英偉達的企業軟件銷售團隊在拓展高度監管行業的龐大客戶羣時，面臨着一些煩惱。

在人工智能蓬勃發展的浪潮中，英偉達上個月成為首家市值達到5萬億美元的公司。

與此同時，全球現場運營部門（負責與客戶合作部署技術）的高級銷售人員內部電子郵件顯示，該公司在試圖向客戶講述「全面的軟件故事」，並將產品與人工智能硬件一起銷售時，遇到了一些障礙。

每個人都在各自拼湊演示文稿，我們需要想出一個統一的公司信息。

這些電子郵件提到了Nvidia AI Enterprise(NVAIE)和其他軟件產品的銷售，包括Run:ai（幫助公司管理GPU）、Omniverse（用於模擬3D世界的平臺）和vGPU（使多個工作進程能夠共享GPU）。

Nvidia AI Enterprise是一套工具，幫助客戶構建AI應用。2021年發佈，專為配合AI芯片和CUDA（英偉達的一套軟件，可使芯片處理各種計算任務）而設計。

客戶包括納斯達克、美國國稅局和AT&T。

這些內部討論的重點是英偉達商業軟件產品的銷售，而不是CUDA。

軟件銷售預測

英偉達專注於設計GPU和其他AI硬件，這是主要業務，並且在收益報告中不會單獨列出商業軟件的收入。

雖然軟件在業務中所佔比例較小，但它有助於公司為更廣泛的硬件和軟件人工智能產品創造經常性收入，並加深客戶依賴性。

儘管出現了一些小插曲，但英偉達預計軟件銷售將保持良好勢頭。

7月份內部郵件中包含一張2026財年第三季度北美和拉丁美洲銷售圖表，圖表顯示，獨立軟件的銷售額預計將達到目標的110%。

而與硬件配套銷售的軟件預計只能達到目標的39%。

總體而言，本季度軟件銷售預測7870萬美元，主要得益於NVAIE的推動，預計NVAIE將達到目標的186%。

與客戶存在很大偏差

英偉達的銷售合作伙伴和客戶經理，需要圍繞NVAIE和其他軟件產品構建一個全面的軟件故事。

郵件中還提到計劃舉辦研討會，讓客戶使用NVAIE和其他產品庫來規劃潛在的人工智能項目。

8 月份郵件詳細說明了需要進行額外的培訓，無論是在內部培訓還是在與客戶談判時。

「最大的痛點在於，如何向潛在客戶的採購和法律團隊，解釋我們的AI企業軟件是什麼。」

在談判過程中，英偉達與客戶的法律和採購團隊，在理解英偉達的軟件銷售流程方面存在根本性的偏差，尤其是在金融和醫療保健等高度監管的行業。

數據安全和賠償義務（如果客戶被起訴，這是英偉達的法律責任）是談判中的主要問題。

其他擔憂還包括要求更高的賠償上限（即如果出現問題，英偉達必須支付的最高金額），而英偉達認為這個上限難以接受。

高盛報告，英偉達並非唯一一家面臨人工智能應用不均衡問題的公司，一些公司認為這項炙手可熱的技術現在還不宜廣泛部署。