費者視為 「性價比低於新興精品咖啡連鎖及平價替代品」—— 如今這類競品選擇越來越多。
此外,塔吉特還面臨着連續兩個季度到店客流量下滑的問題,部分原因是其在 「多元化、公平與包容」 項目上的立場反覆引發公衆不滿。而星巴克方面,新任首席執行官推出業務好轉計劃已一年,期間採取了關閉門店、裁員等舉措,同時還需應對不滿員工持續發起的罷工行動。
儘管如此,兩家品牌仍希望藉助星巴克特色飲品的粉絲號召力,在至關重要的假日購物季吸引消費者走進塔吉特門店。
塔吉特在一份聲明中表示,這款以星冰樂為基底的飲品定位是 「假日購物行程中的完美伴侶」。
全球數據公司(GlobalData)董事總經理兼零售分析師尼爾・桑德斯向美國有線電視新聞網(CNN)表示,這款獨家飲品 「是為門店體驗注入更多新鮮感的策略之一。我們也知道,消費者尤其喜歡飲品品類的獨家菜單單品,因此這一舉措可能會促使人們為了嘗試這款飲品而專程前往塔吉特」。
該飲品的大杯(grande)規格起售價為 5.95 美元。塔吉特付費會員可在本週一優先購買,週二起向普通公衆開放。
推出這款飲品只是塔吉特在 11 月至 12 月期間吸引顧客到店的舉措之一:在這兩個月中,塔吉特還將在門店內舉辦玩具、美妝及科技產品的體驗活動;此外,有消息稱,公司要求員工對顧客多微笑,以營造更具親和力的門店氛圍。
塔吉特(股票代碼:TGT)將於本週三發佈財報。該公司上月宣佈解僱了約 1000 名總部員工,目前已連續三個季度銷售額下滑,股價今年以來已下跌逾三分之一。
桑德斯認為,單靠一款獨家飲品 「不足以大幅扭轉客流量下滑的趨勢」,但他補充道:「每一點助力都有意義 —— 尤其是在塔吉特亟需轉機的當下。」
責任編輯:郭明煜