12月2日，由中國互聯網協會主辦的2025「人工智能+」產業生態大會開幕式在北京中關村國家自主創新示範區展示交易中心舉辦。本屆大會主題為「智賦鏈動 生態共鳴」，旨在構建以「政策解讀、技術展示、需求對接、成果轉化」於一體的綜合性生態平臺，聚焦人工智能應用生態協同中的熱點難點，推動產業各方務實交流。水滴公司AI智能客服產品「保小慧」入選2025年智能體創新應用案例，水滴公司同時入選智能體創新推進計劃合作伙伴單位，標誌着其在保險科技領域的技術實力與場景落地能力獲得權威認可。

　　場景突破：「保小慧」重塑保險服務體驗

　　入選創新應用案例的「保小慧」，從近 1000 個申報案例中脫穎而出，是水滴公司針對保險服務痛點打造的智能客服平臺，覆蓋電話與在線雙渠道。可實現7x24小時全時段100%響應，語音回覆時效性平均僅1.5秒，單月服務量超60萬次。該產品通過自然語言處理與深度學習技術，突破多輪對話理解、業務知識融合等技術難點，實現複雜場景（如問題流轉、產品解讀）的精準響應。目前已應用於保單諮詢、保單管理、產品答疑等多元保險服務場景，顯著提升服務效率與用戶滿意度，推動保險客服向智能化、精細化轉型。

　　科技驅動：水滴構建保險服務全場景大模型體系

　　水滴公司是保險行業內最早佈局 AI 大模型應用的公司之一，每年投入近3億元用於研發，沉澱了100餘項技術專利。2024年，在AI大模型的賦能下，水滴公司歸母淨利潤增長近120%。2025年，水滴公司繼續堅定不移的推進「All in AI」戰略升級，通過全業務AI融合實現增長新曲線。水滴自主研發的保險領域大模型——「水滴水守大模型」，正在成為保險服務的 「中樞神經」，廣泛應用於產品創新、輔助銷售、智能營銷、智能客服、智能質檢、智能覈保等多個場景，全面提升保險服務全流程的效率和質量。

　　水滴公司始終將科技創新作為核心競爭力，作為行業技術先鋒，水滴公司依託「水滴水守大模型」核心技術，構建了覆蓋智能產品、精準風險管理和個性化服務的全鏈路數字化解決方案。此次入選是行業對水滴「All in AI」的科技發展戰略的肯定，未來水滴公司將持續深化AI技術與保險場景的融合，為用戶提供更高效、更智能的服務體驗。