為有障人士打造可持續包容就業體系

上海2025年12月3日 /美通社/ -- 在國際殘疾人日來臨之際，希爾頓集團於今日發佈"無障礙職場發展計劃"，通過更具針對性的崗位設定與全方位的支持體系，為有障團隊成員打造更為包容的職場環境以及可持續的職業發展通道。

該計劃涵蓋五大核心舉措：

• 集中開放40餘個有障人士全職崗位，覆蓋禮賓、後廚、客房服務等多個職能；
• 面向社會有障人士開放希爾頓集團零工項目，為更廣闊的多元羣體創造就業機會；
• 發佈《打造包容性工作場所指南》，賦能大中華區酒店管理團隊踐行包容性領導力，並推動包容理念落地；
• 定期面向管理酒店總經理及部門總監開展沉浸式體驗工坊，深化其對有障羣體需求與潛能的理解；
• 每年舉辦"有障團隊成員活動周"，讓有障團隊成員及其親友融入希爾頓文化，增強團隊成員的歸屬感和凝聚力。

希爾頓集團大中華區及蒙古人力資源副總裁王曉蓉表示："希爾頓集團致力於打造包容和多元的職場環境，為有障人士提供高質量的職業發展機會。我們希望通過更完善的制度、更切實的舉措和更細緻的關懷，讓有障人士在希爾頓的工作中感受到‘被看見、被支持、被成就'的力量，實現長期可持續的職業發展，共同為賓客創造溫暖人心的入住體驗。"

截至2025年11月，希爾頓集團大中華區管理酒店中全職有障團隊成員比例達2.7%。此次集中發佈的40餘個崗位，分佈在上海，北京，浙江，江蘇，湖北，山東，廣東，福建，四川等地，將進一步為有障人士提供高質量的就業機會。作為酒店行業"零工"模式的先行者，希爾頓集團的零工崗位也同步向社會有障人士開放。自2023年"零工"項目啓動以來，已為近380名有障人士提供了一萬多個零工班次，為更廣泛的多元羣體創造靈活就業可能。

《打造包容性工作場所指南》貫穿了有障團隊成員 "選、育、用、留"的全職業週期管理，系統性提升酒店管理層的包容性管理能力與運營水平，助力有障人士在職場中展現自我價值。為推動包容文化從管理層開始落地，集團還打造沉浸式體驗工坊，目前已組織近200名酒店總經理及部門總監參與，進一步加深對有障羣體需求與潛能的理解。

與此同時，希爾頓集團旗下酒店在日常工作中也持續實施更細緻的舉措，以構築一個更包容的工作環境。例如，酒店鼓勵使用清晰易懂的通用語言，並通過無障礙溝通課程、手語課堂與觸覺工具包（如盲文標識等），確保信息無縫傳遞；在培訓中同步提供文字、圖像和帶字幕的視頻版本；為聽障員工配備振動提示手環，為視障員工配備讀屏軟件等，降低有障團隊成員的信息獲取門檻。

此外，希爾頓集團持續為有障人士職業發展賦能，目前已與全國30餘所特殊教育院校建立合作，累計受益學生人數超1,000名；與超過60家當地殘聯及非營利性公益組織保持長期協作，例如，在與公益機構"藍睛靈"的合作中，雙方通過系列公益活動深入探索視障人士在酒店行業的職業潛力，相關活動已累計惠及超過1,400名視障人士，為行業持續培養多元人才。

關於希爾頓集團

希爾頓集團 (NYSE: HLT) 是國際知名的酒店管理公司，旗下擁有25個卓越酒店品牌，在全球141個國家和地區擁有9,000家酒店和超過130萬間客房。希爾頓集團一直致力於實現"讓世界充滿陽光和溫暖，讓賓客感受到‘熱情好客'"的創始願景，在其百年發展歷程中，為超過30億賓客提供服務。希爾頓集團在《財富》雜誌與卓越職場研究所"全球最佳職場"評選中榮登榜首，並持續致力於為全球50萬名團隊成員提供優越的職場環境。希爾頓集團推出了包括電子房卡分享 (Digital Key Share)、金卡及鑽石卡會員客房自動升級、"直訂連通房"等先進的服務，持續完善賓客體驗。通過屢獲殊榮的客戶忠誠度計劃"希爾頓榮譽客會"，超過2.35億希爾頓榮譽客會會員可享受物超所值的積分兌換住宿。通過免費的希爾頓榮譽客會專屬 APP，賓客可以方便地完成住宿預訂。更多詳情請登入 stories.hilton.com，並可通過"希爾頓集團資訊中心"及"希爾頓Hilton"微信公衆號、"希爾頓Hilton"官方微博，以及希爾頓榮譽客會中文APP與希爾頓集團聯繫。