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Chandni Shah/Siddharth Cavale

路透11月29日 - 人工智能驅動的購物工具幫助推動了美國 "黑色星期五 "在線消費的激增 (link)，因為購物者繞開擁擠的商店，轉向聊天機器人來比較價格和獲得折扣，因為人們擔心關稅會導致價格上漲。

Adobe Analytics公司追蹤了購物者對在線零售網站的1萬億次訪問，該公司的數據顯示，在今年最大的購物日，美國購物者的在線消費達到創紀錄的118億美元，比2024年增長了9.1%。

假日購物季的到來正值預算緊縮、失業率接近四年高點、美國消費者信心降至七個月低點以及價格標籤讓購物者對每一美元都錙銖必較之際。

根據 Mastercard SpendingPulse 的數據，隨着消費者在假日季表現出精明，網購需求也隨之增加，該數據顯示，黑色星期五的電子商務銷售額增長了 10.4%，而 2024 年的店內銷售額增長僅為 1.7%。

Adobe 表示，與去年相比，人工智能驅動的美國零售網站流量飆升了 805%，當時沃爾瑪的 Sparky 或亞馬遜的 Rufus 等人工智能工具尚未推出。

"eMarketer分析師蘇西-大衛哈尼安（Suzy Davidkhanian）說："消費者正在使用新工具，以便更快地找到他們需要的東西。"送禮可能會給人帶來壓力，而 LLMs(大型語言模型) 讓人們感覺發現過程更快、更有指導性。"

黑色星期五的熱銷產品包括樂高套裝、口袋妖怪 卡、任天堂Switch和PlayStation 5等遊戲機，以及從蘋果AirPods到廚寶攪拌機等產品。

人工智能代理影響了全球 142 億美元的在線銷售額

軟件公司 Salesforce 的數據顯示，在全球範圍內，人工智能和代理影響了黑色星期五 142 億美元的在線銷售額，其中 30 億美元僅來自美國。

Salesforce的數據包括雜貨等非自由支配 物品，該公司報告稱，美國消費者在 "黑色星期五 "的網購支出為180億美元，比去年同期增長了3%，其中奢侈品服裝和配飾是最受歡迎的品類。

Salesforce 的數據顯示，儘管今年黑色星期五美國消費者的消費額比去年有所增加，但價格上漲阻礙了網上需求，購物者在結賬時購買的商品數量比去年有所減少。

折扣率也與 2024 年持平，人工智能幫助購物者發現最優惠的商品，而價格標籤的增加使零售商很難獲得更深層次的折扣。

Davidkhanian 認為，由於通脹和關稅導致產品成本上升，促銷和折扣可能感覺不如去年那麼犀利，最終價格對購物者來說也沒有那麼有說服力。

Running Point 首席投資官邁克爾-阿什利-舒爾曼（Michael Ashley Schulman）認為，價格上漲和折扣平平意味着 "黑色星期五 "特價商品對消費者的實際價值有所下降。

在平均售價上漲 7% 的情況下，訂單量卻下降了 1%。Salesforce 表示，消費者在結賬時購買的商品數量也有所減少，每筆交易的商品數量同比下降了 2%。

"Salesforce消費者洞察總監凱拉-施瓦茨（Caila Schwartz）說："有兩件事推動了美國平均售價的上漲。

"第一是關稅的影響 (link)，尤其是對那些可自由支配的品類的影響，在這些品類中，我們已經看到了銷售價格的大幅增長。她補充說："另一個事實是，我們看到高收入者的消費力遠高於平均收入者，奢侈品類別的強勁表現就是證明。

消費激增為更大規模的 "網絡星期一 "奠定了基礎。Adobe 表示，"網絡星期一 "預計將帶來 142 億美元的銷售額，同比增長 6.3%，是今年最大的網購日。Adobe表示，電子產品預計將在 "網絡星期一 "獲得最大幅度的折扣，達到標價的30%，服裝和電腦的折扣也很強勁。

然而，在實體店，"黑色星期五"（Black Friday (link)）的討價還價活動相對低迷，一些購物者表示，他們擔心在持續通脹、貿易不確定性和勞動力市場疲軟的情況下過度消費。

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